Таблица 1
Интегральные оценки качества торгового обслуживания покупателей в розничной торговой сети «Матрица»
| Месяц | 2007 г. | 2008 г. | 2009 г. |
| январь февраль март апрель май июнь июль август сентябрь октябрь ноябрь декабрь | 0,929 0,926 0,932 0,932 0,935 0,927 0,942 0,939 0,945 0,947 0,942 0,956 | 0,962 0,965 0,973 0,976 0,967 0,971 0,962 0,973 0,976 0,988 0,985 0,994 | 1,021 1,008 1,003 1,002 0,988 0,985 0,999 1,003 1,006 1,003 1,018 1,011 |
| Средняя оценка | 0,937 | 0,974 | 1,003 |
Как видно из приведенных в табл. 1 данных, величина интегральной оценки по месяцам за три года колеблется на уровне 0,926-1,021, т.е. близка к максимальной. За три года интегральная оценка качества торгового обслуживания продолжала повышаться главным образом за счет сокращения времени совершения покупки.
Литература
1. Салиев Ш.А. Совершенствование организационно-экономических условий повышения качества торгового обслуживания населения в розничной торговле: Автореф. дис. …канд. экон. наук. – Москва. 2008. - 19 с.
2. Терещенко Н.Н., Емельянова О.Н. К вопросу об оценке эффективности деятельности предприятий торговли // Проблемы современной экономики, 2004. №4(12). [Электронный ресурс] / URL: http://www.m-economy.ru/art.php3?artid=20486
© Р.В. Губарев, 2011