Появление глобальных сетей связи, и в первую очередь - Интернет, привело к настоящей революции в области организации и ведения коммерческой деятельности. Преобразования коснулись как внешних отношений между компаниями и их партнерами или клиентами, так и внутренней структуры самих компаний. Появились не только новые направления ведения бизнеса, но и принципиально изменились уже существующие.
В последние годы эти тенденции становятся все более явными. Согласно исследованию специалистов компании Intel (www.intel.com), к 2011 году число пользователей Интернет достигло несколько миллиардов, а оборот электронной коммерции вырос до триллиона долларов.
Подобные исследования красноречиво свидетельствуют о том, что компания, недоучитывающая потенциал электронного бизнеса и электронной коммерции, может утратить свои коммерческие позиции под натиском более способных к адаптации в условиях новых реалий рынка конкурентов.
Однако в России интернет находится в зачаточном состоянии, и могло бы показаться, что интернет торговля в нашей стране не развита. И это действительно так, интернет порталы можно пересчитать, представительства крупных компаний в сети выполняют только имиджевую функцию. Однако по некоторым данным в российской части интернета находится более ста интернет магазинов. И это значит, что он-лайновая торговля развивается. Однако полноценное развитие этой области - это не только создание магазинов, это комплексный процесс, со своими законами и правилами.
Интернет - это технология будущего. И необходимо знать, как эффективно использовать эту технологию.
В связи с этим написание данной курсовой работы и изучение данной проблемы представляется мне не только интересным, но и крайне полезным.
При написании курсовой в виду специфичности темы, мною были использованы как литература по заданной теме, так и интернет источники.
Наиболее интересные и полезные материалы были найдены мною в книге Прыгуна И. В., Скуратовича О. А. «Диагностика Интернет-торговли как инновационной технологии» и на http://www.bastion.ru/services/serv39.html. Однако информация представленная на них явилась неоценимым подспорьем в написании данной работы. Трудно выделить ресурс, который является наилучшим в данной области. Все они уникальны по своему наполнению, и могут претендовать на звание лучшего.
Целью данной работы является определение понятия электронной торговли, а также определение основных тенденций развития электронной торговли.
1.СУЩНОСТЬ И СОДЕРЖАНИЕ ЭЛЕКТРОННОЙ ТОРГОВЛИ
Электронная торговля (E-shopping) представляет собой одно из направлений электронной коммерции (E-commerce) - понятия, которое объединяет методы и направления коммерческой деятельности субъектов рынка в сфере сетевых информационно-коммуникационных технологий (ИКТ). Электронную коммерцию в большей мере следует рассматривать как поставщика ИКТ-решений для электронной торговли, включая электронный обмен данными (Electronic Data Interchange - EDI), глобальное электронное сетевое пространство - (WWW - World Wide Web), хранилище данных (Data Warehouse), электронных страниц (SGML -Standard Generalized Markup Language, HTML, ХML - eXtensible Markup Language), интерактивный интерфейс (CGICommon Gateway Interface) и другие[1]. Эти технологии позволяют создавать различные инструментарии проведения торговых операций в электронном телекоммуникационном пространстве - магазины, биржи, аукционы, витрины, каталоги и т.п.
С точки зрения объективных процессов развития способов ведения торговых операций, электронная торговля выступает очередной модернизацией выполнения типового комплекса функций торговли с использованием новых возможностей ИКТ и глобальных телекоммуникационных сетей.
Наиболее удачное концептуальное определение электронной торговли, с точки зрения авторов, дано в одном из специальных документов Администрации Президента США, посвященном этой проблеме. Электронная торговля - это любая транзакция, совершенная через компьютерную сеть, в результате которой право собственности или право пользования вещественным товаром или услугой передано от одного лица к другому[2].
В юридическом смысле электронная торговля представляет собой заключение в виртуальной электронной форме целого ряда договоров, таких как, например: купля-продажа, поставка, соглашение о разделе продукции, страхование, предоставление услуг, а также иных договоров и документов, обеспечивающих возможность ведения бизнеса и финансовых взаиморасчетов.
В широком смысле под электронной торговлей принято понимать не только продажу материальных и нематериальных товаров и услуг электронным образом. Система электронной торговли предоставляет возможность информационного сопровождения процессов генерации спроса на продукцию и услуги, полной предконтрактной проработки сделки, автоматизации административных функций, связанных с продажами и обработкой заказов, а также электронного информационно-правового сопровождения всего многообразия форм хозяйственно-экономического и финансового взаимодействия между сторонами, участвующими в торговой сделке.
Электронная торговля в современной рыночной экономике возникла как средство обеспечения победы в жесткой конкурентной борьбе за потребителя путем снижения значительной части материальных издержек и затрат времени, присущих обычным методам ведения торговых операций. В этом смысле полноценная электронная торговля появляется, живет и развивается в условиях развитой рыночной экономики с высокой степенью конкуренции и является естественным продолжением совершенствования форм и методов ведения торгово-закупочных операций как сути рыночных отношений.
Появление и практическое применение методов и средств электронной торговли стало возможным вследствие значительного развития электронных телекоммуникационных технологий передачи данных, но не только. Электронная торговля как система полного цикла не смогла бы появиться и развиваться без интеграции с системами электронных платежей, с комплексом сопутствующих информационно-маркетинговых услуг, с транспортной инфраструктурой доставки товаров.
Сформировавшиеся в настоящее время типы и инструментарии ведения электронных торговых операций и электронных услуг в сфере торговли в значительной степени опираются на телекоммуникационные технологии Интернет (Web).
Web-технологии активно развиваются поставщиками ИКТ-решений, так как позволяют им за счет массового распространения практически стандартизированных, удобных и доступных пользователям (условно бесплатных) средств просмотра информации (browser) на размещенных в сети электронных страницах (sites - сайтах) уйти от индивидуального сопровождения клиентской части своих ИКТ-разработок, присущего так называемым «коробочным продуктам», и тем самым значительно расширить круг потенциальных потребителей. Значительные выгоды от применения возможностей Web-технологий оценили и десятки миллионов пользователей во всем мире[3].
Основные типы электронной торговли в Интернет сложились и различаются по категориям участников торговых отношений[4]:
- электронная торговля по обеспечению закупок для государственных нужд, участниками которой являются государственные органы исполнительной власти и юридические лица - производители и поставщики (business-to-government, сокращенно В2G);
- крупно- и мелкооптовая электронная торговля между юридическими лицами - предприятиями и организациями различных формы собственности (business-to-business, сокращенно - В2В);
- розничная электронная торговля по удовлетворению потребностей в товарах и услугах физических лиц (business-to-consumer, сокращенно В2С).
Различные категории торговых отношений, в том числе и электронных, требуют различных, соответствующих действующему законодательству и правилам делового оборота инструментариев осуществления электронной торговли.
Организация торговли через Интернет основывается на On-line доступе к виртуальной торговой площадке (магазину, бирже и т.п.), роль которого выполняет специальный “сайт”- общедоступная электронная страница (чаще набор страниц) на WWW-сервере торговой компании, или торгового посредника. Непременной составляющей электронной торговли является постоянное подключение потенциального покупателя к Интернет, причем подключение это должно быть достаточно хорошего качества и обеспечивать быстрый доступ к торговому сайту (загрузку страниц с данными), надежное соединение при работе в интерактивном режиме, приемлемую скорость загрузки графических материалов по описанию товара[5]. Все эти условия требуют от электронного покупателя наличия достаточно дорогой технической базы, хорошего постоянного подключения к Интернет.
Электронная торговля через Интернет стала возможной в тех промышленно-развитых странах, где покупательская способность значительной части населения, а также состояние телекоммуникационных каналов позволили сформировать достаточную аудиторию пользователей Интернет. Появившись в сфере розничных продаж (В2С), электронная торговля распространилась на сферу оптовой торговли (В2В) и далее освоила сферу закупок для государственных нужд (В2G). Мировая практика свидетельствует, что динамичное развитие электронной торговли всегда “стартует” с национального уровня и по направлению В2С начинается, когда общее количество физических лиц - пользователей Интернет в стране составляет примерно 20% трудоспособного населения, а по направлению В2В – не менее 40% национальных предприятий. Принято считать, что направление электронной торговли В2G начинает развиваться когда состоялось В2В направление[6].
В настоящее время наибольшее развитие в Интернет получило несколько инструментариев электронной торговли. Среди них[7]:
• электронный магазин;