Коммерческая деятельность в Интернет, характеристика современных интернет-магазинов (стр. 2 из 7)

Ценность электронной торговли для покупателей состоит в том, что она значительно экономит время покупателя на поиск и покупку нужного ему товара. Для продавца ценность электронной торговли заключается в потенциальной возможности охватить своей торговлей бесчисленное количество покупателей.

Началом возникновения электронной торговли можно считать 1970 г., когда в США появились электронный обмен данными по компьютерным сетям - EDI (ElectronicDataExchange) -и электронный перевод денег банками в компьютерных сетях – EFT (ElectronicFundsTransfer).[3]

Экономическая деятельность, осуществляемая через Интернет, в основном можно классифицировать по четырем направлениям: «Предприятие – Предприятие» (B2B), «Предприятие – Потребитель» (В2С), «Потребитель – Потребитель» (С2С) и «Потребитель-Предприятие» (С2В). Так же существуют: «Предприятие – Государство» (B2G) и «Биржа – Биржа» (E2E), но они используются гораздо реже. На рисунке 1 показаны категории электронной коммерции. Такая систематизация позволяет более точно оценить преимущества и сложности электронной торговли для адекватной реакции. [13]

Рисунок 1 – Категории электронной коммерции

Развитие сети Интернет привело к резкому росту популярности этой технологии торговли среди всех торговых фирм и граждан. Интернет стимулировал развитие электронной торговли на уровне отдельного хозяйствующего субъекта. Малые предприятия и граждане получили возможность вести свои коммерческие сделки и другие операции в оперативном электронном режиме – в режиме реального времени (on-line). Режим on-line – это режим работы банкомата, когда обмен информацией между банком и процессинговым центром происходит постоянно и все транзакции по счету выполняются в реальном масштабе времени.[17]

Интернет позволяет снизить затраты на проведение торговых и прочих сделок, поэтому пользователи Интернета стали переводить свои данные в цифровую форму. Оперирование цифровой информацией в компьютерных сетях значительно расширяет возможности бизнеса. Любую информацию можно представить и сохранить в виде цепочки бит.

Электронная торговля создает новую форму организации торговых предприятий – виртуальные магазины и постоянно под воздействием конкуренции предлагает новые товары и услуги для реализации в виртуальном магазине. Например, книготорговая фирма Amazonиз Сиэтла (США, штат Вашингтон), не имея традиционных магазинов с прилавками, стала продавать книжную продукцию через Интернет и напрямую координирует доставку товара от издателей к покупателю.[7]

Основным моментом электронной торговли является продвижение товара в сети Интернет. Продвижение товара представляет собой целый комплекс мер, направленных на реализацию товара (услуги). Оно включает в себя производство и использование информации, рекламные мероприятия, индивидуальные консультации покупателей и др.[9]

Сегодня покупатель товара через Интернет имеет большой выбор источников информации о товаре: каталоги, рекламные проспекты, телевидение, телефон, радио, компьютер.

Стабильность электронной торговли во многом определяется постоянством информационного потока.

Электронная торговля через сеть Интернет означает для фирмы укрепление ее конкурентных позиций на рынке. При этом в сферу деятельности фирмы попадает практически вся территория земного шара. Важным фактором укрепления интерактивного бизнеса в целом и электронной торговли в частности является оперативность сделки. Виртуальный магазин, работая все 24 часа в сутки, способен быстро и адекватно реагировать на запросы покупателей, у которых поиск нужной информации может занять менее одной минуты.

Развитие интерактивного бизнеса в России приведет к созданию в едином рынке товаров и услуг нового самостоятельного сектора – рынка электронной торговле. Рынок электронной торговли представляет собой единую цельную систему, состоящую из самостоятельных рынков товаров и услуг.[9]

1.3 История развития коммерческой деятельности в Интернет

История электронной коммерциинасчитывает всего около двух десятилетий интенсивного развития, что по сравнению с историей других отраслей экономики кажется малозначительным промежутком времени. Своим рождением первые системы и методы электронной коммерции обязаны появлению технологий автоматизации продажи авиабилетов, банковских операций, пластиковых карт и построению автоматизированных систем управления ресурсами предприятий.

Предшественниками е-магазинов были официальные сайты компьютерных магазинов и салонов. Это были так называемые электронные «визитные карточки». Вначале на них была представлена всего лишь контактная информация, каталоги и прайсы на компьютеры, комплектующие и софт. Со временем в условиях конкуренции, владельцы этих магазинов пошли чуть дальше. Они реализовали в глобальной сети распространенную систему заказа товаров по телефону или по почте. По такой системе покупателю достаточно зайти на сайт магазина, выбрать нужный товар из каталога, отправить заказ на e-mail (или позвонить по телефону) и оставить свои контактные данные. В течение короткого промежутка времени ему перезванивают, уточняют его заказ и доставляют его покупку. С курьером, который доставляет ее, покупатель рассчитывается наличными. Система эта не сложнее заказа пиццы или такси по телефону. С юридическими лицами почти такая же история. На e-mail или по телефону компания отправляет свой заказ. После этого магазин отправляет счет на оплату заказчику. Заказчик перечисляет деньги на расчетный счет. Банк, через который проходит эта коммерческая операция или заказчик в свою очередь, отправляет копию платежного поручения в магазин. После того, как магазин принял платежку, в течение 24 часов заказчику доставляется заказ. Выражаясь, Интернет языком, вся торговля происходит в off-line режиме. И почти ничем она не отличается от обычной продажи. [3]

Что касается настоящих интернет - магазинов, в начале через Сеть торговали цифровыми товарами, в частности, shareware-программами. Это было очень удобно: получил деньги, отослал по электронной почте ключ - и сделка завершена. Правда, потом стали использовать для пересылки товара обычную почту. С этого момента и началось бурное развитие Интернет-торговли. Достаточно долгое время наиболее популярным "некомпьютерным" товаром были книги. И действительно, они практически идеальны для розничного Интернет-трейдинга. Затем стали появляться магазины с другими "мелкими" товарами - аудио- и видеокассетами, сувенирами (кружками, футболками с наклейками и т.п.). И только потом дело дошло до серьезных товаров - бытовой техники, мебели и даже автомобилей.

Электронная коммерция обладает большими преимуществами по сравнению с обычным шопингом. Она выгодна тем, что человек может приобрести товар, не выходя из дома, а так же предварительно провести сравнение цен, и выбрать наиболее выгодный для себя вариант. Наконец, это возможность приобретения товара не распространённого на данной территории (в стране, области, континенте)

Электронная коммерция началась ещё до того как персональные компьютеры стали преобладающими и вошли в многомиллионную долларовую индустрию.

Рассмотрим краткую историческую справку о ключевых событиях в электронной коммерции:[13]

1992 г. — конгресс США одобрил коммерциализацию сети Интернет;

конец 1992 г. — разработка силами сотрудников NCSA (Национального центра США по применению суперкомпьютерных вычислений) веб-браузера — программы, позволяющей перемещаться по Интернету с помощью мыши и не требующей от пользователя специфических технических знаний;

1993 г. — голландским математиком Дэвидом Чаумом были изобретены механизмы практической реализации электронных денег;

март 1994 г. — первый официально зарегистрированный факт рассылки спама — незатребованной пользователями рекламы (юридическая компания Canter and Siegel);

октябрь 1994 г. — на сайте hotwired.com начал демонстрироваться первый баннер, как элемент рекламной компании (компания AT&T);

октябрь 1994 г. — предложение услуг по оплате товара от компании First Virtual (первая электронная платежная система в Интернете);

1994 г. — на сервере Infoseek впервые предложили возможность размещения поисковой рекламы;

1994 г. — создание каталога ресурсов Интернет «Yahoo»;

июль 1995 г. — основан первый Интернет-магазин компании Amazon.

конец 1994 г. — появилась первая дебетовая электронная платежная система NetCash;

октябрь 1995 г. — в США открыт первый Интернет-банк Security First Network Bank;

февраль 1996 г. — введение Интернет-платежей с использованием пластиковых карт-SET;

1996 г. — основан первый Интернет-инкубатор «idealab!» для поддержки и продвижения бизнес-проектов;

1998 г. — всемирная торговая организация приняла решение освободить от обложения таможенными пошлинами программные продукты и данные, приобретенные с помощью Интернет: в США введен мораторий на изъятие налога с продаж в отношении продаж через Интернет (5–10 % от цены товара);

1998 г. — в США создана первая система PayPal, позволяющая пользователям компьютеров пересылать друг другу деньги по электронной почте;

сентябрь 1998 г. — создана поисковая система Google;

июль 2000 г. — компанией France Telecom впервые введена система платежей Paiement CB sur mobile, позволяющая производить оплату посредством мобильного телефона вместе с пластиковой картой;