Рекламу своих услуг фирмы провайдеры размещают в основном в системе массовой информации, что связано с тем, что Интернет не получил еще всестороннего применения в России. Но реклама размещается в компьютерной прессе достаточно регулярно, что свидетельствует о регулярном спросе на услуги доступа в Интернет в Оренбурге. В мире коммуникаций на данный момент есть технологии позволяющие повысить скорость передачи данных по телефонным линиям. Некоторые компании для привлечения пользователей начинают вводить на своих модемных пулах (телефонный номер на котором установлены модемы) эти технологии, но в некоторых случаях это себя не оправдывает, так как для получения высокой скорости соединения 57600 бит/сек. (средняя скорость соединения 28800-33600) необходимо иметь высококачественные кабели (оптоволокно) и цифровую АТС. Большинство же пользователей не имеют ни того, ни другого и наличие или отсутствие у фирмы данного оборудования никак не затрагивает их интересы.
Следующий аспект в выборе провайдера лежит в области оплаты услуг. Для удобства пользователей некоторые провайдеры предоставляют своим клиентам возможность оплаты своих услуг через банк или при помощи кредитной карточки. Это существенно упрощает взаимоотношение провайдера с клиентом и позволяет снять дополнительную нагрузку с офиса. То же самое планируется применить в работе ООО «Белфорт».
3.5 Маркетинг
Распространение услуг доступа в Интернет предполагается еще через некоторые магазины и фирмы, торгующие компьютерной техникой. Они будут прилагаться в комплекте с модемом или вместе с компьютером оснащенным модемом. Также для рекламы можно будет распространять услуги в виде небольших бесплатных пакетов содержащих 2-3 часа работы в Интернет. Такой вид рекламы приобретает в последнее время все большую популярность, распространяются данные услуги через компьютерные журналы или на компьютерных выставках. Для новых пользователей будет предоставлена возможность проверки связи, так называемый тестовый логин на 0.5-1 час работы, перед заключением договора на подключение.
Организованная для клиентов служба технической поддержки будет работать круглосуточно и без выходных, это делается для оперативного устранения неполадок и, чтобы клиент всегда мог получить квалифицированную помощь при возникновении проблем.
Мнение о качестве связи и работе узла подключения будут получены напрямую от наших клиентов или из специальных групп новостей доступных для общего пользования. В этих же группах можно находить новых клиентов самим, а не ждать пока они придут сами.
3.6 Производственный план
Для создания Интернет узла необходимо небольшое помещение для размещения компьютеров и коммуникационного оборудования, также необходимо наличие в помещении телефонных линий. Для нормальной работы необходимы 2-3 компьютера объединенные в локальную сеть, 20-30 модемов объединенных в одну стойку и подключенных к телефонной линии через специальный разветвитель. Все оборудование: компьютеры, модемы и прочее будет закупаться на внутреннем рынке, так как при прямом заказе у производителей возможны задержки при получении товара на таможне. Телефонные линии будут закупаться у фирмы «Волга-Телеком», вероятно будет закуплена сразу целая серия из 10-15 номеров для обеспечения полного функционирования офиса. Также необходимо приобрести лицензию на предоставление коммуникационных услуг в Минсвязи России.
3.7 Организационный план
В таблице 2 сведены сотрудники необходимые для нормального функционирования отдела по предоставлению услуг Интернета и примерная заработная плата для каждого сотрудника.
Таблица 2.
Должности и заработная плата работников
| Должность | Заработная плата, руб. |
| 1. Системный администратор | 5000 |
| 2. Менеджер по рекламе | 4000 |
| 3. Начальник | 6000 |
| 4. Служба технической поддержки(2 человека) | 4000 |
| Общая сумма расходов на заработную плату в месяц, руб. | 19000 |
Кроме того, для всех работников предусмотрены соответствующие обязанности, которые будут закреплены в трудовом договоре (см. Приложение 1 таблица 3).
На начальном этапе развития отдела возможно совмещение некоторых должностей. Например начальник и вебмастер находящиеся в офисе в дневное время могут давать консультации пользователям по возникшим вопросам. Заработная плата соответственно у них при совмещении будет повышена.
3.8 Оценка риска
При реализации проекта всегда существуют риски – некоторая вероятность того, что реальный доход будет отличаться от прогнозируемого.
Можно выделить следующие виды рисков:
-Деловой;
-Организационный.
К деловому риску можно отнести:
систематический (не диверсифицируемый);
несистематический (подлежащий диверсификации) риски.
Систематический риск возникает из-за внешних событий (инфляция, стагнация и т.д.). Его действие не ограничивается рамками одного проекта и его невозможно устранить путем диверсификации. По поводу этого риска можно только отметить, что он составляет от 25 до 50% по любым проектам.
Несистематический риск (риск, который можно устранить или сократить посредством диверсификации), связанный с реализацией проекта, можно поделить на следующие основные группы:
• риск несоблюдения расчетных сроков реализации проекта;
• риск отсутствия или падения спроса;
Риск несоблюдения расчетных сроков реализации проекта. Данный риск сведен до минимальных размеров вследствие следующих факторов:
• осуществлены детальные предпроектные проработки по каждому разделу программы;
• штат предприятия укомплектован квалифицированными специалистами для выполнения функций дирекции комплекса.
Риск отсутствия или падения спроса.
К организационному риску относится взаимодействие в команде.
Могут возникнуть определенные сложности при взаимодействии новой управленческой команды. Это, прежде всего, заключается в слаженности работы команд предприятий между собой. Все это может быть сведено к минимуму при четком распределении обязанностей и ответственности и фиксации этого в должностных инструкциях. Страхование данным проектом не предусмотрено ввиду значительности затрат и несущественного фактора риска.
При нынешнем состоянии телефонных линий в Оренбурге одной из главных проблем будет качество связи, которое может ухудшаться по разным причинам, например из-за изменения погодных условий. Но это не должно кардинально повлиять на количество наших клиентов. Другая проблема, с которой столкнуться не только пользователи Интернета, изменение тарифов на телефонные переговоры, из-за чего могут возникнуть дополнительные расходы.
3.9 Финансовый план и стратегия
Ниже приведены примерные расходы для обустройства Интернет узла.
Таблица 4.
Расходы на обустройство Интернет узла
| Расходы | Сумма, руб. |
| 1. Модемная стойка | 25000 |
| 2. Сервер | 75000 |
| 3. Компьютеры (2 шт.) | 50000 |
| 4. Телефонные линии (16 шт.) | 150000 |
| 5. Мелкое оборудование и расходные материалы | 10000 |
| Общая сумма | 310000 |
Как видно все первоначальные вложения составят примерно 310000 руб. В следующей таблице приводятся предполагаемые данные о расходах и доходах на первый год работы, в течение которого предполагается окупить вложенные в дело средства. В непредвиденные расходы (Таблица 5) входят такие случаи как поломка или усовершенствование оборудования.
Из данной таблицы видно, что теоретически первая возможная прибыль может появиться во 2-м квартале, но в 3-м её большая часть все равно уйдет на расширение узла и в общей сумме к 3-му кварталу фирма себя еще не окупит. На окупаемость реально выйти не раньше 4-го квартала.
Финансирование проекта предполагается за счёт собственных средств, которые можно высвободить, сократив объёмы товарных запасов.
Таблица 5
План доходов и расходов ООО "Белфорт" по предоставлению услуг Интернета.
(тыс. руб.)
| Расходы и доходы | Примерная оценка | |||
| 1 квартал | 2 квартал | 3 квартал | 4 квартал | |
| Приток пользователей | 30 | 50 | 100 | 50 |
| Доход от продаж | 60000 | 166000 | 360000 | 446000 |
| Затраты на расширение узла | 150000 | |||
| Затраты на оплату телефонных линий | 6000 | 16000 | 36000 | 46000 |
| Зарплата сотрудникам | 73500 | 73500 | 73500 | 73500 |
| Непредвиденные расходы | 3000 | 3000 | 3000 | 3000 |
| Коммунальные платежи | 3000 | 8000 | 18000 | 23000 |
| Прибыль до налогообложения | -25500 | 65500 | 79500 | 300500 |
| Налоги | - | 15720 | 19080 | 72120 |
| Прибыль | -25500 | 49780 | 60420 | 228380 |
Таким образом, обеспечив возможность реализации проекта собственными средствами ООО "Белфорт" имеет возможность при сохранении планируемых параметров окупить его за один год.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
Таким образом, объектом исследования выступило предприятие ООО "Белфорт ". Организационно-правовой формой объекта исследования является общество с ограниченной ответственностью.