Исследование в настоящей дипломной работе проводилось на базе предприятия ООО "Альфа-Пласт", располагающегося по адресу: г. Новосибирск, ул. Ватутина 17-1.
Продукция, выпускаемая ООО "Альфа-Пласт" включает в себя все виды металлопластиковых ограждающих конструкций, изготавливаемых и монтируемых на заказ.
Номенклатура продукции: оконные и дверные рамы, витражи, витрины, офисные перегородки, зимние сады, теплые крыши, теплицы и т.п.
Разнообразие ассортимента дополняется также многовариантностью изготовления этих изделий в зависимости от заказа конкретного потребителя:
по площади (без ограничений);
по количеству степеней открывания (1, 2 или 3);
по густоте переплета (густой, мелкий);
по форме контуров (прямые или фигурные);
по виду стекла (простое, тонированное, бронированное и т.п.);
по другим параметрам.
Оборудование и закупаемая вместе с ним технология является на настоящий момент самой прогрессивной в мире и не имеет аналогов на региональном рынке Новосибирской области. Поставщик и производитель оборудования - фирма U-R-B-A-N, которая занимается крупномасштабными разработками в этой области уже более 40 лет и сейчас является общепризнанным мировым лидером на рынке технологий и оборудования для изготовления металлопластиковых конструкций.
Продукция ООО "Альфа-Пласт" будет изготавливаться на основе профиля, прошедшего сертификацию по европейскому стандарту (единственный подобный факт на местном рынке), что гарантирует эксклюзивное, недоступное остальным субъектам местного рынка, качество готовых изделий по следующим позициям:
морозоустойчивость;
защита от ультрафиолетового излучения;
неразрушение озонового слоя;
экологичность (100%-ное отсутствие канцерогенных свойств).
Условием успешной реализации деятельности является неразрывная связь поставок из единого источника не только полного комплекта оборудования, но и абсолютно всех комплектующих изделий и расходных материалов. Оборудование, ориентированное только на строго определенные, очень высокие стандарты исходного материала, гарантировано от использования некачественного сырья со стороны, благодаря чему обеспечивается исключительное качество готовых изделий.
В связи с этим положительный эффект бизнеса достигается по следующим позициям:
Происходит значительная экономия транспортных издержек (100 - 200%) по сравнению с другими фирмами, вовлеченными в рассматриваемую сферу деятельности, и имеющими до 40 поставщиков.
Заимствование прогрессивной технологии не только производства, но и складирования, когда сырье закупается не впрок, а под конкретный заказ. Как следствие, сокращаются и таможенные расходы, производственные запасы и незавершенное производство.
ООО "Альфа-Пласт" - формальная, централизованная организация с плоской системой управления.
Директор предприятия действует на принципах единоначалия, представляет интересы предприятия.
Предприятие состоит из 4 отделов (рис.2.1):
отдел маркетинга
отдел сбыта
отдел закупок
отдел рекламы и стимулирования сбыта.
Рисунок 2.1 - Организационная структура
Таблица 1. Основные функции отделов предприятия ООО "Альфа-Пласт"
Отдел маркетинга | Отдел сбыта | Отдел рекламы и стимулирования сбыта | Отдел закупок |
Исследование и прогнозирование товарного рынка.Разработка плана маркетинга.Проведение ценовой и товарной политики. | Установление коммерческих взаимоотношений с клиентами.Формирование портфеля заказов.Планирование сбыта.Составление графиков отгрузки продукции, отгрузка.Работа по сбыту товаров в собственной сети.Планирование сбыта.Заключение экспортных, импортных сделок. | Продвижение товаров на рынок и реклама.Стимулирование сбыта и реклама.Организация сервисного обслуживания покупателей. | Исследование рынка сырья и материалов.Закупка. |
Организация сбыта продукции на предприятии базируется на маркетинговых исследованиях, которые являются основой всех маркетинговых действий. Они составляют базу для осуществления всех элементов деятельности предприятия в области управления сбытом. Такими исследованиями в области сбыта являются:
Исследование потребностей и спроса на данный вид продукции;
Исследование ёмкости рынка;
Определение доли предприятия в общем, объёме продажи продукции данного ассортимента;
Изучение продаж, каналов, сбыта;
Анализ рыночной ситуации;
В отделе маркетинга специалисты проводят исследования по потребителям, т.е. кто будет покупать продукцию, по регионам. Составляются прогнозы продаж.
Для реализации коммерческой деятельности по реализации готовой продукции на предприятии ООО "Альфа-Пласт" создан отдел сбыта.
Структура сбыта включает как управленческие, так и производственные подразделения.
Управленческие подразделения - различные отделы, бюро; к производственным относят - транспортный отдел, склад готовой продукции.
На рисунке 2.2 представлена централизованная форма отдела сбыта.
Рисунок 2.2 - Централизованная форма отдела сбыта.
Отдел сбыта включает следующие бюро: заказов, плановое, договорное, экспортное. К производственным - склады с готовой продукцией, участки комплектации, упаковки, экспедиции, отгрузки.
Планирование сбыта целесообразно осуществлять по направлениям:
1) на известном рынке и 2) на свободном рынке. Предприятие практически не работает на известном рынке (крупных оборонных заказов практически нет и по долгосрочным контрактам не работает), а в основном на свободном. Планирование сбыта в основном среднесрочное. Сбыт продукции осуществляется в основном через собственную сбытовую сеть. Продвижение готовой продукции до потребителя обеспечивается поиском оптимального варианта всех элементов товародвижения с учётом требований покупателя.
Для того чтобы предприятию найти сбыт своей продукции, товар должен, по крайней мере, быть на слуху у покупателей. Ошибаются те предприятия, когда говорят, что кому надо - найдут.
На предприятии ООО "Альфа-Пласт" создан отдел рекламы и стимулирования сбыта, который занимается тем, как лучше преподнести товар потребителю. Кстати, отдел маркетинга и рекламы находятся напротив друг друга, работают совместно.
Реклама может создать осведомлённость о товаре и понимание его особенностей, дать целеуказания на потенциальных потребителей, узаконить товар и придать уверенность покупателям. ООО "Альфа-Пласт", как и многие другие предприятия, использует основные средства рекламы (представленные выше).
Стимулирование сбыта оказывается наиболее эффективным при использовании его в сочетании с рекламой. Решение задач стимулирования сбыта достигается с помощью множества разнообразных средств. При этом разработчик плана маркетинга учитывает и тип рынка, и конкретные задачи в сфере стимулирования сбыта, и существующую конъюнктуру, и рентабельность каждого из используемых средств. Ниже приведу описание основных средств стимулирования сбыта, используемых на предприятии ООО "Альфа-Пласт".
Предприятие ООО "Альфа-Пласт" использует такие средства как купоны, упаковки по льготной цене, профессиональные встречи и специализированные выставки, иногда проводятся конкурсы, лотереи, игры.
На каждое мероприятие по стимулированию сбыта разрабатывается отдельный план, составляются сметы.
ООО "Альфа-Пласт" реализует свою продукцию на региональном рынке, емкость которого позволяет осуществить интервенцию с целью закрепления на управляемом сегменте рынка. В 2005г. объем продаж металлопластиковых ограждающих конструкций в г. Новосибирске составил около 200.000 м. кв. продукции в год.
Выпуск продукции ООО "Альфа-Пласт" - 10000 м. кв. в год. Таким образом, с учетом деятельности ООО "Альфа-Пласт", общий объем продаж металлических ограждающих конструкций на Новосибирском рынке в ближайшем будущем составит около 210000 м. кв. в год, что означает, что фирма претендует на долю местного рынка в размере около 5%. Насколько реально для ООО "Альфа-Пласт" занять эту рыночную нишу и закрепиться на ней, и каковы резервы рыночного спроса на металлопластиковые ограждающие конструкции?
Наблюдаемые в Новосибирской области и в масштабах всего Сибирского региона стабильные тенденции роста объемов высоко комфортного частного строительства (до 7% год) и ежегодное увеличение спроса на коммерческую (офисную) недвижимость (до 11% в год) и связанные с этим услуги на евроремонт помещений - предопределяют стабильный рост спроса на металлопластиковые ограждающие строительные конструкции. По предварительным оценкам, в 2007 г. объем спроса на эту продукцию составит не менее 115 - 120 млн. руб.
При наличии не менее 4 крупных конкурирующих в данной сфере производства фирм, и ввиду элитности самой продукции, когда фактор качества играет для потребителя даже большую роль, чем цена, - потребитель отдаст предпочтение наиболее качественной, наиболее экологически безопасной продукции, а более привлекательная по сравнению с конкурентами цена окажется решающим фактором в процессе принятия решения.