Результаты анализа по ООО "Ренессанс" оформим в таблицу 2.10
Таблица 2.10
Анализ внутренней среды ООО "Ренессанс"
| Организационные срезы | Характеристика организационных срезов |
| Кадровый | - поиск в данный момент не ведется; отбор через собеседование на основе резюме; найм только соответствующих требованиям кадров; ознакомление с азами работы и спецификой должности; оцениваются результаты труда и поощряются; делегирование новых полномочий как следствие отличной работы; частичная обратная связь с руководством; социально-психологический климат создается в процессе работы |
| Организационный | - четкое построение организационной структуры - плавающие границы прав и ответственности; иерархия подчинения; средний уровень коммуникационных процессов |
| Маркетинговый | - существующий товар на неразвитом рынке; высокий сервис обслуживания; выгодное месторасположение; средний уровень цен; ориентация на средний класс |
| Финансовый | - большие издержки на закупку товара; обеспечение прибыльности; уровень ликвидности |
| Производственный | - снабжение материалами; ведение складского хозяйства; обслуживание технологического парка. |
Изучение внутренней среды направлено на уяснение того, какими сильными и слабыми сторонами обладает организация. Сильные стороны служат базой, на которую организация опирается в конкурентной борьбе и которую она должна стремиться расширять и укреплять. Слабые стороны - это предмет пристального внимания со стороны руководства, которое должно делать все возможное, чтобы избавиться от них. Чтобы составить комплексное представление о внутренней среде организации и о ее слабых сторонах нужно выделить ряд факторов влияющих на нее и дать им анализ.
На основе проведенного анализа внешней и внутренней среды можно выделить сильные и слабые стороны предприятия, а также его возможности и угрозы.
К сильным сторонам относятся такие показатели как: известный магазин на рынке города, наличие финансовых ресурсов, высококвалифицированный персонал, хорошая репутация у потребителей, высокий сервис обслуживания, более низкие цены относительно главного конкурента, четкая иерархия подчинения, широкий постоянно обновляющийся ассортимент.
К слабым сторонам относится: нет ясных стратегических направлений, ухудшающаяся конкурентная позиция, высокий уровень издержек, проблематичная обратная связь, средний спрос на продукцию, неспособность финансировать необходимые проекты, ориентация не на все сегменты рынка.
При выявлении возможностей и угроз фирмы были получены следующие данные.
Возможности: выход на новые сегменты рынка, добавление сопутствующих товаров, расширение ассортимента, расширение связей среди поставщиков, повышение конкурентоспособности, снижение издержек, увеличение спроса на товар, перспектива расширения площади магазина.
Угроза: возрастающее давление конкурентов, потеря связи с зарубежными поставщиками, увеличение пошлин, тарифов и налоговых ставок, вероятность падения спроса, снижение уровня жизни, изменение правовой базы, изменение потребностей и вкусов потребителей.
Для анализа выявленных показателей целесообразно применить метод экспертных оценок. Была создана экспертная группа из числа работников, состоящая из 10 человек, с их помощью из наиболее определенных сторон были выбраны наиболее выраженные. Эксперты оценили данные компоненты, используя балльный метод, т.е. была установлена балльная шкала (от 1 до 10 баллов), в пределах которой персонал оценил компоненты SWOT-матрицы (Приложение 6, 7, 8,9).
Полученные данные работников были обработаны и наиболее выраженные по балльной шкале компоненты занеслись в SWOT-матрицу (табл.2.11).
Таблица 2.11
Матрица SWOT анализа для ООО "Ренессанс"
| SWOT - анализ | Возможности: 1. захват большей доли рынка 2. выход на новые рынки 3. расширение производственной линии | Угрозы: 1. возможность появления новых конкурентов 2. возрастающее конкурентное давление 3. изменение потребностей и вкусов потребителя |
| Сильные стороны: 1. широта ассортимента 2. хорошая репутация у покупа-телей 3. возможность получения эконо-мии от роста объемов продаж | 1. стратегия развития продукта 2. стратегия концентрированного роста 3. стратегия выхода на новые рынки | 1. стратегия на укрепление позиций на данном рынке 2. стратегия к формированию ценовой политики 3. стратегия, направленная на разработку новых видов продукции в соответствии со спросом |
| Слабые стороны: 1. отставание в области иссле-дования разработки 2. недостаток управленческого таланта 3. ухудшающаяся конкурентная позиция | 1. стратегия привлечения специалистов для разработки стратегии 2. стратегия повышения квалифи-кации управленческого персонала 3. маркетинговая стратегия | 1. стратегия внедрения усовер-шенствованного оборудования, 2. стратегия завоевывать новые сегменты на рынке; 3. маркетинговая стратегия |
На основе таблицы ответов экспертов было отобрано три сильных стороны, набравших наиболее высокий балл оценки. Эти факторы являются наиболее значимыми, так как преимущественно за счет них предприятие достигает своей цели. С помощью этих факторов предприятия зарекомендовало себя на рынке продовольственных товаров г. Зеленогорска и Рыбинского района.
Самой слабой стороной организации является отставание в области исследования и разработки, что приводит к затормаживанию его развития. Данная информация о слабых сторонах организации поможет нам выявить причину торможения ее развития и в будущем поможет нам выработке стратегии для более мощного развития деятельности торговой организации в целом. Как показал анализ, ярко выраженной возможностью является захват большей доли рынка.
После выявления сильных и слабых сторон, а также угроз и возможностей ООО "Ренессанс" наступает этап установления связей между ними. На основе созданной матрицы SWOT, мы определили ряд наилучших стратегий для деятельности торговой организации (рис.2.12).
Таблица 2.12
Матрица оценки стратегий
| Стратегические направления | Цели | Баллы | ||
| Увеличение прибыли | Захват большей доли рынка | Улучшение благосостояния сотрудников | ||
| 1. Стратегия выхода на новые рынки | 5/0,11 | 5/0,1 | 3/0,07 | 1,26 |
| 2. Стратегия развития продукта | 5/0,11 | 5/0,12 | 4/0,18 | 1,87 |
| 3. Стратегия концентрированного роста | 5/0,09 | 5/0,1 | 4/0,09 | 1,31 |
| 4. Стратегия ппривлечения специалистов для разработки стратегии | 5/0,09 | 4/0,09 | 4/0,09 | 0, 81 |
| 5. Стратегия повышения квалификации управленческого персонала | 3/0,07 | 5/0,08 | 4/0,09 | 0,97 |
| 6. Маркетинговая стратегия | 4/0,08 | 4/0,08 | 2/0,06 | 0,76 |
| 7. Стратегия на укрепление позиций на данном рынке | 4/0,07 | 5/0,07 | 5/0,1 | 0,67 |
| 8. Стратегия к формированию ценовой политики | 4/0,07 | 5/0,09 | 2/0,04 | 0,99 |
| 9. Стратегия, направленная на разработку новых видов продукции в соответствии со спросом | 3/0,05 | 4/0,07 | 3/0,08 | 1,17 |
| 10. Стратегия ввнедрения усовершенствованного оборудования | 5/0,1 | 2/0,04 | 2/0,05 | 0,68 |
| 11. Стратегия завоевывать новые сегменты на рынке | 5/0,1 | 4/0,07 | 3/0,07 | 0,87 |
| 12. Маркетинговая стратегия | 3/0,06 | 5/0,09 | 3/0,08 | 1,13 |
Эти стратегии основаны на мнениях работников торгового предприятия, поэтому, анализируя их, можно составить представления о внутренней среде.
В результате проведенного SWOT анализа была выявлена стратегия, за счет которой предприятие сможет реально повысить финансовые результаты, улучшить благосостояние персонала и увеличить свою долю рынка.