Анализ внешней и внутренней среды Муниципального унитарного предприятия «Излучинское многопрофильное коммунальное хозяйство»
В нacтoящee вpeмя мeнeджepaм нeoбxoдимo yчитывaть дeйcтвиe фaктopoв, нaxoдящиxcя внe opгaнизaций, пocкoлькy opгaнизaция кaк oткpытaя cиcтeмa зaвиcит oт внeшнeгo миpa в oтнoшeнии пocтaвoк pecypcoв, энepгии, кaдpoв, пoтpeбитeлeй. Мeнeджep дoлжeн yмeть выявлять cyщecтвeнныe фaктopы в oкpyжeнии, кoтopыe пoвлияют нa eгo opгaнизaцию, пoдбиpaть мeтoды и cпocoбы peaгиpoвaния нa внeшниe вoздeйcтвия. Такое большое мощное предприятие как МУП «ИМКХ» вынуждено пpиcпocaбливaтьcя к cpeдe, чтoбы выжить и coxpaнить эффeктивнocть.
Анализ доминирующих факторов внешней среды предприятия проведён по результатам интервью руководства и персонала МУП «ИМКХ», потребителей продукции и услуг «ИМКХ» - жителей п. Излучинск, предприятий посёлка, а так же по результатам исследований бизнес-справок, профессиональных и коммерческих публикаций о предприятиях, которые являются конкурентами МУП «ИМКХ». Результаты данных мероприятий можно увидеть в таблице 1 и в таблице 2:
Таблица 1
Анализ факторов внешней среды Муниципального
унитарного предприятия «ИМКХ»
| Факторы внешней среды | «ИМКХ» | «ЛИК» | «БФК» | «Стройдеталь» | ||||||||||||||||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | ||||||||||||||||
| Оценка | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. Местонахождение предприятия | + | + | + | + | ||||||||||||||||
| 2. Степень известности (имидж) | + | + | + | + | ||||||||||||||||
| 3. Репутация | + | + | + | + |
| 4. Маркетинг: | |||||
| 4.1. Исследования рынка, товара, каналов сбыта | + | + | + | + | |
| 4.2. Нововведения | + | + | + | + | |
| 4.3. Коммуникационные связи и информация | + | + | + | + | |
| 5. Уровень научно-технического развития | + | + | + | + | |
| 6. Поставщики: | |||||
| 6.1. Наличие поставщиков | + | + | + | + | |
| 6.2. Надёжность | + | + | + | + | |
| 6.3. Репутация | + | + | + | + | |
| 6.4. Цены поставок | + | + | + | + | |
| 7. Угроза потери покупателя | + | + | + | + | + |
Анализируя данные таблицы 1 можно сделать следующие выводы:
- местонахождение Муниципального унитарного предприятия «ИМКХ» и ОАО "БФК" является неблагополучным (они находятся на окраине п. Излучинск), по сравнению с расположением фирмы «ЛИК» и «Стройдеталь», т.к. их офисы находятся в центре п. г. т. Излучинск;
- МУП «ИМКХ», в отличие от своих конкурентов, работает с надёжными поставщиками, которые, в свою очередь, точно в срок по согласованному графику поставляют необходимые объекты поставок в соответствии с договором, продукция поставщиков, с которыми работает предприятие, отвечает оговорённым стандартам качества, строго соблюдаются требуемые объёмы поставки, предоставляется необходимая сопроводительная документация и выдерживаются согласованные цены;
- все предприятия в основном работают под заказ, что обеспечивает прямые контакты с деловыми партнерами;
- хотя МУП «ИМКХ» является самым известным предприятием, и занимает весомую долю рынка, серьёзными конкурентами для него являются предприятия «БФК» и ремонтно-строительная группа «Стройдеталь», т.к. завоевав известность и хорошую репутацию на рынке благодаря технологичному современному оборудованию, своевременной поставке продукции они имеют серьёзную базу клиентов, и соответственно, гарантированный сбыт;
- низкий уровень обслуживания, невысокую репутацию в отношении качества, среднюю эффективность продаж и низкую степень удовлетворения покупательского спроса имеет фирма «ЛИК», такие показатели, скорее всего, приведут к падению уровня продаж, возможно, к потере клиентов как существующих, так и потенциальных;
- МУП «Излучинское многопрофильное коммунальное хозяйство» также - единственное предприятие, самостоятельно осуществляющее монтаж своей продукции (как неотъемлемую часть технологического процесса). Остальные фирмы привлекают сторонние организации для монтажа, что в итоге снижает его качество и сказывается на издержках производства в сторону увеличения.
Общие черты, характерные для абсолютно всех фирм, действующих на рынке аналогичных услуг:
- одинаковая номенклатура оборудования;
- одинаковая максимальная мощность этого оборудования.
- учитывая специфику работы МУП «ИМКХ» и остальных предприятий-конкурентов, спрос на продукцию и услуги этих организаций носит сезонный оттенок по видам деятельности, - это, прежде всего, связано с особенностями работы самого «Заказчика». Например, монтаж технологического оборудования и конструкций, а так же некоторые ремонтные работы целесообразней проводить в теплое время года, следовательно, появляется большая потребность в этих услугах. Или, например, основные работы по очистке и вывозу снега приходятся на зимний сезон.
Одно из главных различий между конкурентами - качество используемого оборудования и технологии. Так, незначительно представленные на местном рынке польская и российская технологии уже почти изжили себя и не выдерживают конкуренции по причине низкого качества при высокой себестоимости изделий.
Кроме того, никто из конкурентов не использует принцип единства поставок. Преобладает стремление приобрести комплектующие у разных фирм по более низким ценам. Это, во-первых, сильно отражается на транспортных издержках. Во-вторых, что самое главное, отсутствие единого поставщика не позволяет достигнуть единой технологии и создает вероятность несовпадения технических и иных параметров комплектующих изделий от разных поставщиков, что существенно ухудшает качество готовых изделий у подобных фирм.
Отличительной особенностью МУП «Излучинское многопрофильное коммунальное хозяйство», как уже отмечалось, является именно единство поставок. Закупленное оборудование, представляющее собой автоматизированные сборочные места, предназначено для обработки только тех комплектующих изделий, технические и иные параметры которых отвечают строго определенным стандартам, гарантирующим исключительное качество готовой продукции. Поэтому закупка у одной и той же фирмы не только производственного оборудования, но и всего комплекта комплектующих и расходных материалов является идеальным сочетанием с точки зрения гарантии качества.
Для предприятия, из-за широкого спектра выполняемых работ, конкуренция существует по производству и ремонту отдельных видов продукции. Но некоторые виды продукции и услуг на территории п. Излучинск производит только МУП «ИМКХ» (реставрация крупногабаритных узлов, ремонт гидроманипуляторов и др.).
Преимуществами в конкурентной борьбе предприятия являются: большой парк оборудования (уникальные станки не встречающееся на других предприятиях), наличие технической документации, хорошая репутация на рынке, гарантия качества и послепродажное обслуживание. Есть, конечно, и слабая сторона: недостаточный опыт в производстве и реализации новых видов продукции.
Но в целом, что касается качества готовой продукции и услуг, учитывая наличие надёжных поставщиков сырья и материалов, то Муниципальное унитарное предприятие «ИМКХ» является несомненным лидером в этой области.
Информация о внутренней среде организации необходима менеджеру, чтобы определить внутренние возможности, потенциал, на которые фирма может рассчитывать в конкурентной борьбе для достижения поставленных целей. Анализ внутренней среды позволяет также лучше уяснить цели и задачи организации. Важно то, что помимо производства продукции, оказания услуг организация обеспечивает возможность существования своим работникам, создает определенные социальные условия для их жизнедеятельности.
Анализ внутренней среды предприятия проведён по результатам исследований материалов отчётности предприятия и дополнительных источников информации: статистическим выборкам, профессиональным и коммерческим публикациям, а так же по результатам интервью руководства и персонала МУП «ИМКХ». Результаты данных мероприятий можно увидеть в таблице 2:
Таблица 2
Анализ факторов внутренней среды Муниципального унитарного предприятия «ИМКХ»
| Факторы внутренней среды | Оценка | |||
| 1 | 2 | 3 | 4 | 5 |
| 1. Организационная структура и менеджмент: | ||||
| 1..1. Уровень менеджмента. Квалификация руководства | + | |||
| 1.2. Профессиональный состав работников | + | |||
| 1.3. Количественный состав работников | + | |||
| 1.4. Производительность труда | + | |||
| 1.5. Текучесть кадров | + | |||
| 1.6. Фирменная культура | + | |||
| 1.7. Преданность работе сотрудников | + | |||
| 1.8. Оперативность принятия решений | + | |||
| 2. Производство: | ||||
| 2.1. Обеспеченность сырьём и материалами, уровень запасов, скорость их использования | + | |||
| 2.2. Ассортимент продукции, степень обновляемости | + | |||
| 2.3. Наличный парк оборудования и степень его использования. Резервные мощности. | + | |||
| 2.4. Транспортные возможности. Транспортировка продукции | + | |||
| 3. Финансы: | ||||
| 3.1. Финансовая устойчивость и платежеспособность | + | |||
| 3.2. Прибыльность | + |
По данным таблицы 2 можно сделать следующие выводы:
- вследствие сложившейся финансовой ситуации в стране и в мире, на предприятии наблюдается снижение доходности, финансовое состояние предприятия можно охарактеризовать как кризисное;
- предприятие технически оснащено, имеет большие складские помещения обеспечено необходимым сырьём и материалами. Для приобретения материальных ресурсов, руководитель отдела материально-технического оснащения предприятия изучает возможности потенциальных поставщиков, всегда имеет информацию о движении цен. Необходимые ресурсы приобретаются предприятием непосредственно у производителей;