ФРВ №1 (день первый)
| № п/п | Затраты времени | Текущее время, ч-мин | Продолжительность, мин | Индекс |
| 0. | Начало наблюдения | 8:00 | - | - |
| 1. | Проверка сроков годности на своей группе | 8:36 | 36 | ОП |
| 2. | Выкладка нового товара, замена ценников | 9:54 | 78 | ОП |
| 3. | Фасовка товара | 11:57 | 123 | ОП |
| 4. | Обед по очереди | 12:25 | 28 | - |
| 5. | Выставление товара | 13:03 | 38 | ОП |
| 6. | Уход с рабочего места | 13:10 | 7 | ОТЛ |
| 7. | Выставление товара | 13:18 | 8 | ОП |
| 8. | Разговор с менеджером | 13:21 | 3 | ПНД |
| 9. | Выставление товара | 13:45 | 24 | ОП |
| 10. | Простой (ждет, пока выгрузят новый товар) | 13:53 | 8 | ПНТ |
| 11. | Выставление товара | 14:28 | 35 | ОП |
| 12. | Уход с рабочего места | 14:37 | 9 | ПНД |
| 13. | Выставление товара | 14:44 | 7 | ОП |
| 14. | Разговор с товароведом | 14:46 | 2 | ОП |
| 15. | Выставление товара | 15:10 | 24 | ОП |
| 16. | Контроль в торговом зале, консультирование покупателей | 15:33 | 23 | ОП |
| 17. | Уход из зала | 15:38 | 5 | ОТЛ |
| 18. | Контроль в торговом зале | 16:15 | 37 | ОП |
| 19. | Перерыв на чай (отдых) | 16:30 | 15 | - |
| 20. | Контроль в торговом зале | 16:55 | 25 | ОП |
| 21. | Разговор по телефону | 16:57 | 2 | ПНД |
| 22. | Контроль в торговом зале | 17:12 | 15 | ОП |
| 23. | Фасовка товара, выкладка на прилавки | 17:56 | 44 | ОП |
| 24. | Проверка сроков | 18:31 | 35 | ОП |
| 25. | Перерыв на отдых, чай | 18:51 | 20 | - |
| 26. | Контроль в торговом зале | 19:32 | 41 | ОП |
| 27. | Уборка рабочего места | 19:58 | 26 | ОБС |
| 28. | Уход с работы | 20:04 | 6 | ПЗ |
Таблица 9
Фактический баланс рабочего времени
| №№ | Индекс | Виды работ | Повторяе-мость за смену | Общая продолжитель-ность, мин |
| Подготовительно-заключительные работы | ||||
| 2. | ПЗ | Уход с работы | 1 | 6 |
| Итого, мин | 6 | |||
| Оперативное время | ||||
| 1. | ОП | Проверка сроков годности на своей группе | 1 | 36 |
| 2. | ОП | Выкладка нового товара, замена ценников | 1 | 78 |
| 3. | ОП | Фасовка товара | 5 | 123 |
| 4. | ОП | Выставление товара | 6 | 136 |
| 5. | ОП | Разговор с товароведом | 1 | 2 |
| 6. | ОП | Контроль в торговом зале | 5 | 141 |
| 7. | ОП | Фасовка товара, выкладка на прилавки | 1 | 44 |
| 8. | ОП | Проверка сроков | 1 | 35 |
| Итого, мин | 595 | |||
| Время на обслуживание рабочего места | ||||
| 1. | ОБС | Уборка рабочего места | 1 | 26 |
| Итого, мин | 26 | |||
| Время на личные надобности | ||||
| 1. | ОТЛ | Уход с рабочего места | 2 | 12 |
| Итого, мин | 12 | |||
| Потери рабочего времени по вине работника | ||||
| 1. | ПНД | Разговор с менеджером | 1 | 3 |
| 2. | ПНД | Уход с рабочего места | 1 | 9 |
| 3 | ПНД | Разговор по телефону | 1 | 2 |
| Итого, мин | 14 | |||
| Потери рабочего времени из-за неполадок в организации | ||||
| 1. | ПНТ | Простой (ждет, пока выгрузят новый товар) | 1 | 8 |
| Итого, мин | 8 | |||
Тсм= 720 мин
Коэффициент использования рабочего времени:
К=( Тфпз+ Тфоп+ Тфотл+Тобс)/ Тсм = 6+595+12+26/510=693/720=0,89
Тпз=Тфпз/Тсм∙100%=6/720∙100%=0,83%
Коэффициент использования рабочего времени:
Коп=Тфоп/Тсм∙100%=595/720∙100%=82,64%
Коэффициент потерь рабочего времени из-за расходования времени работником на личные надобности:
Котл=Тфотл/Тсм∙100%=12/720∙100%=1,67%
Коэффициенты прямых потерь:
Коэффициент потерь рабочего времени из-за нарушения трудовой дисциплины:
Кпнд=Тфпнд/Тсм∙100%=14/720∙100%=1,94%
Коэффициент потерь рабочего времени из-за перерывов, связанных с нарушением технологического процесса:
Кпнт=Тфпнт/Тсм∙100%=8/720∙100%=1,11%
Процент производительности труда при устранении прямых потерь:
∆ПрТ=Тпнт+Тпнд/Топ.0,5= 8+14/595.0,5=0,074
ФРВ №2 (день второй)
| № п/п | Затраты времени | Текущее время, ч-мин | Продолжи- тельность, мин | Индекс |
| 0. | Начало наблюдения | 8:00 | - | - |
| 1. | Проверка сроков годности на своей группе | 8:44 | 44 | ОП |
| 2. | Выкладка нового товара, замена ценников | 10:12 | 88 | ОП |
| 3. | Фасовка товара | 11:33 | 81 | ОП |
| 4. | Уход с рабочего места | 11:40 | 7 | ПНД |
| 5. | Фасовка товара | 12:15 | 35 | ОП |
| 6. | Обед | 12:45 | 30 | - |
| 7. | Выставление товара | 13:26 | 41 | ОП |
| 8. | Разговор по телефону | 13:27 | 1 | ПНД |
| 9. | Выставление товара | 13:57 | 30 | ОП |
| 10. | Консультация покупателя | 13:59 | 2 | ОП |
| 11. | Выставление товара | 14:38 | 39 | ОП |
| 12. | Разговор с менеджером на личную тему | 14:39 | 1 | ПНД |
| 13. | Выставление товара | 14:49 | 10 | ОП |
| 14. | Уход с рабочего места | 14:57 | 8 | ОТЛ |
| 15. | Мытье лотков | 15:16 | 19 | ОП |
| 16. | Разговор с администратором | 15:17 | 1 | ОП |
| 17. | Работа за кассой | 16:31 | 74 | ОП |
| 18. | Перерыв на чай (отдых) | 16:47 | 16 | - |
| 19. | Контроль в торговом зале | 17:22 | 35 | ОП |
| 20. | Уход с рабочего места | 17:26 | 4 | ОТЛ |
| 21. | Контроль в торговом зале | 18:44 | 78 | ОП |
| 22. | Фасовка товара, выкладка на прилавки | 19:10 | 26 | ОП |
| 23. | Перерыв на отдых, чай | 19:25 | 15 | - |
| 24. | Уборка рабочего места | 19:45 | 20 | ОБС |
| 25. | Контроль в торговом зале | 20:00 | 15 | ОП |
| 26. | Уход с работы | 20:05 | 5 | ПЗ |
Таблица 10
Фактический баланс рабочего времени
| №№ | Индекс | Виды работ | Повторяемость за смену | Общая продолжительность, мин |
| Подготовительно-заключительные работы | ||||
| 2. | ПЗ | Уход с работы | 1 | 5 |
| Итого, мин | 5 | |||
| Оперативное время | ||||
| 1. | ОП | Проверка сроков годности на своей группе | 1 | 44 |
| 2. | ОП | Выкладка нового товара, замена ценников | 1 | 88 |
| 3. | ОП | Фасовка товара | 2 | 116 |
| 4. | ОП | Выставление товара | 4 | 120 |
| 5. | ОП | Консультация покупателя | 1 | 2 |
| 6. | ОП | Разговор с администратором | 1 | 1 |
| 7. | ОП | Работа за кассой | 1 | 74 |
| 8. | ОП | Контроль в торговом зале | 3 | 128 |
| 9. | ОП | Фасовка товара, выкладка на прилавки | 1 | 26 |
| Итого, мин | 599 | |||
| Время на обслуживание рабочего места | ||||
| 1. | ОБС | Уборка рабочего места | 1 | 20 |
| 2. | ОБС | Мытье лотков | 1 | 19 |
| Итого, мин | 39 | |||
| Время на личные надобности | ||||
| 1. | ОТЛ | Уход с рабочего места | 2 | 12 |
| Итого, мин | 12 | |||
| Потери рабочего времени по вине работника | ||||
| 1. | ПНД | Разговор с менеджером | 1 | 1 |
| 2. | ПНД | Уход с рабочего места | 1 | 7 |
| 3 | ПНД | Разговор по телефону | 1 | 1 |
| Итого, мин | 9 | |||
Тсм= 720 мин
Коэффициент использования рабочего времени:
К=( Тфпз+ Тфоп+ Тфотл+Тобс)/ Тсм = 5+599+12+39/720=655/720=0,9
Тпз=Тфпз/Тсм∙100%=5/720∙100%=0,69%
Коэффициент использования рабочего времени:
Коп=Тфоп/Тсм∙100%=599/720∙100%=83,19%
Коэффициент потерь рабочего времени из-за расходования времени работником на личные надобности:
Котл=Тфотл/Тсм∙100%=12/720∙100%=1,67%
Коэффициенты прямых потерь:
Коэффициент потерь рабочего времени из-за нарушения трудовой дисциплины:
Кпнд=Тфпнд/Тсм∙100%=9/720∙100%=1,25%
Процент производительности труда при устранении прямых потерь:
∆ПрТ=Тпнт+Тпнд/Топ.0,5= 0+9/599.0,5=0,03
Как мы видим из этих двух фотографий рабочего времени, коэффициент использования рабочего времени довольно высок.
В данной сфере (торговле) отсутствуют строго разработанные нормы времени на те или иные действия работников. Поэтому мы не можем рассчитать по формуле возможное повышение производительности труда за счет устранения организационно-технических неполадок и потерь, зависящих от рабочего.
Но мы можем увидеть, что в целом рабочее время используется эффективно, потери времени по вине работников незначительные, по организационно-техническим причинам – тоже. Напротив, имеется большая загруженность работой как товароведа, так и менеджера торгового зала. Это происходит по причине того, что не хватает персонала на такой большой магазин (товарооборот более 10 млн р).