Сущность структура и методические основы оценки интеллектуального капитала предприятия (стр. 3 из 4)
С учетом возрастания роли информации и знаний как источника и средств социально-экономического развития, отдельно рассмотрим показатели информационного оснащения. Обеспеченность экономической информацией, необходимой для принятия обоснованных, экономически эффективных решений, следует оценивать, используя авторский подход:
Пгп= (1)
Плп =
(2)где Пгп– погрешность поиска;
Ир– объем выданной релевантной информации;
Ио6 – общий объем выданной информации;
Плп– полнота поиска;
Ир об -объем релевантной информации в общей ее совокупности.
Величины Ир об, Ир, Ир могут измеряться количеством документов или в стандартных единицах (байт, кбайт, Мбайт, Гбайт и т.д.).
Как следует из формул (1), (2), эффективность поиска тем выше, чем выше полнота поиска (Плп) и меньше погрешность поиска (Пгп).
Для оценки информационного оснащения рекомендуется использовать следующие показатели:
– коэффициент полноты информации (Кпл), который рассчитывается как отношение объема имеющейся информации к общему объему информации, необходимой для принятия обоснованного решения;
– коэффициент точности информации (Кт), который рассчитывается как отношение объема релевантной информации к общему объему наличной информации;
– коэффициент противоречивости информации (Кпр), который рассчитывается как отношение количества имеющихся независимых свидетельств в пользу принятия решения к общему количеству независимых свидетельств.
Перечисленные единичные показатели предлагается интегрировать:
Ки = Кпл∙ Кт∙ Кпр (3)
Оценить уровень информационной оснащенности в зависимости от рассчитанного значения интегрального показателя (Ки) можно, воспользовавшись шкалой, которая показана на рисунке.
Укрупненную оценку уровня организационной структуры управления предприятием можно получить путем построения матрицы анализа и распределения функций, прав и обязанностей между подразделениями предприятия. Результаты анализа служат основанием для выявления «узких мест», ликвидации параллелизма в работе, оптимизации системы управления, перераспределения прав и обязанностей между сотрудниками подразделений. Оценивая адекватность организационной структуры целям и задачам управления, требованиям рынка, следует также принимать во внимание результаты анализа новых организационных форм предприятий и организаций.
Оценивать потенциальную составляющую организационной структуры можно показателями быстроты реагирования на возмущения во внешней и внутренней среде, оперативности и качества управленческих решений, направленных на использование и развитие рыночных возможностей, на противодействие рыночным угрозам.
Социально-психологический климат в коллективе предприятия и его структурных подразделений, корпоративная культура часто в решающей мере определяют шансы на успех реализации потенциала предприятия и существенно его повышают. Для их оценки используют методы социологии и психологии.
В целом возможность реализовать организационный капитал предприятия (информация о запросах потребителей, права на патенты, на техническую документацию и др.) непосредственно характеризуется долей наукоемких изделий, услуг, технологий в их общем количестве, которая свидетельствует также о высоком уровне интеллектуального капитала вообще. Их характеристики необходимо сравнивать с характеристиками лучших соответствующих товаров на рынке.
4. Интерфейсный капитал
Наличие устойчивых налаженных связей с экономическими контрагентами предприятия, с контактными аудиториями свидетельствует о высоком уровне интерфейсного капитала и способности к его реализации. Для оценки можно использовать качественные (длительность контактов, степень заинтересованности контрагентов в сотрудничестве, условия последнего и пр.) и количественные показатели, в частности, долю продукции, которая реализуется постоянным потребителям, долю получаемой от этого прибыли и т.д. Особенно важны наличие хорошо налаженной и проверенной временем сбытовой сети и системы товародвижения.
Имидж и репутация предприятия в среде потребителей и партнеров имеют самостоятельную рыночную ценность и не только в значительной мере влияют на эффективность его рыночной деятельности, но и сами зависят от нее. Оценить имидж и деловую репутацию можно достаточно объективно, например, путем опросов потребителей, деловых партнеров или же затратой времени и средств на заключение договоров с контрагентами, на продвижение продукции, в частности стимулирование спроса, по сравнению с основными конкурентами. Аналогичным образом можно оценить торговую марку (брэнд).
Отметим, что, согласно данным Британского института защиты торговых знаков, за период с 1980 по 2000 г. в Великобритании и США отношение балансовой стоимости компаний к их рыночной стоимости уменьшилось в 5 раз. Так, в Англии только около 30% рыночной стоимости компаний отражается в балансе, все прочее приходится на нематериальные активы, основу которых составляют торговая марка и брэнд, в частности, для «British Petroleum» это отношение составляет 29: 71, для «Coca-Cola» – 4: 96.
Комплексно оценить интеллектуальный капитал предприятия (Ок) можно при помощи известного метода отклонений. Количественные показатели оцениваются непосредственно, а качественные предварительно переводятся в балльные оценки. Расчетная формула имеет следующий вид:
Ок=
(4)где п – количество показателей;
i – порядковый номер показателя;
Вi – весомость i-го показателя;
σi – относительная оценка i-го показателя (по сравнению с эталоном). При этом
σi =
' если максимальное значение показателя является лучшим;σi =
если минимальное значение показателя является лучшим;здесь Оi – оценка i-го показателя анализируемого предприятия;
Оmax, Оmin – максимальное и минимальное значения i-го показателя по всем сравниваемым предприятиям.
Весомость показателей определяют экспертным методом. В соответствии с формулой (4) лучшим является меньшее значение интегрального показателя (в идеале Ок= 0).
Главная проблема – выбор эталона (базы) для сравнения. Таковым может быть наилучшее значение показателя среди всех предприятий на рынке. Целесообразно оценивать по формуле (4) отдельно ресурсную и потенциальную части интеллектуального капитала. Это позволит определить интеллектуальную оснащенность предприятия и способность к ее реализации, наметить конкретные меры, направленные на развитие интеллектуального капитала.
Чтобы проверить предложенный методический подход на практике, я выполнил оценку уровня интеллектуального капитала трех производственных единиц Сумской области – научно-производственного предприятия ООО «Турбомаш», которое занимается модернизацией насосного и компрессорного оборудования. ООО «Горобина», изготовляющего ликероводочную продукцию, АОЗТ «Сумской фарфоровый завод». Оценка проводилась раздельно по показателям человеческого, организационного, интерфейсного капиталов. В частности, учитывалось следующее:
1. Человеческий капитал (отдельно по категориям – ИТР, рабочие, менеджеры) – уровень образования в соответствии с профилем предприятия,
стаж работы по профилю, опыт работы над экспортной продукцией, степень обновления профессиональных знаний, рационализаторская активность, изобретательская активность, индивидуальная результативность труда; текучесть кадров, возрастная структура персонала, доля работников-наставников. Индивидуальная результативность оценивалась по отношению к основным конкурентам (выпуск продукции в гривнях на одного работника), а остальные показатели – как доля работников анализируемого предприятия, которые имеют соответствующее образование, стаж работы, прошли переподготовку или повысили квалификацию и т.д.
2. Организационный капитал – учитывались две группы показателей:
а) наличие прав собственности на патенты, лицензии, ноу-хау, товарные знаки, промышленные образцы, информационное обеспечение (см. формулы (1) – (3)), программное обеспечение; эти показатели оценивались в сравнении с основными конкурентами;
б) уровни прогрессивности и уровни технологичности конструкторской и технологической документации (раздельно), уровни сертификации продукции, технологий и производств (раздельно по качеству и экологичное), уровни автоматизации и механизации работ (по проектированию, производству, управлению), уровень наукоемкое технологий и продукции. Показатели группы б) определялись как доля, соответственно, современных конструкторских и технологических решений в их общем количестве, сертифицированной продукции – в общем ее количестве и т.д.
3. Интерфейсный капитал – учитывались доля постоянных клиентов, объем реализуемой им продукции и размер прибыли от этого, правовая защищенность торговой марки, ее имидж (методом опросов потребителей), устойчивость контактов с поставщиками, посредниками, инвесторами, кредитно-финансовыми учреждениями и пр.
Весомость показателей определялась экспертным методом. К экспертной работе привлекались представители персонала, экономических контрагентов предприятия и потребителей. С целью сохранения коммерческой тайны фактические данные, характеризующие деятельность предприятий, а также оценки по отдельным показателям автором не приводятся.