Стратегия маркетинга фирмы «КЛИКком» в области цен является ценовая конкуренция: политика фирмы строится на принципах установления цен реализации некоторых услуг ниже на 10-15% или предоставление их бесплатно (например, регистрация абонента). Фирма «КЛИКком» планирует установить следующие цены на предоставление своих услуг.
Таблица 3. Цены на предоставление услуги
| Наименование услуги | Цена р/месяц | Описание |
| 1 . Неограниченный доступ • в дневное время • в ночное время • | 300р,200р,100р | электронная почта 500МБ, дискового пространства 1ГБ |
| 2. Экономичный (15 часов) • каждый допол. час | 100р 50р | электронная почта, 1 ГБ |
| 3. Канал ISDN (для организаций) | 300р | круглосуточный доступ, электронная почта, 1ГБ |
5. Производственный план
Для создания Интернет-узла необходимо небольшое помещение для размещения компьютеров и коммуникационного оборудования, также необходимо наличие в помещении телефонных линий. Для нормальной работы необходимы 2-3 компьютера объединенные в локальную сеть, 20-30 модемов объединенных в одну стойку и подключенных к телефонной линии через специальный разветвитель. Телефонные линии будут закупаться у ПГТС, вероятно будет закуплена сразу целая серия из 10-15 номеров для обеспечения полного функционирования офиса. Также необходимо приобрести лицензию на предоставление коммуникационных услуг в Минсвязи России.
Таблица 4. Затраты на организацию Интернет-узла
| Расходы | Единовременные | Постоянные |
| 1 . Лицензия Минсвязи России | 5000р | |
| 2. Компьютер (2 шт.) | 4000р | |
| 3. Модемная стойка (2 шт.) | 6000р | |
| 4. Сервер | 2500р | |
| 5. Мелкое оборудование | 2000р | |
| 6. Аренда канала | 6000р | 10000р |
| 7. Подключение 15 номеров, включая прокладку кабеля | 6000р | 9000р\мес. |
| Общая сумма | 31500р | 19000р\мес. |
Таблица 5. Расчет себестоимости за год
| Издержки | Сумма |
| 1. Постоянные | |
| • Зарплата | 46 000р • 12 мес.= 550 000р |
| • Начисление на з/п (41%) | 225 000р |
| • Аренда помещения (50 м) | 50 • 1000 = 50000 р |
| • Плата за телефон | 3000 • 12мес. = 36000р |
| • Аренда канала | 4000 • 12мес.= 48000р |
| • Амортизация (14%) | 5000 |
| 2 . Переменные | |
| • Реклама | 16200р |
| • Электроэнергия | 300р |
| Итого: 930 000р | |
6. Организационный план
Фирма «КЛИКком» является единоличным предприятием. Директор - владелец фирмы, который получает весь доход и несет весь риск от бизнеса.
Малый бизнес по сравнению с другими видами предпринимательской деятельности имеет ряд преимуществ:
• небольшая капиталоемкость и обусловленная этим широкая доступность населению;
• оперативность, позволяющая эффективно следить за рынком услуг;
• простота в организации дела;
• самостоятельность и свобода действий предпринимателя. При принятии тактических и стратегических решений действия предпринимателя не связаны мнениями партнеров или органов аппарата управления фирмы;
• высокая степень заинтересованности в результате труда. Соединение в одном лице собственника и труженика стимулирует хорошую работу предпринимателя, принятие продуманных, осторожных решений с минимальной степенью риска, стремление к сохранению и упрочнению дела;
• быстрая ликвидность фирмы. В случае неудачи или изменения стратегии предпринимателя дело можно легко и выгодно продать;
• хороший социально-психологический климат в фирме и отсутствие бюрократизма в управлении.
В данной таблице сведены сотрудники необходимые для нормального функционирования фирмы и примерная заработная плата для каждого сотрудника.
Таблица 6. План персонала (штатное расписание).
| Должность сотрудника | Обязанности сотрудника | Заработная плата |
| 1 . Директор | Владелец фирмы. Координирует работу всей фирмы | 14000р |
| 2. Системный администратор | Поддерживает функционирование сервера и программного обеспечения | 10000р |
| 3. Бухгалтер | Ведет финансовую деятельность | 7000р |
| 4. Менеджер по рекламе | Предлагает услуги фирмы на рынке | 6000р |
| 5. Начальник | Обеспечивает работу узла доступа в течение рабочего дня | 5000р |
| 6. Служба технической поддержки (2 человека) | Обеспечивает информационную и техническую поддержку пользователей по телефону | 4000р |
| 7. Курьер | Выполняет различные поручения | По договоренности |
| ОБЩАЯ СУММА 46 000р ( в месяц) | ||
На начальном этапе развития компании возможно совмещение некоторых должностей, например начальник и веб-мастер, находящиеся в офисе в дневное время, могут давать консультации пользователям по возникшим вопросам. Заработная плата соответственно у них при совмещении будет повышена.
7. Финансовый план и стратегия финансирования
В следующей таблице приводятся данные о расходах и доходах на первый год работы, в течении которого предполагается окупить вложенные в дело средства.
Таблица 7. Предполагаемые доходы и расходы
| Расходы и доходы | 2008 год | ||||
| 1 квартал | 2 квартал | 3 квартал | 4 квартал | Итого за год | |
| 1. Приток абонентов | 300 | 350 | 400 | 400 | 1450 |
| 2.Доход от продаж | 375 000р | 400 000р | 500 000р | 500 000р | 1 750 000р |
| 3. Издержки | 230 000р | 230 000р | 230 000р | 230 000р | 920 000р |
| 4. Прибыль | 145 000р | 170 000р | 270 000р | 270 000р | 830 000р |
8. Оценка риска
Оказание услуг и предоставление информации через Интернет стало обычным делом, но несмотря на это, существует небольшой риск, связанный с тем, что при нынешнем состоянии телефонных линий в Перми одной из главных проблем будет качество связи, которое может ухудшаться по разным причинам. Чтобы решить эту проблему необходимо модернизировать всю телефонную систему в целом.
Заключение
Целью данного реферата являлось изучение функционирования малого предприятия (фирмы) в рамках микроэкономики, а также расшифровка основных терминов и понятий доходной и расходной частей предприятия, маркетингового плана и т.д. Дополнительной задачей являлось рассмотрение конкретного бизнес-плана предполагаемой организации, в частности, в сфере услуг, частей бизнес плана: оценка конкуренции и рисков, рекламный и производственный планы, вопросы ценообразования и конечной прибыльности проекта.
В результате, заявленная цель реферата была достигнута полностью.
Мною были рассмотрены основные термины и понятия, относящиеся к малому предприятию, подробно разобран бизнес-план фирмы и составлена конкретная модель функционирования потенциальной конкурирующей фирмы на рынке интернет-услуг.
В процессе работы над рефератом удалось выявить некоторую особенность в структуре затрат фирмы, осуществляющей свою деятельность в сфере услуг. Так, в отличие от фирм производственного характера, фирмы из сферы услуг имеют иную структуру затрат: подавляющую часть их затрат составляют затраты на оплату труда, когда как в сфере производства основными статьями затрат являются затраты материального характера - закуп сырья и материалов, техники, оборудования, что я наглядно показал, используя бизнес – план фирмы «КЛИКком». Выявление данной особенности, несомненно, имеет прикладное значение и может помочь при организации конкретного (описанного в данном реферате) бизнеса.
Список литературы:
1. Микроэкономика. Чечевицына Л.Н., Феникс, 2000 г
2. Основы менеджмента. М. Мескон. М. Альберт. «Дело».1992 г
3. Экономика, книга №1. Липсиц И.В. «Вита – Пресс» 2000 г
4. Экономика фирмы. И.Э. Берзинь.
5. Экономика. А.С. Булатов. «Экономистъ», 2004 г