По мере расширения сферы частного предпринимательства и укрепления рыночных отношений в России создаются предпосылки для дальнейшего развития оборота розничной торговли. В перспективе ожидается рост реальных доходов населения, формирующих преобладающую часть конечного потребления. На этой основе будут созданы условия для устойчивого массового внутреннего спроса. По некоторым прогнозам объемы частного потребления к 2008г. увеличатся на 29-30% (относительно 2004г.), к 2010г. на 70-80%.* Такие перспективы предоставляют шанс многим предприятиям розничной торговли улучшить показатели своей экономической деятельности.
Торговое обслуживание обеспечивает торговому предприятию социальный и экономический эффект, т.е. социальный эффект проявляется в завоевании большого количества покупателей и качественном удовлетворении спроса, а экономический эффект заключается в максимальной прибыли предприятия, которая характеризует эффективное обеспечение покупателей лучшими товарами для удовлетворения их потребностей.
С повышением материального благосостояния населения возрастает и требование покупателей к работе магазина, к качеству торгового обслуживания. Поэтому магазин ООО «Аннушка» постоянно учитывает этот факт и совершенствует по возможности торговое обслуживание.
Проанализировав уровень торгового обслуживания в магазине ООО «Аннушка», можно с уверенностью сказать, что он достаточно высок, это положительно сказывается на экономических показателях деятельности магазина (т.е. на товарообороте, валовом доходе, прибыли).
Проведя анализ, наблюдается рост товарооборота как по сравнению с планом, так и в динамике, что обусловлено увеличением спроса покупателей на товары, реализуемые в магазине ООО «Аннушка».
Конечный показатель, т.е. прибыль, так не увеличивается. Значит, магазин ООО «Аннушка» эффективно обеспечивает покупателей лучшими товарами для удовлетворения их потребностей. Прибыль магазину ООО «Аннушка» необходима, чтобы выжить и совершенствовать торговое обслуживание.
Анализируя деятельность магазина ООО «Аннушка» наблюдается высокая эффективность розничных продаж. И это закономерно, так как администрация магазина стремится к совершенству во всем: в товарах, реализуемых в магазине, в их безопасности и потребительских свойствах, в услугах, предоставляемых магазином, в наших человеческих отношениях, в конкурентоспособности на потребительском рынке, в получении максимальной прибыли.
Следовательно, цель курсовой работы достигнута и все задачи выполнены.
Результаты курсовой работы могут быть использованы для практической пользы магазина ООО «Аннушка».
Библиографический список
1. Федеральный закона “Об Обществах с ограниченной ответственностью” от 08.02.98г. №14-ФЗ и в соответствии с Решением Учредителя Общества от 25.01.2001г.
2. ГОСТ Р 51304-99. Услуги розничной торговли. Общие требования.-Введ.11.08.99.-М:Изд-во стандартов,1999.-8с.
3. ГОСТ Р 51305-99. Розничная торговля. Требования к обслуживающему персоналу. Введ.11.08.99.-М:Изд-во стандартов,1999.- 11с.
4. Аванесов Ю.А.. Васькин ЕВ., Клочко АН. Основы коммерции: Учебник. М: ТОО «Люкс-Арт». 1999. - 4 11с.
5. Алексеев Н.С. Теоретические основы товароведения непродовольственных товаров. М, Прогресс, 2000.- 321с.
6. Балабанова Л.В. Оптовая торговля: маркетинг и коммерция. - М.:Экономика,1990.-206с.
7. Байчоров А.М. Развитие коммерческой деятельности производственных предприятий в современных условиях: Автореф. канд. экон. наук. - М.. МУПК. 1996. – 215с.
8. Бланк И.А. Торговый менеджмент. –К.: Украинско-Финский институт менеджмента и бизнеса, 1997.- 408с.
9. Бланк И.А. Управление прибылью. - Киев: Ника-Центр, Эльга, 2002.- 457с.
10. Бланк И.А. Управление финансовой стабилизацией предприятия. - Киев: Ника-Центр, Эльга, 2003.- 496с.
11. Валевич Р.П., Давыдова Г.А. Экономика торгового предприятия: Учеб. пособие. – Мн.: 1996. - 208с.
12. Войцеховский О.В. Розница в России: Есть ри шансы у независимых магазинов?/ О.В. Войцеховский //Новости торговли.-2000-№6
13. Войцеховский О.В. Розница в России: Есть ри шансы у независимых магазинов?/ О.В. Войцеховский //Новости торговли.-2000-№7
14. Гиляровская Л.Т., Вехорева А.А, Анализ и оценка финансовой устойчивости коммерческого предприятия. - СПб.: Питер, 2003. - 256с.
15. Дашков Л.П. Организация, технология и проектирование торговых предприятий/ Л.П. Дашков, В. К. Памбухчиянц – М.: ИВЦ «Маркетинг»,1995.-255с.
16. Долгов С. И. , Бартенев С. А. , Беликова А. В. и др. Финансы, деньги, кредит. М: Юристъ, 2002. - 784 с.
17. Керимов В. Э. Управленческий учет на предприятиях розничной торговли. - М.: ИВЦ «Маркетинг», 2002. - 160с.
18. Ковалев В.В. Финансовый анализ: Управление капиталом. Выбор инвестиций. Анализ отчетности. М.: Финансы и статистика, 2002. – 512 с.
19. Ковалев В.В., Волкова О.Н. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. – М.: 2001. – 424 с.
20. Кравченко Л.И. Анализ хозяйственной деятельности в торговле. – М.: ООО «Новое знание», 2003. – 526с.
21. Курс экономики: Учебник / Под ред. Б. А. Райзберга. - М: ИНФРА-М, 1997.- 538с.
22. Любушкин Н.П., Дъякова В.Г. Анализ финансово-экономической деятельности предприятия:.–М.:ЮНИТИ-ДАНА,2002.-471 с.
23. Панкратов Ф.Г., Серегина Т.К. Коммерческая деятельность. - М: Информационно-внедренческий центр «Маркетинг», 1996. – 325с.
24. Рацкий К.А. Экономика предприятия. М.: ИТК «Дашков», 2002
25. Савицкая Г.В. Анализ хозяйственной деятельности предприятия. - 7-е изд. доп. и перераб. - Минск: ООО "Новое знание", 2005. - 687с.
26. Соломатина А.Н. Экономика и организация деятельности торгового предприятия. М.: Инфра – М,2002.с.274
27. Щур Д.Л. Основы торговли. Розничная торговля: настольная книга руководителя, главбуха и юриста / Д.Л. Щур, Л.В. Труханович. - М: Дело и сервис, 1999.-512с
Приложение 1 – Характеристика поставщиков
| Наименование поставщиков | Местоположение | Ассортимент товаров, названия изделий продукта, | Количество наименований продукции |
| 1 | 2 | 3 | 4 |
| ООО ТОРГОВАЯ КОМПАНИЯ «Красноярский хлеб» | Россия 660075 г.Красноярск ул. Заводская,18 | - Хлеб - Булочные изделия - Пряники - Сушка - Баранка - Сухарь - Печенье - Торты - Пирожное - Макаронные изделия и др. | 4 - 5 6-7 4-5 4-5 2-3 2-3 3-4 8-10 3-4 5-6 |
| ОАО «Милко» | Россия 660062 г.Красноярск ул. Телевизорная,8 | - Молоко - Кефир - Творог - Сметана - сырки творожные - ряженка - варенец - топленое молоко - снежок - йогурт десерт | 2 2 2 2 3 1 1 1 2 4 3 |
| ООО «Агроник» | Россия, Красноярский край, Емельяновский район, село Никольское, ул. Тыжневская, 22 | - молоко - кефир - творог - сметана йогурт | 2 2 2 2 4 |
| ОАО «Племзавод Таежный» | Россия, 663043, Красноярский край, Сухобузимский район, село томаново, ул. Октябрьская, 47 | - молоко - кефир - творог - сметана - творожнная масса - желе - десерт йогурт | 2 2 2 2 3 4 3 4 |
| ОАО «Красноярская продовольственная компания» | Россия, 660118 г. Красноярск, Полигонная, 4 | - колбасы вареные - колбасы полукопченые - колбасы варено-копченые - колбасы сырокопченые - изделия ветчино-рубленые - колбасы ливерные - сосиски, сардельки - мясные деликатесы - сало соленое | 6 7 3 2 2 4 4 3 2 | |||
| - сало копченое - грудинка копченая - полуфабрикаты натуральные - полуфабрикаты из рубленого мяса субпродукты и др. | 2 2 4 5 10 | |||||
| ОАО «МЯСО» | Россия, Красноярский край, г.Канск, ул. Кайтымская,159 | - колбасы вареные - колбасы полукопченые мясокопчености копчено-вареные | 6 4 6 | |||
| ОАО «Делси - С» | Россия, 662500 Красноярский край, г. Сосновоборск, ул. Труда, 3а | - рыба свежемороженая - рыбные полуфабрикаты - рыба соленая - рыба холодного копчения рыба горячего копчения | 6 5 6 6 2 | |||
| ОАО «Краскон» | Россия, 660049 г. Красноярск, ул.Мира,27 | - карамель - конфеты неглазированые - конфеты глазированые - ирис - драже - мармелад - зефир - шоколад | 20 10 25 6 6 8 2 10 | |
| Птицефабрика «Заря» | Россия, Красноярский край, пгт Имельяново | - яйца - фарш куриный кура потрошеная | 2 1 2 | |
| ООО ПФ «Сибирская губерния» | Россия, 662520 Красноярский край, Автодорога Красноярск – Железногорск 5 км. | - кура потрошеная - полуфабрикаты из мяса птицы - полуфабрикаты из субпродуктов птицы - кура варено-копченая - изделия из птицы варено-копченые - колбасы вареные - ветчина сосиски | 1 7 5 1 4 3 2 2 | |
| ОАО «Ярич» | Россия, 660058 г. Красноярск, ул. Деповская,2 | - водка - настойки горькие - настойки сладкие - ликеры апперетивы | 10 8 10 2 2 | |
| ООО «ЕТК-Трейд» | Россия, 660049 г. Красноярск, ул.Словцова,6 | - выпечка - пирожное - торты | 15 6 6 | |
| ООО «Рт Бакалея» | Россия, г.Новосибирск, ул.2-а Вогульская,38/1я, г.Новосибирск,рай, г.Канск, ул. о, | - сахар, крупы, специи, пряности, горчица, соусы и др. | 30 | |
Приложение 2 - Номенклатура дополнительных услуг, оказываемых покупателямв магазине ООО «Аннушка»
| Связанные с продажей конкретных товаров | Не связанные непосредственно с продажей конкретных товаров | |
| Оказываемые в процессе продажи | Осуществляемые в процессе послепродажного обслуживания | |
| 1 | 2 | 3 |
| 2. Прием предварительных заказов на товары, временно отсутствующие в продаже. 4. Проведение дегустаций. 5. Упаковка товаров (бесплатно). 6. Предоставление скидок на продукцию. 7. Продление часов работы магазина в предвыходные и предпраздничные дни. | 1. Доставка товаров к автомашине покупателя и их погрузка. | 1. Предоставление информации по телефону покупателю о товаре. 3. Организация автостоянки при магазине. 4. Сбор стеклопосуды у покупателей. 5. Организация торговой рекламы и информации для покупателей. |
Показатели | Фактичес-ки за прошлый год, тыс.р. | Отчетный год | Отклонение | В % к прошлому году | |||
| План | Факт | % выполнения плана | От плана | От прошлого года | |||
| Товарооборот, тыс.р. Валовой доход, остающийся в распоряжении предприятия, сумма тыс.р. Уровень в % к обороту Издержки обраще-ния, всего: сумма, тыс.р. Уровень в % к обороту Прибыль от реализации, всего: сумма, тыс.р. Уровень в % к обороту Внереализационные доходы, тыс.р. Внереализационные расходы, тыс.р. Балансовая прибыль, сумма, тыс.р. Уровень в % к обороту | 31598 4165,42 13,18 3743 11,84 422,42 1,34 64,31 49,1 437,61 1,38 | 37482 4293,58 11,45 3892 10,38 401,58 1,07 92,45 55,21 438,82 1,17 | 38916 4459,48 11,46 3975 10,22 484,48 1,24 108,57 57,34 535,71 1,38 | 103,8 103,9 100,1 102,1 98,5 120,6 115,9 117,4 103,9 122,1 118,0 | +1434 +165,9 +0,01 +83 -0,16 +82,9 +0,17 +16,12 +2,13 +96,89 +0,21 | +7318 +294,06 -1,72 +232 -1,62 +62,9 -0,1 +44,26 +8,22 +98,1 - | 123,2 107,1 86,9 106,2 86,3 114,7 92,5 168,8 116,7 122,4 100,0 |