Вопросам обучения и развития сотрудников компания уделяет особое внимание. Компания стремится создать такую атмосферу, чтобы люди с удовольствием приходили на работу каждый день, гордились своей компанией, развивались не только профессионально, но и личностно. Компания ценит индивидуальность, уважает личные свободы, права человека и предоставляет равные возможности и не приемлет любые виды дискриминации. По результат оценки деятельности сотрудников специалисты отдела обучения и развития персонала совместно с непосредственным руководителем планируют обучение сотрудников, определяя необходимые тренинги, программы и курсы. Специалисты отдела кадров помогают составить индивидуальный план развития сотрудникам. Предоставляя возможность бесплатного обучения, реализует мотивационные программы и приглашает в инсентив-туры. В компании работает корпоративный университет Coca-Cola, который позволяет удовлетворить почти все потребности в обучении. Университет предлагает как стандартные тренинги в классе, так и дистанционные программы. Компания представляет программу обучения в шести областях.
Коммерческий факультет - ориентирован на развитие технических (коммерческих) и лидерских компетенций сотрудников отдела продаж. Позволяет эффективнее работать на рынке формировать способности управления ростом прибыли, развивает навыки ведения переговоров.
Факультет маркетинга - обучает сотрудников отдела маркетинга и дает им знания о маркетинге вообще, правилах работы на рынке, о поведении покупателей в торговой точке и понимании покупателей.
Технический факультет - позволяет ознакомиться с передовыми технологиями, которые существуют в современном производстве прохладительных напитках, получить навыки работы на новейшем оборудовании ведущих мировых производителей, приобрести знания необходимые для эффективного управления производственными процессами.
Обучение на финансовом факультете позволяет сотрудникам финансового отдела получить профессиональные сертификаты, а сотрудникам других функций узнать, как эффективнее управлять финансовыми показателями.
Факультет по развитию отдела персонала способствует совершенствованию компетенции сотрудников отдела по работе с персоналом, знакомит с передовыми HR технологиями и инструментами.
Факультет управления предоставляет сотрудникам компании разнообразные программы, нацелены на развитие навыков управления и лидерских компетенций.
Программа Центр мастерства продаж может стать первой ступенью , ведущей торгового представителя к должности руководителя команды продаж. Благодаря проекту Innova каждый сотрудник имеет возможность изложить свои взгляды нате или иные трудовые процессы, а самые полезные предложения внедрить в работу.
Программа «Ветер перемен», основанная на алгоритме Джона Коттера из 8 шагов, помогает линейным руководителям эффективно управлять бизнес-процессами и коллективом в условиях динамичного рынка и постоянного роста компании. Для достижения этих же результатов средними и старшими менеджерами в компании создана программа «Управление изменениями».
Начиная с 2004 года, лучшие сотрудники системы компании Coca-Cola ежегодно проходят необычный бизнес-тренинг в Антарктиде под руководством известного всему миру исследователя Роберта Свона. В 1986 году Свон стал первым человеком на Земле, который побывал в обеих крайних точках планеты – Северном и Южном полючах. Один раз в год путешественник организует тренинг – экспедицию, в ходе которой в условиях борьбы за жизнь показывает участникам, что такое на самом деле «работа в команде» и как стать настоящим лидером.
6. Экологическая политика «Кока-Колы ЭйчБиСи Евразия»
Компания Кока-Кола во всем мире уделяет особое внимание вопросам охраны окружающей среды. В основе глобальной экологической политики компании лежит простой принцип: «Мы должны вести бизнес так, чтобы сохранить и защитить окружающую среду». Приоритетными в области охраны окружающей среды являются такие направления как эффективное использование воды, вторичная переработка упаковки и энергосбережение.
Помимо глобальных экологических программ Кока-Кола осуществляет ряд природоохранных проектов в России. Вот некоторые из них:
1. Проект по сохранению Волги. Уже несколько лет подряд Кока- Кола совместно со Всемирным фондом дикой природы реализует водоохранные проекты на Волге. Цель сотрудничества объединить усилия разных людей и организации для сохранения великой русской реки Волги.
2. Медвежий патруль. В 2008 г.Кока –кола поддержала инициативу WWF по сохранению популяции белого медведя на Арктическом Побережье РФ. Как известно, белый медведь – символ рождественских и новогодних акций Кока – Кола, и компания не могла остаться безразличной к проекту.
3. Вторая жизнь упаковке. Дать вторую жизнь упаковке очень просто, надо только этого захотеть. Кока-кола организовала экспозицию которая в 2006 г.выставлялась в крупнейших музеях Москвы, а теперь благодаря большому интересу к ней, во многих городах России. Одеяла и футболки из пластиковых бутылок, сумки из колец от жестяных банок, платья из этикеток и просто поделки – все это разнообразие преследовало одну простую цель – показать, что твердые бытовые отходы совсем не мусор, а отличный материал, полезный как в творчестве, так и в промышленности.
4. Российский национальный конкурс водных проектов старшеклассников. В России, начиная с 2003 года, Институт консалтинга экологических проектов организует и проводит Российский национальный конкурс водных проектов старшеклассников, победитель которого представляет нашу страну на Международном конкурсе в Стокгольме. Третий год подряд партнером российского конкурса выступает компания Кока-Кола. Главная его идея – воспитание и вовлечение молодежи в решение вопросов охраны и сохранения водных ресурсов.
7. Средства коммуникации в компании «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»
В компании Coca-Cola для работы используются следующие системы и приложения:
1. BASIS – комплексная система, включающая процессы учета производства и продаж прохладительных напитков, распределения товара по торговым точкам, эффективного использования оборудования, надежного контроля за состоянием запасов на складе.
2. SAR – SystemsApplicationsandProducts – комплексная многомодульная система, учитывающая все бизнес – процессы в компании.
3. LotusNotes – система электронного документооборота, предоставляющая возможности обмена электронными почтовыми сообщениями и хранения информации.
Возможности LotusNotes:
AddressBook – Адресная книга – находится информация с контактными данными сотрудника: должность, телефон, адрес электронной почты, франчайзинг, имя руководителя.
P&PLibrary – можно найти информацию по существующим процедурам, утвержденным бланкам документов, инструкциям по работе с различными программами.
InstantMessander- мгновенное общение с сотрудниками компании (корпоративный аналог ICQ).
Internet – нажав иконку, Вы сразу попадаете на первую страницу, которая посвящена работе отдела Helpdesk (сайт центра технической поддержки), а так же содержит общедоступную информацию об основных событиях внутри Coca-ColaHellenic, политик и процедуры, финансовые отчеты, инновации.
Для работы на персональном компьютере предназначены два основных сетевых диска: диск O и диск U.
Диск U: - личный сетевой диск пользователя (физически располагается на сервере). Предназначен для хранения всех данных пользователя.
Диск О: - главный сетевой диск завода/филиала (физически располагается на сервере). Предназначен для хранения файлов разных отделов. Для каждого сотрудника на диске О выделен свой каталог с соответствующим названием и правами доступа. Папка на диске О – это папка общего доступа (в данной папке хранятся общедоступные для всех документы).
8. Организационная структура управления компанией «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»
Во главе сети компании ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» по России - генеральный директор, ему подчиняются все подразделения компании, в частности топ-менеджмент, который состоит из следующих руководителей:
1. финансовый директор;
2. директор по продажам;
3. директор по производству;
4. директор по логистике;
5. директора по филиалам (11 человек)
Организационная структура предприятия отражена на рисунке Рисунокунок 1. Организационная структура управления центральным офисом компании ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия».
Генеральный директор осуществляет общее руководство компанией ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия» (центральный офис и филиалы).
Финансовый директор осуществляет руководство финансово-экономической деятельностью предприятия ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия». В его подчинении находятся финансовый отдел, финансовые аналитики, а также ИТ отдел.
Директор по производству руководит процессом производства готовой продукции. В подчинении директора отдела продаж находятся отдел продаж и отдел маркетинга. Директор по логистике руководит службами планирования, складирования, доставки.
Генеральному директору подчиняются, также, директора одиннадцати филиалов. Организационная структура управления филиалами является линейно-функциональной и представлена рисунке 2 Рисунок 2. Организационная структура управления филиалом компании ООО «Кока-Кола ЭйчБиСи Евразия»
Директор по филиалу подчиняется генеральному директору и осуществляет общее руководство филиалом.
Финансовый менеджер осуществляет руководство финансово-экономической деятельностью филиала. В его подчинении находятся финансовый отдел и ИТ отдел.