| Факторы | «Прага» | «Славянка» | «Парео» | «Ля гресс» | ||||
| Описание | Оценка | Описание | Оценка | Описание | Оценка | Описание | Оценка | |
| Месторасположение | Центр города | 5 | Центр города | 5 | Северо-восточный район | 4 | Западный район города | 3 |
| Время работы | С 8 до 24 | 5 | С 8 до 23 | 4 | С 8 до 24 | 5 | С 9 до 22 | 3 |
| Качество | Изделия только высшего качества | 5 | Не всегда качественная и свежая продукция | 3 | Не всегда свежая продукция | 4 | Не всегда качественная продукция | 4 |
| Цены | Средние, низкие | 5 | Средние | 5 | Высокие | 3 | Средние | 5 |
| Сервис | На высоком уровне | 5 | Не всегда высокий уровень | 4 | Низкий уровень обслуживания | 3 | Не всегда высокий уровень сервиса | 4 |
| Итого | 25 | 21 | 19 | 19 | ||||
При оценке факторов конкурентоспособности в таблице использовалась шкала от 1 до 5 баллов.
Из обеих таблиц видно, что рейтинг ресторана «Прага» по перечисленным факторам намного выше, чем у его конкурентов, это говорит о более высоком положении, занимаемом рестораном на рынке и о большем спросе на продукцию предприятия. Самый главный недостаток у конкурентов это высокие цены и низкое качество продукции, по сравнению с нашим рестораном.
Стоит отметить у нас большое количество партнеров, по сравнению с другими ресторанами. Следовательно, мы можем предложить более разнообразный и широкий выбор услуг.
Теперь рассмотрим комплекс маркетинга нашего ресторана.
Описание товара и услуг.
Наш ресторан, один из единственных ресторанов, который имеет большой выбор предоставляемых услуг:
· Проведение в ресторане праздников
· Оформление цветами ресторана необходимых для клиентов мероприятий
· Заказ и доставка нашей продукции на дом
· Составление праздничных программ
· Около ресторана постоянно находится такси
· При проведении праздников в ресторане наши клиенты получают 50%- ые скидки на посещение самых дорогих и высококачественных ночных клубов
· Действует расширенная дисконтная система и др.
Привлечение посетителей осуществляется за счет:
-Высокого качества продукции
-Высокого уровня обслуживания
-Приятной атмосферы
-Рекламы
-Созданной на рынке репутации
Продукция ресторана имеет высшее качество, и покупатели всегда могут быть уверены в этом. Меню «Праги»- истинное удовольствие для гурманов, ведь у каждого блюда есть своя история создания, а мастерство поваров ресторана не раз получало высочайшее признание на международном уровне. Вся продукция выполнена в наилучших чешских традициях. Конечно, поначалу ассортимент и объемы продаж будут невелики. Но потом по мере завоевания потребителя бизнес будет расширяться. При ресторане работает магазин-кулинария, который занимается выпуском кондитерских изделий с доставкой и на заказ. При магазине функционирует пекарни, следовательно, потребитель покупает всегда свежие и качественные изделия. Ресторан готов предложить фирменные блюда:
· Крабовый салат с папайей и авокадо
· Салат с розовым тунцом
· Карпаччо из красного тунца
· Ассорти из итальянских колбас
· Суп-пюре из белых грибов
· Ризотто со спаржей
· Ананас экзотик
· Морс клюковка и др.
В меню ресторана имеются самые изысканные и редкие сорта вин. При изготовлении блюд используется только натуральное сырье, свежее мясо, овощи и фрукты. Поставщиками ресторана «Прага» являются ОАО «Продукт», ООО «Гарант». Планируется заключить договора на поставку овощей и фруктов с продуктовыми базами «Заря» и «Луч». Это позволит расширить ассортимент овощных блюд и десертов ресторана. Все блюда ресторана отличаются высоким качеством и неповторимыми вкусовыми особенностями. В будущем планируется создание новых видов блюд характерных только для нашего ресторана, при этом будут использоваться модификационный, пионерный и имитационный методы создания нового товара.
Особое внимание будет уделяться сфере услуг, а именно послепродажному обслуживанию, так как этот элемент нашей продукции наиболее влияет на весь имидж ресторана.
Таким образом, благодаря высокому качеству продукции и достойному сервисному обслуживанию у ресторана будет высокая позиция продукта, то есть мнение нужных нам потребителей или целевых сегментов будет высоким относительно важнейших характеристик нашей продукции. Именно позиционированием товара мы добьемся четкого имиджа «Праги» и обеспечим в глазах целевых потребителей конкурентное преимущество.
Ценообразование
Цены и ценовая политика - одна из главных составляющих маркетинговой деятельности. От того, насколько правильно и продуманно построена ценовая политика, зависят коммерческие результаты и степень эффективности всей производственно - сбытовой деятельности на предприятии. Суть нашей ценовой политики будет заключаться в том, чтобы установить такие цены на нашу продукцию и так варьировать ими в зависимости от сложившейся ситуации на рынке, чтобы овладеть его определенной долей, обеспечить намеченный объем прибыли и решать другие стратегические и оперативные задачи.
Цены на продукцию в нашем ресторане устанавливаются с учетом цен конкурирующих предприятий, потребительского восприятия, спроса на изделия, положения на рынке. Стратегия ценообразования ориентирована на избежание спада сбыта продукции и минимизацию воздействия негативных внешних факторов. При установлении цены мы будем анализировать следующие факторы:
· Сегментация рынка
· Канал товародвижения
· Издержки
· Конкуренция
· Соотношение спроса и предложения
· Психология ценовосприятия
· Влияние цены на других участников рыночной деятельности
Постоянным посетителям ресторана мы делаем подарки и скидки. Если посетителям не нравится какой-либо из видов продукции, то она заменяется на другой вид продукции по соответствующей цене. Конечно, мы будем стремиться к снижению цены за счет уменьшения себестоимости продукции, будем обращать внимание на современное развитие технологий.
Место сбыта.
Анализ будущего рынка сбыта - один из важнейших этапов подготовки бизнес- планов, и на такую работу нельзя жалеть ни сил, ни времени, ни средств. Сбыт продукции является самым главным фактором успеха любого бизнеса. Его недооценка часто приводит многие фирмы к плачевному итогу. Для данного этапа необходимо собрать информацию:
· О потенциальных покупателях
· О положении на рынке, его емкости
Емкость рынка представляет собой общую стоимость товаров, которые покупатели определенного региона готовы купить за определенный период времени. Это зависит от многих факторов: социальных, национально – культурных, климатических. Но в основном от экономического фактора, в том числе от уровня доходов населения, структуры их расходов, темпов инфляции, наличие ранее купленных товаров аналогичного назначения. Планирование объемов продаж является одним из главных этапов планирования, так как именно здесь определяется та доля рынка, которую мы стремимся занять, и вследствие этого количество реализуемого товара.
Производимую продукцию мы собираемся распространять на территории ресторана и на заказ. На начальном этапе соотношение производитель - оптовая торговля – розничная торговля – потребитель. Причем оптовая торговля позволяет приобретать товары в большем количестве и по меньшей цене.
Товародвижение представляет собой деятельность по планированию, претворению в жизнь и контролю над физическим перемещением продукции. На нашем предприятии товародвижение включает доставку материалов для нашей продукции от поставщиков, складирование, обработку заказов, контакты с потребителями. Так как изготовление и реализация нашей продукции происходит на территории ресторана, то количество посредников сведено к минимуму, следовательно затраты наши значительно меньше. Процесс транспортировки происходит только при доставке нам сырья от поставщиков и при доставке к потребителю, если продукция была заказана через Интернет или по телефону. Для дальнейшего снижения издержек планируется создавать собственные каналы распределения товара, то есть прямые каналы. Это позволяет контролировать всю маркетинговую программу, обеспечивается тесный контакт с потребителями, а, следовательно, более полная информация об их вкусах, привычках. Но стоит отметить, что для эффективности сбыта необходимо иметь более разветвленную систему распространения товара.
Продвижение продукции.
Общая цель продвижения – стимулирование спроса, то есть увеличение или сохранение спроса на прежнем уровне. Кроме того продвижение товара способствует не только привлечению клиентуры но и улучшению образа предприятия. В нашем ресторане будут использованы два способа продвижения: реклама и паблик рилейшенз (ПР). Эти два метода направлены на установление должных контактов с потребителям и, которым в результате сегментирования рынка адресованы названные товары. Ресторан использует следующую рекламу, которая будет стоить: