| № | Работы | Результаты |
| 1. | Разработка таблицы стратегических инициатив | |
| 1.1. | Формулирование стратегических инициатив (проектов и программ развития) | Перечень стратегических инициатив |
| 1.2. | Разработка матрицы формирования стратегических инициатив | Матрица формирования инициатив |
| 1.3. | Анализ соответствия и достаточности стратегических инициатив корпоративным стратегическим целям и ключевым показателям результативности | Результаты анализа Предложения по доработке перечня стратегических инициатив |
| 2. | Разработка стратегического бюджета (Strategic Budget) | |
| 2.1. | Оценка стоимости стратегических инициатив | Бюджет стоимости инициатив |
| 2.2. | Разработка стратегического бюджета | Стратегический бюджет |
| 2.3. | Анализ стратегического бюджета и корректировка стратегии, стратегических целей, показателей и инициатив | Результаты анализа и предложения по корректировке |
| 3. | Разработка плана стратегических инициатив (Initiatives Plan) | |
| 3.1. | Разработка календарного плана реализации стратегических инициатив | План стратегических инициатив |
| 3.2. | Определение ответственных за реализацию стратегических инициатив | Матрица ответственности за реализацию инициатив |
Этап 4. «Внедрение системы сбалансированных показателей – BSC на корпоративном уровне»
| № | Работы | Результаты |
| 1. | Распределение ответственности за достижение плановых значений корпоративных показателей - KPI | |
| 1.1. | Распределение ответственности за достижение плановых значений корпоративных показателей - KPI | Матрица ответственности за корпоративные показатели |
| 1.2. | Разработка предложений по введению корпоративных показателей - KPI в систему мотивации | Предложение по совершенствованию системы мотивации |
| 2. | Разработка механизмов интеграции системы сбалансированных показателей с другими системами управления предприятием | |
| 2.1. | Разработка механизмов интеграции системы сбалансированных показателей с системой финансового управления, бюджетирования и управленческого учета | Схема интеграции |
| 2.2. | Разработка механизмов интеграции системы сбалансированных показателей с системой управления маркетингом | Схема интеграции |
| 2.3. | Разработка механизмов интеграции системы сбалансированных показателей с системой процессного управления/системой менеджмента качества (СМК) | Схема интеграции |
| 2.4. | Разработка механизмов интеграции системы сбалансированных показателей с системой управления персоналом | Схема интеграции |
| 2.5. | Разработка механизмов интеграции системы сбалансированных показателей с системой управления проектами | Схема интеграции |
| 3. | Разработка и внедрение процессов обратной связи по реализации стратегии | |
| 3.1. | Разработка процессов, процедур и механизмов формирования и получения фактических значений по корпоративным показателям для целей проведения план-фактного контроля реализации стратегии | Схемы формирования фактических значений показателей |
| 3.2. | Разработка процессов корректировки стратегических целей и показателей | Схемы процессов |
| 3.3. | Разработка документов регламентирующих функционирование системы сбалансированных показателей | Регламентирующие документы |
39.Принципы построения и разработка ССП
Основные принципы построения ССП
- Принцип каскада — цели первого уровня являются аналитической суммой целей второго уровня.
- Сбалансированность. При составлении ССП необходимо видеть и понимать, как одно влияет на другое (повышение удовлетворенности сотрудников и, как следствие, производительности труда оказывает влияние на улучшение качества выпускаемой продукции, а благодаря этому растет доля рынка компании).
- Каждый параметр, включенный в ССП, должен быть элементом
цепи причинно-следственных связей, посредством которой может быть получена информация о стратегии (например, связь между повышением квалификации менеджеров по продажам и увеличением прибыли может быть установлена такой последовательностью гипотез: если мы увеличили число занятий по продуктам, то менеджеры отдела продаж станут более осведомленными относительно ассортимента товаров, которые они могут продать; если они станут более осведомленными, то объем продаж возрастет; если объем продаж возрастет, то и прибыль увеличится).
- Правильно составленная ССП должна иметь сбалансированный комплекс результатов и факторов достижения результатов, что является неотъемлемой частью общей стратегии.
- Все показатели ССП через цепь причинно-следственных связей должны быть согласованы с финансовыми целями.
Советы по составлению ССП
1. Не игнорируйте использование нефинансовых показателей в ССП. Финансовые показатели всегда являются зависимыми по отношению к нефинансовым. А потому именно использование последних дает возможность руководству реально повлиять на процессы в компании.
2. Не перегружайте ССП лишними измеряемыми показателями. Опыт показывает, что оптимальным является следующее соотношение числа показателей для каждой из четырех перспектив:
- финансы – 4-5 показателей (22%)
- клиенты - 4-5 показателей (22%)
- внутренние бизнес-процессы — 8-10 показателей (34%)
- обучение и развитие — 4-5 показателей (22%).
3. Не меняйте формулы расчета показателей, чтобы впоследствии не возникло проблем с интерпретацией. Вместе с тем добавляйте новые или удаляйте ненужные показатели.
4. Для наглядности используйте графики и диаграммы.
5. Не стремитесь на первом этапе приобретать специальное программное обеспечение для
ведения ССП.
6. Используйте ССП как механизм мотивации персонала. Разработанные показатели закрепляются за конкретными людьми, а достижение заданных значений показателей можно соотнести с достижением целей компании и с ростом благосостояния собственников.
7. Чтобы процесс разработки ССП не затянулся на долгие месяцы (годы), целесообразно составить примерный график работ.
8. Составляйте ССП, учитывая структуру своей компании.
Особенности составления ССП в компании, в структуре которой несколько бизнес-единиц:
ССП всей компании определяет общие стратегические приоритеты;
каждая бизнес-единица разрабатывает собственный долгосрочный план и стратегическую карту в соответствии со стратегическими приоритетами компании;
каждое подразделение разрабатывает план мероприятий и карту с целью достижения наилучших результатов;
руководители формулируют индивидуальные целевые и измеряемые показатели.
4. Факторы успеха
Для успешного внедрения ССП необходимо соблюдение нескольких условий:
1. Показатели не должны быть хаотичными. Необходимо их систематизировать в соответствии со стратегией.
2. Система сбора информации о деятельности всех подразделений должна быть хорошо налажена.