В кинотеатре «Мечта» представлена следующая структура организации управления (схема 3).
Схема 3. Структура организации управления кинотеатра «Мечта».
При этом каждый отдел выполняет ряд определенных функций.
Отдел кадров:
Обеспечение наличия нужного количества работников кинотеатра:
1.Поиск новых работников:
- рассылка объявлений о вакансиях в СМИ;
- договор с учебными заведениями;
- обмен информацией с отделами кадров других кинотеатров.
2.Выявление вакантных мест:
- пересмотр штатного расписания в связи с расширением или сокращением предприятия;
- контроль за рабочей деятельностью сотрудников;
- рассмотрение заявлений сотрудников.
3.повышение квалификации работников кинотеатра :
- контакт сотрудников кинотеатра с профконсультантами ;
-выезд сотрудников на тематические семинары ;
- приглашение специалистов-консультантов для обучения сотрудников на рабочих местах ;
-ознакомление с новыми технологиями ;
-запрос информационных и технических характеристик инновационной аппаратуры;
- зарос правовой и сервисной информации.
Бухгалтерия.
1. Рост выручки:
- сделать билеты доступнее для разнообразных категорий кинозрителей;
- продажа кинобилетов в кредит трудовым коллективам.
- реализация кинобилетов по предприятиям через общественных распространителей и киноорганизаторов
- прием заказов на кинобилеты по телефону для доставки кинобилетов по адресам за дополнительную плату;
- увеличение прибыльность дополнительных сервисов кинотеатра.
2 .Снижение затрат:
- снижение стоимости ремонтных работ
- снижение суммы обязательных выплат
- ведение документации
- своевременное заполнение и предоставление в налоговые и другие органы необходимой документации для отчёта о деятельности
- Регулярные выплаты по страховым, налоговым и прочим обязательствам.
- строгий учёт любых доходов и расходов, связанных с деятельностью кинотеатра.
Технический отдел:
1. Обеспечение качественного кинопоказа:
- сохранность пленки фильмокопии;
- хранение фильмокопии в спец. футлярах;
- контроль температуры и влажности воздуха;
- просмотр пленки на наличие дефектов и их устранение (склейки);
- обеспечение исправности кинопроекционной аппаратуры;
- регулярно проводить техосмотр и своевременно исправлять неполадки;
2. Обеспечение качественного воспроизведения звука:
- расчет местоположения акустических колонок и их соответствующая установка ;
- наладка соединений кабелей и подключения колонок усилителей и распределителей ;
- регулярный техосмотр;
Отдел маркетинга:
1.Прогнозирование ситуаций:
- прогноз предпочтений кинозрителей;
-анализ политических настроений и предстоящих реформ;
- анализ экономического положения населения;
- анализ экономической области кинематографии :
• предположительные конкуренты;
• предположительные партнёры ;
• тенденции развития кинобизнеса.
- прогноз выпуска фильмов;
- запрос и рассмотрение информации с кинофестивалей, киноторгов кинематографических студий;
- рассмотрение списка фильмокопий из фильмофонда КПП по определённым тематикам.
2. Планирование деятельности кинотеатра:
- составление репертуарного плана;
- анализ проекта релизов;
- анализ просьб кинозрителей;
- анализ календарных праздников;
- анализ настроений кинозрителей;
- составление программ тематических мероприятий;
- анализ репертуарного плана;
- выявление целевой аудитории для каждого планируемого фильма и её интересы.
3.Продвижение кинотеатра:
- реклама в СМИ;
- распространение печатной рекламы;
- составление оригинал-макетов;
- печать листовок, буклетов, брошюр;
- проведение рекламных акций;
- приглашение промоутеров;
- проведение конкурсов и раздача призов (билетов);
- проведение тематических кинопоказов;
- приглашение актёров, режиссёров или сценаристов, работавших с конкретным планируемым к показу фильмом.
Глава 4. Маркетинговая политика предприятия
4.1. Маркетинговые исследования рынка потребителей
Социологи и экономисты в области отечественной киноиндустрии утверждают, что наиболее статистически значимой, экономически состоятельной и полноценной аудиторией кинотеатров на сегодняшний момент являются студенты и молодые люди со средним и выше среднего уровнями дохода. Основная возрастная категория, посещающая кинотеатры, это люди от 14 до 34 лет. Посещение современных кинокомплексов становится модным развлечением.
При этом наиболее популярные жанры кино - более 2/3 "постоянных" посетителей кинотеатров предпочитают смотреть комедии и около половины любят смотреть приключенческие фильмы.
Интересно отметить, что среди посетителей, предпочитающих комедии другим жанрам, 59,7% составили женщины, 40,3% - мужчины.
Структура предпочтений в отношении жанров кино различается у представителей различных возрастных групп: если комедии и приключенческое кино популярны в равной степени абсолютно у всех (различия не столь значимы), то драмы и мелодрамы, ретро-фильмы, военное кино, детективы - в большей степени у представителей более старшихвозрастов, а фантастика и триллеры - у более молодых респондентов.
Если говорить о социальном статусе (диагр. 1), то в киноаудитории присутствуют представитель различных слоев. Наиболее типичные кинозрители - студенты. Кроме того, в киноаудитории можно выделить группы руководителей и служащих.
Диагр.1. Социальный статус посетителей кинотеатра.
Диагр.2. Финансовый статус посетителей кинотеатра.
С точки зрения финансового статуса к целевой аудитории кинотеатров могут быть отнесены достаточно обеспеченные люди. В большей степени стоит ориентироваться на группу "обеспеченных", которая составляет больше половины аудитории (диагр.2).
Чаще всего люди ходят в кино с друзьями или вдвоем, реже - с детьми и поодиночке.
Исследовалась также система принятия решения о походе в кино и выборе фильма, и выяснилось, что решение чаще всего принимается коллективно. Соответственно репертуар кинотеатра должен быть ориентирован на вкусы широкого круга населения. Для этого руководству кинотеатра необходимо проводить маркетинговые исследования в виде анкетирования (см. Приложение 2). Это так же поможет следить за качеством услуг, предоставляемых в кинотеатре.
Источниками информации чаще всего служат анонсы и реклама по телевидению и в журналах, и только затем наружная реклама и советы друзей и знакомых. Соответственно рекламу по телевидению и в журналах можно выделить как наиболее эффективный вид рекламы. Также важным источником информации является Интернет, так как среди регулярной аудитории кинотеатров гораздо больше пользователей сети.
Таким образом, обобщая вышеизложенное, можно отметить следующие наиболее важные моменты:
1. Современный многозальный и многофункциональный кинотеатр является конкурентоспособным по сравнению с другими формами проведения досуга.
2. Потенциальными посетителями мультиплексов могут стать 61,25% опрошенных молодых людей.
3. Важными факторами в решении пойти в кино являются: жанр и известность фильма, комфортабельность и удобство расположения кинотеатра.
4. Большинство ответивших готовы заплатить свыше 200 рублей за билет.
5. Спрос на услуги мультиплексов эластичен по доходам и неэластичен по ценам.
4.2. Рекламные мероприятия
4.2.1. Реклама кинотеатра
В современном быстро меняющемся мире, когда конкуренция становится все более жесткой, основной проблемой для кинотеатра является проблема выживания и обеспечения развития. В условиях ожесточенной конкурентной борьбы, уже недостаточно только поддержание высокого качества кинопоказа. Необходимы тщательный учет специфики требований потенциальных кинозрителей, анализ деятельности основных конкурентов, широкая рекламная компания, выбор оптимальных форм и методов продаж кинобилетов, т.е. деятельность предприятия необходимо планировать и прогнозировать.
С помощью грамотного продвижения можно поставить на поток сбыт даже не очень интересного фильма,главной задачей является то, как фильм преподнести кинозрителю, т.е. как его продать.
Деятельность по продвижению кинотеатра делится по двум направлениям:продвижение кинотеатра и продвижение кинофильма.Для реализации обоих направлений проводится регулярное распространение рекламы в СМИ, распространяется печатная реклама: листовки, брошюры, буклеты, проводятся рекламные акции.
Рекламная политика кинотеатра «Мечта» специализируется в двух направлениях:
· покупка рекламного пространства для продвижения кинотеатра и фильмов, в нем идущих. Кинотеатр связан долгосрочными договорами со всеми медийными партнерами. За счет больших объемов кинотеатр имеет максимально выгодные условия размещения рекламы в СМИ;
· продажа рекламного пространства кинотеатров: фойе – лайтборды (рис.21), кассовые залы, экран – бигборд (рис. 22), фасад (рис. 23) и т.д.
Рис 21. Реклама в фойе.
