Назначение данного раздела бизнес-плана – показать, что на рынке имеется достаточное число потребителей данного продукта, обосновать, что потребители предпочтут именно эту продукцию или торговую марку конкурентам.
Оперативные планы – это планы создания и развития производства товаров и услуг, являющихся предметом бизнес-плана. Здесь описывается механизм запуска нового бизнеса, последовательность шагов
Другие планы, входящие в состав бизнес-плана, – это план капитальных вложений (подробно расписанный по видам затрат), план исследований и разработок, технической доработки продукции и услуг, модернизации технологии производства.
Каждый раздел бизнес-плана должен иметь выход на финансовый раздел, т.е. содержать цифры, данные, по которым можно рассчитывать соответствующую позицию финансовых планов.
Под уровнем (точкой) безубыточного объёма продаж понимается объём реализованной продукции, при котором выручка от реализации равна её полной себестоимости. В этой точке, с одной стороны, уже нет убытков, но ещё нет и прибыли, а с другой, она отделяет зону убытков от зоны прибылей и является как бы порогом рентабельности.
В ходе анализа безубыточности Вы должны провести:
сравнение безубыточного объема за несколько периодов (или сравнение с планом);
оценку степени "безопасности" предприятия в динамике;
количественную оценку влияния факторов на безубыточный объем производства;
расчет планового объема производства для заданной суммы плановой (ожидаемой) прибыли.
29) Маркетинг - это процесс, заключающийся в прогнозировании потребностей потенциальных покупателей и в удовлетворении этих потребностей путем предложения соответствующих товаров - изделий, технологий, услуг и т. д.
Задачи и функции маркетинга. Задачи:
1)Достижение максимально возможного высокого потребления
2)Достижение максимальной потребительской удовлетворенности
3)Предоставление максимально широкого выбора
4)Максимальное повышение качества жизни
Многие считают, что основная цель системы маркетинга должна заключаться в улучшении "качества жизни". Это понятие складывается из:
1) качества, количества, ассортимента, доступности и стоимости товаров,
2) качества физической среды и
3) качества культурной среды
Большинство соглашается с тем, что для системы маркетинга повышение качества жизни - цель благородная, но признает, что качество это измерить не легко, а толкования его порой противоречат друг другу.
Основными функциями маркетинга являются: анализ окружающей среды рыночные исследования, анализ потребителей, планирование товара (услуги),планирование сбыта, планирование продвижения товаров, планирование цены, обеспечение социальной ответственности и управление маркетингом. Несмотря на то, что многие операции требуют выполнения однотипных функций, таких, как анализ потребителей, продвижение продукции и установление цены, они могут выполняться различными способами.
Субъекты маркетинга включают производителей и организации обслуживания, оптовые и розничные торговые организации, специалистов по маркетингу и различных потребителей.
Планирование маркетинга - логическая последовательность отдельных видов деятельности и процедур по постановке маркетинговых целей, выбору стратегий маркетинга и разработке мероприятий по их достижению, исходя из предположений о будущих вероятных условиях выполнения плана, то есть это деятельность по разработке планов маркетинга.
На разных предприятиях планирование маркетинга осуществляется по-разному с точки зрения содержания плана, длительности горизонта планирования, последовательности разработки плана, степени формализации и организации планирования.
План маркетинга не является статичным документом и при необходимости в него могут быть внесены изменения. В создании плана маркетинга участвуют все подразделения, ведущие специалисты и руководство предприятия.
Маркетинговая стратегия – элемент стратегии деятельности предприятия, направленный на разработку, производство и доведение до покупателя товаров и услуг, наиболее соответствующих его потребностям. Стратегия маркетинга определяется положением компании на рынке, является ли она лидером, претендентом, последователем или занимает некую нишу.
Существует широкий спектр инструментов маркетинга, каждый из которых тесно взаимосвязан с другими: маркетинговые исследования, товарная политика, каналы сбыта, цена, реклама, сервисное обслуживание. В целом инструменты маркетинга формируют систему маркетинга предприятия, от эффективности которой во многом и зависит успех деятельности фирмы. Инструменты маркетинга направлены на обеспечение прочных связей между клиентом и предприятием. Инструменты маркетинга поддаются контролю со стороны организации. Основные инструменты маркетинга группируются по функциям: продуктовая политика; коммуникационная политика; ценовая политика; сбытовая политика.
30) Качество – совокупность свойств, определяющая степень пригодности продукции удовлетворять соответствующие потребности
Показатель качества продукции — это количественная характеристика одного или нескольких свойств продукции, составляющих ее качество продукции, рассматриваемая применительно к определенным условиям ее создания, эксплуатации или потребления.Выбор показателей качества устанавливает перечень наименований количественных характеристик свойств продукции, входящих в состав её качества и обеспечивающих оценку уровня качества продукции.
Основные направления определения состава и структуры характеризуемых свойств отражает классификация показателей, применяемых при оценке уровня качества продукции.
По характеризуемым свойствам они могут быть единичными и комплексными (групповыми, обобщенными, интегральными).
По способу выражения они могут быть
в натуральных единицах (килограммы, метры, литры),
в стоимостных единицах.
По оценке уровня качества
базовые,
относительные показатели.
По стадии определения:
прогнозируемые,
проектные,
производственные,
эксплуатационные показатели.
По характеризуемым свойствам применяют следующие группы показателей:
назначения; экономного использования сырья, материалов, топлива и энергии;
надежности (безотказности, долговечности, сохраняемое, ремонтопригодности);
эргономические;
эстетические;
технологические;
транспортабельности;
стандартизации и унификации;
патентно-правовые;
экологические;
безопасности.
Показатели качества должны отвечать следующим основным требованиям:
способствовать обеспечению соответствия качества продукции потребностям народного хозяйства и населения;
быть стабильными;
способствовать планомерному повышению эффективности производства;
учитывать современные достижения науки и техники и основные направления технического прогресса в отраслях народного хозяйства;
характеризовать все свойства продукции, обусловливающие ее пригодность удовлетворять определенные потребности в соответствии с ее назначением.
Порядок выбора номенклатуры показателей качества продукции предусматривает определение:
вида группы продукции;
цели применения номенклатуры показателей качества продукции,
исходной номенклатуры групп показателей качества;
исходной номенклатуры показателей качества по каждой группе;
метода выбора номенклатуры показателей качества.
Показатель качества продукции, характеризующий одно из ее свойств, называется единичным показателем качества продукции. Примерами единичных показателей могут быть мощность (двигателя), калорийность (топлива), наработка на отказ.
Стандартизация качества в РФ— это деятельность, направленная на разработку и установление требований, норм, правил, характеристик как обязательных для выполнения, так и рекомендуемых, обеспечивающая право потребителя на приобретение товаров надлежащего качества за приемлемую цену, а также право на безопасность и комфортность труда. Цель стандартизации — достижение оптимальной степени упорядочения в той или иной области посредством широкого и многократного использования установленных положений, требований, норм для решения реально существующих, планируемых или потенциальных задач.
Сертификация продукции.
Сертификацией называется одна из форм подтверждения соответствия. При сертификации производители или продавцы подтверждают соответствие выпускаемой в обращение продукции предъявляемым к ней требованиям. Отличительной чертой сертификации является то, что она проводится только независимой от производителя (поставщика, продавца) и потребителя организацией – органом по сертификации или сертификационным центром. Сертификация может проводиться как в обязательном, так и в добровольном порядке. Отличие состоит в том, что обязательная сертификация проводится только на соответствие требованиям безопасности, а добровольная сертификация может служить инструментом для подтверждения любых характеристик изделий.
Международные стандарты качества
Международная Организация по Стандартизации – это всемирная федерация национальных организаций по стандартизации. Международные стандарты, разрабатываемые данной организацией, содержат общие требования к системам качества, используемым для обеспечения качества. Конечная цель этих требований направлена на то чтобы предупредить потребителя, о несоответствии получаемой продукции заявленным нормативным характеристикам.
На разработку и конечное внедрение любой системы управления качеством влияет и специфика отрасли, и применяемые в ней процессы производства, а так же ряд других объективных факторов. В связи с этим, хотя Международные стандарты и принимаются обычно в своем первоначальном виде, однако в ряде случаев производится специальная адаптация ISO к местным условиям путем изъятия или добавления тех или иных требований к системе управления качеством.