Важными свойствами оценки качества являются:
1) технический уровень, который отражает материализацию в продукции научно – технических достижений;
2) эстетический уровень, который характеризуется комплексом свойств, связанных с эстетическими ощущениями и взглядами;
3) эксплуатационный уровень, связанный с технической стороной использования продукции (уход за изделием, ремонт и т.п.);
4) техническое качество, предполагающее гармоничную увязку ожидаемых и фактических потребительных свойств в эксплуатации изделия (функциональная точность, надежность, срок службы).
Понятие качества неоднократно обсуждалось научной общественностью и практиками. Большую роль в формировании современного представления о качестве сыграла Академия проблем качества Российской Федерации.
В результате деятельности Академии проблем качества сформировалось концептуальное видение качества как одной из фундаментальных категорий, определяющих образ жизни, социальную и экономическую основу для успешного развития человека и общества.Такое видение качества представляется достаточно емким и более четко определяет значение повышения качества.
2 Реализация принципов стандартизации, сертификации и контроля качества продукции на предприятии ОАО «Завод «Сарансккабель»
2.1 Организация стандартизации и сертификации продукции на предприятии
Свою историю завод ведет с 1950 года, когда Совет Министров СССР принял решение о его строительстве в городе Саранске. Саранский кабельный завод (прежнее название завода Сарансккабель) один из первых участвовал в послевоенной индустриализации Мордовии. Первые километры осветительного провода с медными жилами в пластмассовой изоляции были выпущены в 1955 году, и с тех пор каждый год осваивались новые, более сложные виды кабелей. Продукция завода и сейчас постоянно востребована и поставляется в страны СНГ и дальнего зарубежья. Завод производит кабельно-проводниковую продукцию широкого ассортимента, применяемую различными отраслями промышленности. Владельцем предприятия c 2008 г. является Севкабель-Холдинг.
В настоящее время в условиях жесткой конкуренции на рынке кабельной продукции "Сарансккабель" постоянно улучшает качество выпускаемой продукции, проводит всеобщую модернизацию производства, расширяет ассортимент продукции, и совершенствует систему менеджмента качества.
Одновременно решаются вопросы по сертификации продукции, производства и системы качества в национальной системе и в соответствии с международными требованиями (МЭК, ИСО).
Система функционирования предприятия базируется на следующей документации:
1) руководство по качеству разработанное в соответствии с требованиями установленными МС ИСО 9001;
2) стандарты предприятия, описывающие внутреннее содержание процессов функционирования предприятия, последовательность выполнения их элементов и процедур управления ними;
3) организационно-технические документы, определяющие функции, права и ответственность подразделений и должностных лиц;
4) государственные стандарты, отраслевые стандарты, руководящие документы и технические условия, нормирующие технические требования к процессу изготовления продукции и методы ее испытаний;
5) международные стандарты семейства ИСО;
6) правила, регламенты и положения, касающиеся области деятельности предприятия.
Компания получила сертификат новой версии международного стандарта ИСО 9001-2008 на проектирование, разработка, производство и поставка кабелей, проводов и шнуров различного назначения.
Как видим, используемые предприятием документы в области стандартизации охватывают практически весь спектр документов принятых в государственной системе стандартизации России.
Вопросам стандартизации и сертификации продукции на предприятии уделяется пристальное внимание. Вопросами формирования фонда нормативной документации по стандартизации, ее хранению, изъятию из фонда аннулированной документации возложены на первого заместителя начальника ОТК по стандартизации и сертификации. Актуализация фонда нормативной документации осуществляется специализированной сторонней организацией на основе договора.
Выпускаемая предприятием продукция обширна и разнообразна (Таблица 2.1)
Практически вся выпускаемая продукция подтверждена на соответствие показателей ее качества, заявленным изготовителем, а также на соответствие ее безопасности для окружающей среды, жизни и здоровья людей.
Таблица 2.1— Основная номенклатура выпускаемой предприятием продукции
| Наименование | Нормативные документы |
| Кабели силовые с пропитанной бумажной изоляцией | ГОСТ 18410‑73 |
| Кабели силовые с пластмассовой изоляцией | ГОСТ 16442‑80 ТУ 16-705.426-86 |
| Кабели силовые с изоляцией из сшитого полиэтилена | ТУ 16.К71-343-2004 |
| Кабели связи: телефонные, станционные | ГОСТ Р 51311‑99 ТУ 16.К71-005-87 ТУ 16.К71-200-94 |
| Кабели для сигнализации и блокировки | ГОСТ Р 51312‑99 |
| Кабели контрольные | ГОСТ 1508‑78 |
| Кабели судовые | ТУ К04.023-93 |
| Провода установочные | ГОСТ 6323‑79 |
| Провода монтажные | ГОСТ 17515‑72 |
| Кабель симметричный для цифровых систем передачи (Lan-кабель) | ТО к04.041-99 |
| Кабели огнестойкие, не распространяющие горение, с низким дымо- и газовыделением | ТУ 16.К71-337-2004 |
| Кабели гибкие с ПВХ изоляцией и оболочкой, не распространяющие горение | ТУ 16.К13-031-2004 |
| Провода бытового назначения модернизированные | ГОСТ 16442-80 |
Государственному контролю за безопасностью продукции, т.е. ее обязательной сертификации подлежит около 50% номенклатуры выпускаемых предприятием кабельных изделий. Вследствие большой номенклатуры выпускаемой продукции, ее применения в различных областях деятельности, продукция завода подлежит обязательной сертификации в различных системах сертификации однородной продукции. Качество заводской продукции проходит испытание на всех технологических стадиях и подтверждено различными сертификатами. "Сарансккабель" стал одним из первых предприятий Ассоциации "Электрокабель", где система менеджмента качества сертифицирована на соответствие международному стандарту ИСО 9001-2000 фирмой "КЕМА" (Нидерланды) и Госстандарта России. Эта система охватывает все звенья управления предприятием. Выпускаемые изделия сертифицированы на электробезопасность и пожаробезопасность. Внедрены и действуют требования к Программе обеспечения качества для атомных станций. Имеются Лицензии на изготовление и поставку продукции для нужд ОАО "Российские железные дороги", ОАО РАО "ЕЭС России", Министерства обороны РФ, телекоммуникационных компаний. Деятельность завода отвечает всем установленным экологическим нормам, что подтверждено экологическим сертификатом соответствия ГОСТ Р ИСО 14001-98. (Таблица 2.2).
Таблица 2.2 — Перечень сертификатов имеющихся на предприятии
| Наименование сертификата | Система сертификации |
| Сертификат на кабели силовые с пропитанной бумажной изоляцией | ГОСТ Р ССПБ |
| Сертификат на силовые кабели с медными жилами с пластмассовой изоляцией до 0.66 кВ | ГОСТ Р ССПБ |
| Сертификат на силовые кабели с пластмассовой изоляцией до 1 кВ | ГОСТ Р ССПБ |
| Сертификат на кабели связи | ССС ССПБ |
| Сертификат на кабели телефонные с полиэтиленовой изоляцией в пластмассовой оболочке | ГОСТ Р |
| Сертификат на кабели местной связи высокочастотные марок: КСПП, КСПЗП | ГОСТ Р |
| Сертификат на кабели телефонной связи и радиофикации, однопарные марок: ПРППМ, ПРППА | ГОСТ Р |
| Сертификат на кабели контрольные с пластмассовой изоляцией | ГОСТ Р |
| Сертификат на сигнально-блокировочные кабели с полиэтиленовой изоляцией в пластмассовой оболочке | ГОСТ Р |
| Сертификат на сигнально-блокировочные кабели с полиэтиленовой изоляцией в пластмассовой оболочке марок: СБВГ, СБВБГ | ГОСТ Р |
| Сертификат на кабели для сигнализации и блокировки с полиэтиленовой изоляцией в оболочке из поливинилхлоридного пластиката пониженной горючести марки СБВГнг | ГОСТ Р |
| Сертификат на сигнально-блокировочные кабели с пластмассовой изоляцией в металлической оболочке с гидрофобным заполнителем | ГОСТ Р |
| Сертификат на кабели судовые марок: КСВВ, КСВВЭ, КСВВнг, КСВВЭнг | ГОСТ Р ССПБ |
| Сертификат на провода неизолированные для воздушных линий электропередачи марок: А, АС | ГОСТ Р |
| Сертификат на провода медные гибкие луженые марок: ПГЛ, ПГЛ-Т | ГОСТ Р |
| Сертификат на провода с поливинилхлоридной изоляцией для электрических установок АПВ, ПВ1, ПВ2, ПВ3 | ГОСТ Р ССПБ |
| Сертификат на провода с поливинилхлоридной изоляцией АППВ, ППВ | ГОСТ Р ССПБ |
| Сертификат на провода бытового назначения марок: ПБН, АПБН, ППБН, АППБН, ПУНП, АПУНП, ТРБН | ГОСТ Р |
| Сертификат на провода телефонные распределительные ТРП, ТРВ | ГОСТ Р |
Несмотря на то, что осуществление сертификации связано с определенными дополнительными обязанностями, налагаемыми на предприятия, в том числе и материального характера, завод в целях подтверждения соответствия продукции требованиям стандартов, а, следовательно, и ее качества проводит добровольную сертификацию своей продукции, что указывает на ориентацию политики предприятия на заказчика. Кроме этого, подтвержденное независимой организацией качество продукции — ее сертификация как бы дает пропуск, без которого не обойтись на российском и, тем более, международном рынках.