д.другое
1.2 Ваши пожелания и советы побольше фирменных магазинов
Для обработки собранной информации была разработана шкала по вариантам ответов и использованы компьютерные технологии. Это помогло обработать большое количество заполненных анкет (около 1500) покупателями женских трикотажных костюмов. Основные покупатели – это женщины (82%) в возрасте от 20 до 40 лет, которые являются студентами (33%) либо работают предпринимателями и служащими (57%). В основном совершают покупки с фирменных магазинах (75%), приобретая костюмы с брюками (69%).Установлено, что многие считают качество товаров фирмы «Юнона» высоким (52,4%) В соответствии с удовлетворительной ценой. Были выявлены и основные недостатки продукции – скромная гамма цветов (67%).
Вместе с тем была получена информация о спросе на трикотажные женские костюмы, что нашло отражение в предоставленном фирме отчете, содержащем соответствующие выводы и рекомендации.
Сегментация – это деление рынка на четкие группы потребителей, для каждого из которых может потребоваться отдельные товары и комплексы маркетинга.
Признаки сегментации:
Географический признак – климат, часть света, страна, район, город, село, плотность населения.
Географическая сегментация является наиболее простой. Она использовалась раньше других признаков, так как было необходимо определение пространственных границ деятельности предприятия. Ее применение необходимо, когда на рынке существуют климатические различия между регионами.
Демографический признак – численность населения, уровень рождаемости, пол и возраст, состав семьи, национальность и так далее.
Демографические признаки относятся к наиболее часто применяемым. Это обусловлено доступностью характеристик, их устойчивостью во времени, а так же наличием между ними и спросом очень тесной взаимосвязи.
Социально-экономический признак – доходы, уровень потребления, род занятий, образование и так далее.
Эти признаки позволяют выделить группы потребителей на основе обязанности расходов, социальной и профессиональной принадлежности, уровня образования.
Психографический признак – образ жизни, тип личности, черты характера и так далее.
Данные признаки базируются на целом комплексе характеристик покупателя, представляющих, по сути модель жизни индивида, которая выражается в увлечениях, поступках, мнениях, отношениях с другими людьми и тому подобное.
Поведенческий признак – мотивы совершения покупки, искомые выгоды, тип покупателя, степень готовности покупателя к восприятию товара.
Данные признаки характеризуют поведение покупателя более точно, чем например, демографические или географические, которые характеризуют реакцию покупателя на тот или иной товар.
Так по мотивам совершения покупки выделяют группы потребителей с ориентацией на низкую цену, на длительный срок службы изделия, высокое качество, приверженность к определенной марке товара.
Признаки сегментации
Географические признаки
| Применение сегментации | Географические единицы |
| Республика Области Города, поселки Размер городских поселений (число жителей) Плотность населения | Беларусь, Россия, Польша Брестская, Витебская, Гомельская, Гродненская, Могилевская, Минская Столица РБ, областные центры, малые города Городские поселения от 120 более 500 человек Город, пригород |
Демографический признак и социально-экономический признак
| Применение сегментации и социальный сегмент | Демографические характеристики покупателей |
| Возраст Пол Образ жизни, семья Уровень дохода (ежемесячный) Социальный класс Профессия Образование Национальность | От 18 и более 60 лет Женский Молодая одинокая, молодая женатая (без детей, с детьми) От 200 до 800 тысяч рублей Рабочий государственного предприятия, рабочий частного предприятия, служащий творческой интеллигенции, студент Рабочий, инженер, экономист, учитель, работник сферы культуры, управленческий персонал Неоконченное среднее, неоконченное высшее, среднее специальное, среднее, высшее Белорусы, русские, поляки |
Психографический признак
| Применение сегментации | Характеристики личности |
| Образ жизни Тип личности | Традициолисты, жизнелюбы, эстеты Увлекающаяся натура, любитель покупать, как все, авторитетная натура |
Поведенческий признак
| Применение сегментации | Потребительские привычки |
| Повод доя совершения покупки Искомые выгоды Статус пользования Интенсивность потребления Степень готовности покупателя к восприятию товара Отношение к товару | Обыденная покупка, особый случай Качество, экономия, престиж Потенциальный пользователь, регулярный пользователь Активный потребитель Информированные, заинтересованные, желающие Восторженное, положительное |
Наши рынки состоят из покупателей, а покупатели сильно отличаются друг от друга по самым разным признакам. Для нашей фирмы ни один признак не является причиной неудовлетворения потребностей покупателей. Поэтому для нас не имеет значение кто наш потребитель. Мы рады каждому и благодарим всех, кто покупает нашу продукцию.
1.3 Исследование конкурентов, расчет показателей конкурентоспособности.
Конкуренцию можно определить как соперничество между отдельными лицами, фирмами, предприятиями на каком-либо поле деятельности.
Сравнительный анализ фирмы конкурента и фирмы «Юнона» можно проследить в следующей аналитической таблице.
Таблица 1. «Сравнительный анализ фирмы конкурентов и фирмы «Юнона»»
| Показатели | Оценка показателей | Единичный показатель qi | Вес показателя аi | Сравнительная оценка qi* аi | |||
| Фирма «Юнона» | Фирма конкурент «Алеся» | ||||||
| Качественные показатели | |||||||
| 1.Натуральное сырье 2.Качество 3.Пазнообразие цветов 4.Устойчивость к воде 5.Гигиеничность 6.теплостойкость | 1 1 0 0 1 1 | 1 1 1 1 0 0 | 1 1 0 0 0 0 | 20 15 5 15 20 20 | 20 15 0 0 0 0 | ||
| Экономические показатели | |||||||
| 1.Цена2.Затраты на сырье (15%)3.Затраты на транспортировку (5%)4.Затраты на упаковку (5%)5.Затраты на рекламу (12%)6.Скидки на продукцию (10%)Итого: | 65000 9750 3250 3250 7800 6500 30550 | 63000 9450 3150 3150 7560 6300 92610 | |||||
Оценка показателей:
1. оценка единичных показателей определяется по формуле
qi = Рi /Рiб
где qi – значение оценки итого показателя
Рi – значение итого показателя оцениваемого товара
Рiб – базовое значение итого показателя
qi = 1/1 = 1
qi=0/1=0
2. рассчитывается групповой показатель, характеризующий соответствие изделия всем показателям качества
Iк.п = ∑qi*аi/100
где Iк.п – групповой индекс по качественным (сопоставительным) показателям
qi -значение оценки итого показателя
аi – коэффициент весомости итого показателя
Iк.п = 35/100 = 0,35
3. индекс по экономическим показателям определяется по формуле
Iэ.п = С/Сб
где С –цены потребления анализируемого товара
Сб – цены потребления базового образца
Iэ.п =
4. комплексный показатель конкурентоспособности
К = Iк.п/Iэ.п
К = 0,35/0,3055*1,1
Значение комплексного показателя равно 1,1>1 из этого следует, что наш товар является конкурентоспособным, не смотря на цену 65000, которая выше, чем у конкурентов.
1.4 Разработка товарного знака и упаковки.
Товарный знак – это любое название, знак, символ, рисунок или их комбинация, используемые для обозначения товаров фирмы и отличающие их от товаров конкурентов.
Суть каждого элемента:
Упаковка – это определенное вместилище или оболочка, в которую помещается данный товар и, которая в большинстве своем, надлежащим образом оформлена.
Упаковка фирмы «Юнона» - прозрачный полиэтилен с товарным знаком в верхнем углу.
Фирма «Юнона» при изготовлении изделия, помещает его в упаковку, предварительно трикотажные костюмы вывешивают на вешалку, что позволяет не складывать костюмы, тем самым, предотвращается помятие изделий. Упаковка защищает изделия от внешних воздействий: