4. Продавец (изготовитель, исполнитель) освобождается от ответственности за неисполнение обязательств или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что неисполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным настоящим Законом.
5. Требования потребителя об уплате неустойки (пени), предусмотренной настоящим Законом или договором, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, исполнителем) в добровольном порядке.
6. При удовлетворении судом требований потребителя, установленных настоящим Законом, суд вправе вынести решение о взыскании с продавца (изготовителя, исполнителя), нарушившего права потребителя, в федеральный бюджет штрафа в размере цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.
Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.
Статья 14. Имущественная ответственность за вред, причиненный вследствие недостатков товара (работы, услуги)
1. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.
2. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет.
3. Вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя, подлежит возмещению, если вред причинен в течение установленного срока службы или срока годности товара (работы).
Если на товар (работу) изготовителем (исполнителем) должен быть в соответствии с настоящим Законом установлен срок службы или срок годности, но он не установлен, либо потребитель, которому был продан товар (выполнена работа), не был проинформирован о необходимых действиях по истечении срока службы или срока годности и возможных последствиях при невыполнении указанных действий, вред подлежит возмещению независимо от времени его причинения.
Если в соответствии с пунктом 1 статьи 5 настоящего Закона изготовитель (исполнитель) не установил на товар (работу) срок службы, вред подлежит возмещению в случае его причинения в течение десяти лет со дня передачи товара (работы) потребителю, а если день передачи установить невозможно, с даты изготовления товара (окончания выполнения работы).
Вред, причиненный вследствие недостатков товара, подлежит возмещению продавцом или изготовителем товара по выбору потерпевшего.
Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.
4. Изготовитель (исполнитель) несет ответственность за вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя в связи с использованием материалов, оборудования, инструментов и иных средств, необходимых для производства товаров (выполнения работ, оказания услуг), независимо от того, позволял уровень научных и технических знаний выявить их особые свойства или нет.
5. Изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности, если докажет, что вред причинен вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил использования, хранения или транспортировки товара (работы, услуги).
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Статья 16. Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя
1. Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются не- действительными.
Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
2. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.
3. Продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя предоставлять дополнительные услуги, оказываемые за плату.
Потребитель вправе потребовать от продавца (исполнителя) возврата сумм, уплаченных за предоставление без его согласия дополнительных услуг.
Статья 17. Судебная защита прав потребителей
1. Защита прав потребителей осуществляется судом.
2. Иски предъявляются в суд по месту жительства истца, или по месту нахождения ответчика, или по месту причинения вреда.
3. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, а также федеральный антимонопольный орган, федеральные органы исполнительной власти (их территориальные органы), осуществляющие контроль за качеством и безопасностью товаров (работ, услуг), органы местного самоуправления, общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) по искам, предъявляемым в интересах потребителя, группы потребителей, неопределенного круга потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.
...Да не скоро дело делается - между вынесением судебного решения и получением денег существует сложный и иногда очень длинный этап - исполнение решения. Недавно (21 июля 1997 г.) приняты два новых федеральных закона, которые полностью изменили этот порядок: "Об исполнительном производстве" и "О судебных приставах". Оба введены в действие с 28 октября 1997 г. Что же нового предусматривают эти документы?
Скоро сказка сказывается ...
•Получение исполнительного листа
После того как решение суда вступило в законную силу, в канцелярии народного суда, в котором рассматривалось дело, необходимо получить документ под названием "ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ". Он должен выглядеть так:
Дело № 2-718/95
ИСПОЛНИТЕЛЬНЫЙ ЛИСТ
Замоскворецкий межмуниципальный народный суд Москвы 26 сентября 1997 года рассмотрел дело по иску Лаврентьева Олега Леонидовича к акционерному обществу "ЕЛЕНА" о расторжении договора, взыскании неустойки и возмещении морального вреда.
Суд решил:
Взыскать с АО "ЕЛЕНА" в пользу Лаврентьева Олега Леонидовича 20 000 000 рублей, внесенных по договору. Взыскать с АО "ЕЛЕНА" в пользу Лаврентьева Олега Леонидовича неустойку в размере 12 000 000 рублей. Взыскать с АО "ЕЛЕНА" в пользу Лаврентьева Олега Леонидовича 3 000 000 рублей в счет возмещения морального вреда, а всего взыскать 35 000 000 рублей (тридцать пять миллионов рублей).
Решение вступило в законную силу 7 октября 1997 года.
ДОЛЖНИК: АО "ЕЛЕНА" 113678 г. Санкт-Петербург, ул. Народная, д.2, p/с № 234567 в Народном коммерческом банке
ВЗЫСКАТЕЛЬ: Лаврентьев Олег Леонидович 142789 г. Москва, ул.Михалковская, д.16, к.2, кв.7
Исполнительный лист выдан 30 сентября 1996 года
Место для печати
Федеральный судья ______________________ народного суда
ОТМЕТКИ СУДЕБНОГО ИСПОЛНИТЕЛЯ ОБ ИСПОЛНЕНИИ РЕШЕНИЯ ИЛИ О ВОЗВРАЩЕНИИ ИСПОЛНИТЕЛЬНОГО ЛИСТА ВЗЫСКАТЕЛЮ С УКАЗАНИЕМ ПРИЧИН ВОЗВРАЩЕНИЯ
1._____________________________________________________________________
2. _____________________________________________________________________
Обратите внимание на правильность заполнения исполнительного листа. Сравните записи в нем с формулировками резолютивной (заключительной) части решения. Особенно тщательно проверьте соответствие сумм, указанных в решении, суммам в исполнительном листе, а также правильность написания ваших данных. Вряд ли вас обрадует, если деньги получит ваш однофамилец. Неправильное оформление исполнительного листа - это основание для отказа в принудительном исполнении решения.
По закону "Об исполнительном производстве" взыскатель имеет право самостоятельно обратиться в банк или иное кредитное учреждение, в котором находятся средства должника. В трехдневный срок с момента получения исполнительного документа организация, обслуживающая счета должника, обязана выполнить содержащееся в нем требование либо написать, что не может этого сделать из-за отсутствия средств. Ее бездействие - достаточное основание для привлечения к ответственности.
•Предъявление исполнительного листа ко взысканию
Взыскатель может не знать о месте нахождения денежных средств или имущества должника. Тогда он предъявляет исполнительный лист в суд для осуществления взыскания. Такая возможность у него сохраняется в течение трех лет с момента вступления решения суда в законную силу. Решение исполняется в том суде, на территории которого находится ответчик либо его имущество.
Получив исполнительный лист, нужно обратиться в канцелярию того суда, где решение будет осуществляться, либо направить исполнительный лист по почте (заказным письмом с уведомлением о вручении) в адрес суда. По вашей просьбе работники суда сами передадут исполнительный лист в суд. Если они вам в этом откажут, вы вправе пожаловаться в местный орган юстиции.
В соответствии с законом "О судебных приставах" решение суда исполняет судебный пристав. При каждом суде существует служба судебных приставов. Она обязана обеспечивать порядок в судах и исполнение решений. Судебным приставом может быть человек, достигший 20-летнего возраста, с образованием не ниже среднего (а старший судебный пристав - с высшим юридическим), несудимый. Приставы имеют право на ношение оружия, носят форменную одежду и имеют знаки различия, установленные для военнослужащих. В зависимости от выполняемых функций они делятся на две категории: приставы по обеспечению установленного порядка в суде и судебные приставы-исполнители, которые занимаются исполнением судебного решения.