применения данного вида продукции. Значения этих показателей позволяют
отнести образцы, имеющиеся на мировом рынке, к группе аналога оцениваемой
продукции. Для сопоставления оцениваемого и базового образцов они не
используются.
К классификационным относят:
-показатели, служащие для установления параметрического и типоразмерного
ряда продукции;
-показатели исполнения продукции, определяющие область и условия ее
применения (тропическое исполнение или для условий Крайнего Севера,
среднеевропейских районов и т.п.;
-показатели, определяющие группу потребителей продукции;
Оценочные показатели количественно характеризуют те свойства, которые
образуют качество товара. Они используются для нормирования требований к
качеству и сравнения различных образцов товаров, отнесенных к одному
классу по классификационным показателям.
По роли, выполняемой при оценке конкурентоспособности, оценочные
показатели разделяют на две группы:
* показатели, используемые для проверки выполнения обязательных
требований, которым должна удовлетворять продукция;
* показатели, используемые для сопоставления, конкурируют на рынке
товаров по степени удовлетворения потребителя теми или иными
свойствами. Эти две группы показателей пока не имеют устоявшихся
наименований условно называя их регламентируемыми и сопоставительными.
Особую группу оценочных показателей составляет регламентируемые
показатели.
Они характеризуют патентную чистоту товаров требования их сертификации и
соответствия международным национальным и региональным стандартам и
законодательству.
Уже сам по себе факт несоответствия выпускаемого изделия принятым на
конкретном рынке стандартам снимает вопрос о возможности поставки и сводит
на нет всю остальную работу по повышению уровня качества изделия. Таким
образом, при планировании выхода на рынок в первую очередь следует
получить информацию по утвержденным в законодательном порядке или принятым
в торговой практике стандартам качества и учесть их в работе по
совершенствованию продукта. Особенному ужесточению подлежат в настоящее
время в большинстве стран стандарты качества, обеспечивающие экологическую
чистоту, высокую степень унификации продукции, меры безопасности и защиты
здоровья человека.
Экологические показатели характеризуют уровень вредных воздействий на
окружающую среду, возникающих при эксплуатации или потреблении продукции.
К ним, например, относятся: содержание вредных примесей, выбрасываемых в
окружающую среду; вероятность выбросов в окружающую среду вредных частиц,
газов, излучений при хранении транспортировании, эксплуатации или
потреблении продукции.
В большинстве стран экологические показатели устанавливается
соответствующими техническими регламентами и нормами, выполнение которых
обязательно.
Показатели безопасности характеризуют особенности продукции,
обусловливающие при ее потреблении или эксплуатации безопасность человека
(обслуживающего персонала). Учет этих показателей необходим для
обеспечения безопасности человека при использовании товаров, их монтаже,
обслуживании, хранении, транспортировании, от механических, электрических,
тепловых воздействий, ядовитых и взрывчатых паров, акустических шумов,
радиоактивных излучений и т.п.
Показатели безопасности являются как правило, регламентирующими. Поэтому
их несоответствие требованиям и нормам исключает необходимость оценки
уровня конкурентоспособности того или иного товара на конкретном рынке.
Существенным фактором, определявшим конкурентоспособность товара, являются
патентно-правовые показатели. Патентная чистота обеспечивается, если
оригинальные технические решения, использованные при производстве данного
товара, осуществлены только разработчиками предприятия-изготовителя или
основаны на приобретенной у других фирм соответствующей лицензии и не
попадают под действие патентов в конкретных странах. Отсутствие патентной
чистоты делает продукцию неконкурентоспособной на соответствующем рынке и
служит серьезным препятствием в развитии экспортной деятельности.
К регламентируемым следует отнести также показатели взаимозаменяемости и
совместимости. Они характеризуют насыщенность товара стандартными
унифицированными и оригинальными составными частями, а также уровень
унификации с другими изделиями.
С позиций конкретного потребителя важнейшее значение в оценке
конкурентоспособности имеют сопоставление функциональных эргономических и
эстетических показателей, а также надежности в потреблении.
Функциональные показатели определяют, какую основную потребность и каким
именно способом удовлетворяет товар как предмет потребления в отличие от
других товаров, образующихся на рынке. Они характеризуют полезный эффект
от эксплуатации или потребления продукции и прогрессивность закладываемых
в нее технических решений. Чем выше значение функциональных показателей,
тем полнее изделие удовлетворяет потребности человека. Номенклатура этих
показателей для разных товаров неодинакова. Она определяется их
назначением.
Показатель совершенства выполнения основной функции характеризует степень
удовлетворения конкретной потребности при использовании товара
потребителем.
Соответствие изделия своему назначению характеризуется также успешным
выполнением ряда дополнительных функций. Поэтому важной функциональной
характеристикой изделия является универсальность его применения. Она
определяется двумя показателями: широтой диапазона и возможностями
использования товара по назначению, а также наличием у него дополнительных
функций, полезных для потребителя..
Кроме основной и дополнительной функций, для каждого товара определяются
этапы, сопутствующие их выполнению, т. е. выявлена определенная система
вспомогательных операций, от совершенства выполнения которых во многом
зависит конечный результат потребления изделия. К таким вспомогательным
операциям относятся хранение транспортирование, подготовка к эксплуатации,
обслуживание, утилизация.
Функциональные показатели всегда находятся в центре внимания при оценке
конкурентоспособности, так как они определяют полезный эффект от
эксплуатации изделия. Изделие может либо непосредственно удовлетворять ту
или иную потребность человека, либо служит средством удовлетворения
потребности, выступая в комплексе с другими товарами. Выполнение изделием
потребительских функций во многом зависит от его
конструктивно-технического уровня, исходных материалов и качества
изготовления.
Показатели надежности товаров в потреблении близки к функциональным,
потому что определяют, как выполняет предмет потребления свою функцию в
течение срока эксплуатации, сохраняются ли основные параметры его
функционирования во времени и в пределах, соответствующих заданным
условиям потребления. Надежность - это качество, развернутое во времени.
Временной фактор эксплуатации товара играет существенную роль для
потребителя, ибо позволяет, с одной стороны, больше получать полезный
эффект от изделия, а с другой - существенно экономит время и средства,
связанные с ремонтом или заменой изделия. Будучи сложным свойством,
надежность характеризуется четырьмя показателями - безопасностью,
долговечностью, ремонтопригодностью и сохраняемостью. Для сложных бытовых
машин и приборов имеют значение все группы показателей. Для предметов
потребления, не выполняющих технически сложных функций, а также
неремонтируемых изделий в качестве основных показателей надежности служат
показатели долговечности и сохраняемости.
Показатели безотказности характеризуют свойства технически сложных
изделий непрерывно сохранять работоспособность в течение некоторого
времени или некоторой наработки.
Показатели долговечности характеризуют свойство товара выполнять свои
функции до наступления предельного состояния, указывающего на возможность
дальнейшей эксплуатации (потребления) изделий.
Показатели ремонтопригодности характеризуют приспособленность товара к
предупреждению и обнаружению причин повреждения и их устранению путем
профилактического осмотра, ремонта и технического обслуживания.
Ремонтопригодность изделий зависит от конструкции и применения
унифицированных деталей и узлов.
Показатели ремонтопригодности - вероятность восстановления в заданное
время, среднее время восстановления (гарантийного и текущего ремонта,
срочного ремонта и ремонта на дому), а также трудоемкостью ремонта и др.
Показатели сохраняемости характеризуют свойства товара сохранять
исправное, работоспособное и пригодное к потреблению состояние после
хранения и транспортирования. Они определяются сроком сохраняемости
(календарной продолжительностью хранения и транспортировки товара), в
течение которых значения заданных показателей остаются неизменными.
Эргономические показатели обеспечивают удобство и комфорт эксплуатации
изделий в системе \"человек-среда-изделие\", оптимизацию физической и
психической нагрузки человека, связанной с получением полезного эффекта.
К группе эргономических показателей относятся следующие подгруппы
показателей: гигиенические, антропометрические, физиологические и
психофизиологические, а также психологические.
Гигиенические показатели характеризуют условия, которые при эксплуатации