Поэтому, если магазин отказывается возвратить вам стоимость куртки в добровольном порядке, ссылаясь на отсутствие чека, можно обратиться в суд и с помощью свидетелей защитить свои интересы.
По материалам журнала "СПРОС" N 7/96
<Рисунок>
Юристы службы "Адвокат потребителя" обеспокоены тем, что рассуждать в печати о защите прав потребителей стали люди, в этом вопросе некомпетентные.
Если незнание Закона РФ "О защите прав потребителей" простому покупателю вполне простительно, то безграмотное печатное слово приносит больше вреда, чем пользы. КонфОП известны случаи, когда незнание тонкостей Закона журналистом районной газеты причиняло явный вред читателям этой газеты. Но когда в принципиальных вопросах защиты прав потребителей ошибаются эксперты газеты "Ваше право" или журнала "Деньги", хочется схватиться за голову.
Не знаешь - не пиши
"Ваше право" (N 20, 95г.): На вопрос читателя в подборке "Обсчет, обвес, обман" приведен ответ, подтверждающий правомерность действий продавца, отказавшего в замене некачественного товара. Такой ответ противоречит ст.17 Закона РФ "О защите прав потребителей". Постановление же Правительства № 995 (на которое дается ссылка в этом ответе) говорит об ограничении права потребителя на замену качественного товара. Данное ограничение сделано на основании ст. 23 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая дает основание Правительству вводить такие ограничения. Представьте на секундочку потребителя, который купил некачественное кольцо с бриллиантом стоимостью в несколько тысяч долларов. Исходя из логики газеты, он не имеет права на его замену.
"Деньги" (N 42, 95г.): автор статьи "Покупатель всегда прав. Скоро прав у него станет больше" пытался создать нечто похожее на анализ действующего Закона РФ "О защите прав потребителей" и готовящихся к нему дополнений. Это "нечто" устарело, по крайней мере, на три года. А ссылок на Постановление Верховного суда РФ №7 от 29.09.94 г. "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей", знание которого действительно может помочь потребителям, нет вовсе.
•Совет в данной ситуации только один: не знаешь не пиши!
По материалам журнала "СПРОС" N 1/96