Менеджмент организации 3 (стр. 4 из 9)

Основным способом поиска партнеров для ВЭД является Internet пространство, периодические печатные издания, такие как «Индустрия напитков», и участие в специализированных выставках «Вино-водка», «Мир воды» и др.

При выборе фирмы партнера изучают ее характеристики:

1. Технологические

2. Научно-технические

3. Организационные

4. Экономические

5. Правовые

По полученным оценкам определяют:

1. Стратегию солидарности потенциального партнера (методы деятельности, платежеспособность, кредитоспособность, степень доверия к нему со стороны банков)

2. Деловую репутацию (деловое резюме, наличие опыта в бизнесе, пунктуальность в выполнении обязательств, опыт прошлых сделок)

Предпочтение отдается тем контрагентам, которые занимаются экспортно-импортными операциями.

Источники информации при выборе партнера:

· Справочники

· Годовые отчеты фирм

· Общеэкономические и отраслевые газеты и журналы

Информационная база постоянно обновляется; из нее формируется досье фирм, которые включают 3 раздела:

1. Карта фирмы.

2. Сведение о переговорах с фирмой.

3. Сведения о дополнительных отношениях.

Карта фирмы представляет собой анкету со следующими вопросами:

1. Страна, почтовый адрес, телефон, факс фирмы и ее филиалов.

2. Год основания фирмы и ее филиалов.

3. Предметы торговли, производства с указанием основных технических характеристик.

4. Производственные мощности, число работников, торговый оборот и другие данные по годам.

5. Данные о финансовом положении.

6. Характеристика филиалов, дочерних предприятий, связей фирмы.

7. Важнейшие конкуренты и их характеристика.

8. Владельцы, руководители фирмы, ведущие специалисты по внешним связям.

9. Оборот (всего и по разным рынкам).

10. Отрицательные моменты (невыполненные обязательства, рекламации, арбитражные и судебные иски).

Сведения о переговорах с фирмой заполняют после завершения каждого раунда переговоров:

1. Предмет переговоров

2. Результат переговоров

3. Характеристика переговоров

4. Поведение фирмы во время переговоров

5. Деловые отношения с другими Российскими организациями

Сведения о деловых отношениях составляются 1 раз в год и отображают опыт работы с фирмой в течение года: выполнение условий контракта, заинтересованность в работе, деловые качества фирмы и ее работников.

Основным способом ведения переговоров являются телефонные переговоры, т.е. ведется устная форма переговоров. Партнеры согласуют такие условия как цена, количество, товары и срок поставки. Затем это оформляется договором.

При таком способе работы с зарубежными партнерами сразу можно отметить как положительные, так и отрицательные моменты.

Недостатки: дороговизна международных переговоров, невозможность согласования некоторых вопросов в таком режиме.

Достоинства: оперативный и быстрый способ продажи, возможность уточнения уже согласованных пунктов.

При ведении переговоров учитываются:

· социально-психологическая атмосфера переговоров;

· специфика личности переговоров;

· национальные и культурные особенности.

Виды переговоров:

1 переговоры знакомство (представительские) не преследуют цели заключения конкретных соглашений;

2 переговоры по техническим условиям (номенклатура, оборудование, его характеристики, комплектность, последовательность поставки, вопросы монтажа и наладки);

3 переговоры по коммерческим вопросам - целью является обсуждение основных условий сделки и подписание контракта.

Переговоры проводятся в несколько этапов:

1 изложение предложений и понимания в письменной форме (предварительное);

2 уточнение и согласование отдельных позиций сделки (часто по телефону);

3 окончательное урегулирование всех условий сделки (процесс переговоров).

ООО «Дилэй» ежегодно заключает договор с ЗАО «Гидрохимнасосмонтаж» г. Минск, Республика Беларусь, а именно с генеральным директором Раткевич Кириллом Францевичем. Данный договор подразумевает, что все предприятия Республики Беларусь работают с нашей фирмой только через него.

Ежегодно в январе месяце заключается договор. На поставку фильтр-прессов и комплектующих частей к ним в количестве не более 2000 шт. или 15 млн. руб. [Приложение 4]. В договоре обговариваются также:

· Цена и условия расчетов (покупатель оплачивает поставщику 100% стоимости продукции по счетам фактурам и товарным накладным в течение не более чем 15 банковских дней с момента получения продукции)

· Приемка и отгрузка продукции

· Форс-мажорные обстоятельства

· Прочие условия

· Взаимная ответственность сторон

Когда продукция готова к отправке оформляется паспорт сделки — документ, служащий целям валютного контроля.

Оформление паспорта сделки необходимо, поскольку валютные операции осуществляются как платежи за вывозимые с таможенной территории Российской Федерации.

При отправке груза оформляют товарную накладную, счет-фактуру, а также международную товарно-транспортную накладную (CMR) [Приложение 5]. CMR составляют в трех экземплярах. Их подписывают грузоотправитель и перевозчик.

Для того, чтобы после прохождения груза через таможню, покупатель мог его получить, ему выдается доверенность. Она выписывается на имя руководителя, в ней указываются его паспортные данные, реквизиты сторон, наименование товара, количество, все это заверяется печатями и подписями продавца и покупателя.

После того, как покупатель получил товар, он в течение 15 банковских дней его оплачивает.

Продавец получает из банка Справку о поступлении валюты Российской Федерации, и на основании доверенности под расписку банк передает деньги ответственному лицу от организации.

Таким образом ведется работа с партнерами из Белоруссии. С партнерами из Украины и Абхазии ООО «Дилэй» старается работать, минуя таможенный контроль, поскольку это трудоемкий и дорогостоящий процесс. Обычно, при работе с партнерами из Абхазии предприятие отправляет груз через ООО «Автотрейдинг» до г. Краснодар или до г.Сочи, заказчик получает его там и самостоятельно перевозит через границу, при этом он не несет таможенных издержек. Но и здесь есть несколько минусов. Во-первых, так перевозить можно только небольшие по размеру грузы, помещающиеся в легковой автомобиль, например, фильтровальные плиты и другие запасные части. Во-вторых, оплату за товар должен произвести гражданин России в российском банке, поэтому у покупателя должен быть человек на территории РФ, который сможет это сделать.

В целом, отношения предприятия с иностранными партнерами можно оценить как удовлетворительные. Безусловно, следует возрождать и развивать ВЭД, заключать больше договоров, стимулировать иностранных партнеров на работу с нашей компанией. Это можно сделать за счет снижения цен, скидок и заключения взаимовыгодных контрактов.

Управление персоналом

Создание производства всегда связано с людьми, работающими на предприятии. Правильные принципы организации производства, оптимальные системы и процедуры играют важную роль. Однако производственный успех зависит от конкретных людей, их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотиваций, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению.

В то же время трудовые отношения — едва ли не одна из самых сложных проблем предприятия. Трудовые отношения охватывают широкий круг проблем, связанных с организацией трудового процесса, подготовкой и набором кадров, выбором оптимальной системы заработной платы, созданием отношений социального партнерство на предприятии.

Поэтому, для того чтобы предприятие работало эффективно, необходимо правильно организовать труд работников, при этом постоянно контролируя деятельность работников, используя различные методы управления персоналом.

Под структурой аппарата управления предприятием понимается совокупность органов управления, а также система их взаимосвязей и взаимодействия. Отдельные органы и аппарат управления в целом формируют, исходя из наличия определенных функций, объема работ, масштаба управляемости и особенностей объекта управления, свою деятельность.

Структура управления ООО «ПиП» построена по тем же принципам, что и структура управления любым промышленным предприятием.

ООО «Дилэй» является частью единой системы, состоящей из нескольких дочерних предприятий, и своей собственной структуры управления не имеет, поэтому мною представлена общая структура завода «ПиП». (рис. 4)

Рис.4. Схема структуры управления ООО «ПиП»

Представленная структура управления хорошо сбалансирована, соответствует функциям предприятия. Нет лишних и дублирующих должностей.

В ООО «Дилэй» в 2009 г. работали 18 человек (табл.4), всего на заводе «ПиП» - 84 человека.

Таблица 4. Состав работников ООО «Дилэй»

ФИО работника	Должность	Дата рождения	Возраст	Пол	Образование
Барболин Ю.В.	охранник	31.07.1951	59	м	среднее
Баринов П.А.	эл.сварщик	06.11.1974	36	м	среднее
Ельчанинова Е.Ю.	зам.дир.	13.02.1960	50	ж	высшее
Капустин В.Н.	инж.конструктор	13.07.1951	59	м	высшее
Караваев А.В.	водитель	21.08.1971	39	м	среднее
Королев В.Н.	охранник	10.10.1952	58	м	среднее
Леонтьев Ю.Б.	жестянщик	21.12.1947	63	м	неполное среднее
Мухачева Е.Л.	гл. бухгалтер	15.09.1961	49	ж	высшее
Орлов А.С.	слесарь	19.10.1954	56	м	среднее
Пауль В.А.	охранник	22.04.1951	59	м	среднее
Предеин О.В.	водитель	01.06.1963	47	м	среднее
Румянцев В.В.	сл.-сантехник	05.10.1948	62	м	среднее
Смирнов А.В.	слесарь	26.05.1960	50	м	среднее
Ульянов В.А.	сл.-сверловщик	09.05.1949	61	м	среднее
Хмелев А.Н.	маляр	11.05.1960	50	м	среднее
Цыпылов В.Е.	инж.-программист	13.11.1945	65	м	высшее