Модели эффективности организаций с точки зрения управления (стр. 2 из 2)

Процессно-ориентированный анализ рентабельности (ABC)

Процессно-ориентированный анализ рентабельности берет свое начало в системе процессно-ориентированного учета затрат (ABC), в которой рассматриваются элементарные составляющие затрат: в ней определяются фактические составляющие затрат на труд, материалы, оборудования и помещения, которые необходимы для выпуска продукции, обслуживания клиентов и поддержания бизнеса. Считается, что по сравнению с общепринятыми методами учета затрат методика ABC обладает двумя преимуществами.

Во-первых, ABC исчисляет затраты в явном виде, снижая искажения, которые возникают из-за произвольных методов распределения накладных затрат на производимую продукцию и обслуживаемых клиентов.

Во-вторых, ABC позволяет проследить последовательность экономических событий, повлекших за собой затраты, и тем самым возможность оценки обоснованности данных затрат в свете этих событий.

Процессы функционирования и экономические результаты компании пересекаются в ее взаимоотношениях с клиентом. Чтобы соответствовать требованиям покупателей, компания выполняет определенные действия, или бизнес-процессы, данные процессы служат причиной осуществления затрат, а покупатели приносят компании доходы. Как инициированные клиентом транзакции, так и вспомогательные транзакции включают в себя основные и вспомогательные бизнес-процессы. Бизнес-процессы порождают три вида затрат, к которым относятся краткосрочные переменные затраты, долгосрочные переменные затраты и постоянные затраты. В сфере финансовых услуг продукцией являются наборы транзакций, некоторые из которых более сложны, чем другие. Следовательно, затраты на выпуск продукции являются простой суммой затрат на осуществление транзакций, необходимых для реализации продукции.

Рассчитаем на примере предприятия «Кузнецкмежрайгаз» рентабельность транзакций.

Эта система необычна в двух отношениях. Во-первых, она показывает, что нет необходимой взаимосвязи между транзакциями и себестоимостью транзакций, с одной стороны, и доходами, с другой стороны. Доходы возникают в основном тогда, когда транзакции создают для клиентов добавленную стоимость, а клиенты вследствие этого открывают счета, приносящие гораздо большие доходы, чем комиссионные сборы. Во-вторых, система формирует данные по частоте и себестоимости транзакций, доходам и рентабельности в пересчете на каждого клиента в режиме реального времени.