Калининградский Государственный Технический Университет
Калининградский Институт Международного Бизнеса
Кафедра управления производством
Защищен с оценкой
…………………….
Руководитель практики
Трифонова С.Д
Руководитель практики
от фирмы:
БУШ С.Б.
Место практики:
г. Калининград МГПАТП
ПП.61.о61100 Д.8.27.д.ПЗ
Группы 98-ФМ
г. Калининград
1999
План:
Первая неделя:
1.1. Для чего, необходимо знать «Международный кодекс по практике маркетинговых исследований?»
1.2. Назовите основные понятия проведения «Маркетинговых исследований».
1.3. Перечислите обязанности «исследователя» по отношению к «информатору»
1.4. Перечислите права «информаторов».
1.5. Правила этики поведения исследователя
1.6. Правила соблюдения конфиденциальности проведения исследований.
Вторая неделя:
2.1.Что устанавливает «Международный Кодекс рекламной практики?»
2.2.Перечислите основные понятия кодекса.
2.3.Основные принципы рекламы
2.4.Этические правила (нормы) рекламы.
2.5.Профессиональные правила
2.6.Ответственность за содержание рекламы.
2.7.Особенности рекламы, направленной на детей.
Третья неделя:
3.1. Дать определение Паблик Релейшнз
3.2. Назовите критерии и нормы профессиональной квалификации практических работников ПР.
3.3. Перечислите специальные профессиональные обязанности работников ПР.
3.4. Чем отличается мероприятие ПР от рекламных?
3.5. “Табу” для работников ПР.
Четвертая неделя:
4.1. Дать определение «Имидж фирмы»
4.2. Содержание этапа “первичный сбор данных”
4.3. Содержаниеэтапа“вторичная обработка данных”
4.4. Перечислите возможные источники информации
4.5. Перечислить мероприятия по созданию имиджа фирмы
4.6. Технология проведения акции по связям с общественностью.
Певая неделя:
1.1. Для чего, необходимо знать «Международный кодекс по практике маркетинговых исследований?»
Исследования в области маркетинга базируются на общих научных принципах и методах, в том числе это относится и к общим требованиям к исследователям. Исследователь должен:
быть объективным, принимать все меры предосторожности, чтобы не повлиять на интерпретацию зафиксированных фактов;
указывать степень погрешности своих данных, имея в виду несовершенство любого применяемого метода;
быть творческой личностью, определять новые направления поиска, использовать современные методы;
заниматься исследованиями постоянно, чтобы не упустить происходящие перемены.
Процедура маркетингового исследования состоит из комплекса последовательных частных действий (этапов). Можно выделить основные этапы.
1. Разработка концепции исследования.
1.1. Определение целей.
1.2. Постановка проблемы.
1.3. Формирование рабочей гипотезы.
1.3. Определение системы показателей.
2. Получение и анализ эмпирических данных.
2.1. Разработка рабочего инструментария.
2.2. Процесс получения данных.
2.3. Обработка и анализ данных.
3. Формулирование основных выводов и оформление результатов исследования.
3.1. Разработка выводов и рекомендаций.
3.2. Оформление результатов исследования.
Концепция маркетингового исследования представляет собой подробное определение содержания предмета исследования, общую постановку задачи в пределах данного исследовательского замысла. Речь идет о выработке первоначального представления о целях и проблематике исследования, формировании рабочей гипотезы.
Цель исследования зависит от фактически сложившейся рыночной ситуации. Это общая постановка задачи. Она вытекает из стратегических установок маркетинговой деятельности предприятия и направлена на снижение уровня неопределенности в принятии управленческих решений.
Маркетинговые исследования всегда нацелены на определение и решение какой-либо конкретной проблемы. Если цель — это общая постановка задачи, то определение проблематики — совокупность частных задач, вытекающих из главной задачи. Так, проблематика маркетингового исследования может вытекать из вида товара и специфики его потребления, уровня насыщенности рынка, каналов продвижения и действий конкурентов. Поэтому частные проблемы могут возникать на стороне либо товарного предложения, либо спроса, либо цены. Задачи заключаются в исследовании в первую очередь тех проблем, от которых зависят современное состояние и дальнейшее развитие рынка.
Настоящий Международный Кодекс предназначен для того, чтобы отдельные специалисты и заинтересованные организации имели основные правила, принятые во всем мире. Кодекс может применяться для всех международных и национальных проектов. В некоторых странах действуют национальные кодексы или положения по применению настоящего Международного Кодекса, которые содержат более глубокие подходы к специфическим вопросам практического использования маркетинга. Эти национальные требования, которые в любом случае совместимы с положениями настоящего Кодекса, в таких случаях также должны учитываться. Национальная я международная практика в любом случае должна соответствовать законам и правилам, действующим в каждой конкретной стране.
Согласно Международному Кодексу деятельности по исследованию маркетинга такая работа заключается в объективном сборе и анализе добровольно полученной информации в отношении рынков потребителей, товар и услуг. Исследование маркетинга должно проводиться в соответствии общепринятыми принципами честной конкуренции, а также согласно стандартам, основанным на общепринятых научных методах. Полученные с помощью исследования маркетинга данные представляют собой основу для информирования производителей, поставщиков, посредников о привычках, взглядах и потребностях широких слоев потребителей. В конечном счете, успех любого исследования маркетинга зависит о того доверия к нему, которое сложилось в обществе.
В процессе исследования маркетинга участвуют информаторы, представляющие требуемые данные, специалисты по маркетингу (исполнители и заказчики, по поручению которых проводится исследование.
В качестве информаторов могут выступать непосредственно потребители, специалисты, эксперты. В большинстве случаев имена информаторов, как правило, не называются, что дает возможность получать от них достаточно объективные сведения, исключаются всякие попытки насильственного получения данных или влияния с целью изменения мнения информаторов. Нельзя также рассматривать как исследования маркетинга данные, полученные путем промышленного шпионажа, обмана.
Во взаимоотношениях заказчиков и исполнителей должны строго соблюдаться определенные правила. Так, исполнитель не вправе преувеличивать свои возможности и вводить заказчика в заблуждение. Он обязан не разглашать намерений заказчика и передаваемые ему результаты исследования другим лицам или организациям (если это заранее не оговорено). Исполнитель не может вносить какие-либо существенные изменения в условия проведения исследования без предварительного согласия заказчика. В свою очередь заказчик обязан принять все необходимые меры предосторожности, чтобы избежать неправильного истолкования или цитирования полученных результатов вне того контекста, в котором они изложены. Следует также отметить, что ни заказчик, ни исполнитель не получают автоматического права на единоличное пользование методикой, примененной в исследовании или разработанной для него.
"Маркетинговые исследования" - систематический сбор и объективная запись, классификация, анализ и представление данных, относящиеся к поведению, потребностям, отношениям, мнениям, мотивациям и т.д. отдельных личностей и организации (коммерческих предприятий» государственных учреждений и т.д.) в контексте их экономическое, общественной, политической и каждодневной деятельности. Имея в виду цели данного Кодекса, термин "маркетинговые исследования" включает в себя также понятие "социальные исследования" поскольку при проведении последних используются одинаковые приемы и методы и изучении явлений и проблем, не связанных напрямую с маркетингом товаров и услуг. Поэтому в данном Кодексе термин "маркетинговые исследования" будет включать в себя равным образом и понятие "социальные исследования". Этот термин, включая II себя также формы исследования, которые обычно называются "исследования промышленного маркетинга" в "кабинетные исследования", особенно если эти понятий относятся к получению первичной (полевой) информации в не являются результатом вторичного анализа уже имеющихся данных.
Термин "исследователь" определяет любую личность, компанию, группу, государственный или частный институт, отдел, подразделение и т.д., которые прямо или косвенно проводят (или выступают в роли консультанта), маркетинговые исследования, готовят обзоры, разрабатывают проекты или предлагают свои услуги в данной области. Термин "исследователь" также включает в себя любой отдел, подразделение я т.д., принадлежащий или являющийся часа» организации "клиента". Термин "исследователь" также покрывает деятельность "субподрядчика", которому поручено провести какую-либо часть исследовательский работы (сбор или анализ информации, издание, профессиональные консультации.).R таких случаях "исследователь" несет ответственность за то, чтобы деятельность "субподрядчика" велась в строгом соответствии с правилами данного Кодекса.