Бизнес-план 13 (стр. 4 из 6)

ГЛАВА 3. Разработка бизнес-плана деятельности Интернет-кафе.

3.1. Основные на правления бизнес планирования на Интерне кофе

Описание предприятия

Интернет-кафе ”@. ru ” будет относительно небольшим по количеству компьютеров (15 шт.) Основной вид деятельности – предоставление свободного доступа в Интернет в условиях удобного, современного кафе, дополнительный вид услуг – предоставление возможности работы с пакетом Microsoft Office ( Word , Excel ), запись CD .

Для успешной работы Интернет-кафе потребуются следующие работники:

1. Директор

2. Бухгалтер

3. 2 оператора компьютерного зала

4. 2 охранника

5. 2 бармена

6. Уборщица

Описание услуги

Основная услуга Интернет-кафе – предоставление свободного доступа в Интернет. Для работы в сети Интернет предлагается предоставить максимальные удобства: 17-дюймовые жидкокристаллические мониторы, удобные клавиатуры и мыши, а также удобные наушники для прослушивания музыки в режиме on - line .

Также будет предоставляться возможность работы в пакете Microsoft Office , что будет востребовано среди школьников и студентов, не имеющих персонального компьютера у себя дома. Наличие пишущих CD - ROM позволит клиентам записывать необходимую информацию на CD , а наличие принтера – ее распечатать.

Помимо этого будут предоставляться услуги по сканированию и ксерокопированию документов.

Услуги Интернета будут покупаться у компании “Ленсвязь”.

Стоимость всех предоставляемых услуг приведена в (приложении1).

Маркетинговое исследование рынка

Открытие Интернет-кафе в городе Выборге представляется привлекательным. Ни один современный человек не может обойтись без компьютера и доступа в сеть Интернет. Интернет – это не только удобное средство современного общения, но и море полезной, легко доступной информации, так необходимой в нашем быстром ритме жизни.

Предполагается открыть Интернет-кафе “@. ru ” в центре города, неподалеку от нескольких школ и университетов.

Удобный, современный интерьер и спокойная обстановка Интернет-кафе будет привлекать больше клиентов из числа молодёжи, в то время как остальную массу людей привлекает высокий уровень обслуживания, под которым понимается хорошая дизайнерская отделка помещения, наличие кондиционера, барной стойки и прочих элементов сервиса. Также выяснено, что требования к сервису не зависят от возраста клиента, что предполагает со стороны персонала одинаково уважительное отношение как к 6-ти летнему ребенку, так и к 40-летнему мужчине.

Предполагается, что данное Интернет-кафе станет еще одним центром общения молодежи, местом, где друзья смогут собраться в удобной, тихой обстановке, посидеть в Интернете и просто приятно провести время.

Из данной таблицы (приложение 2) видно, что цены в нашем Интернет – кафе будут более гибкими, а ассортимент услуг – более широким. Время работы открываемого Интернет-кафе – с 12 ⁰⁰ до 00 ⁰⁰ часов. Это обусловлено тем, что Интернет обычно востребован в дневное и вечернее время, а утром загруженность кафе будет минимальной. Из собственного опыта могу сказать, что большинство школьников посещает Интернет-кафе в период с 14 до 19 часов, в то время как студенты и работающие граждане – после 19 ⁰⁰. Вследствие этого данный график работы представляется наиболее выгодным.

При найме персонала возможен найм на работу студентов 3-5 курсов. Студенты - это большая часть персонала, контактирующего с посетителями Интернет-кафе. Бытует мнение, что если ваши работники - студенты, то следствие этого - наличие постоянной текучки среди персонала. Необходимо применять гибкие схемы поощрений и премирования, проявить реальную заинтересованность в постоянных работниках, показать возможность карьерного роста, и тогда удастся свести к минимуму текучесть студенческих кадров.

Нужно не забывать о личностном подходе к каждому клиенту. Это - лучшая реклама. Например, для привлечения посетителей можно открыть бесплатные курсы для начинающих пользователей персональных компьютеров. Впоследствии предполагается ввести клубные сетевые карты. Человеку, который придет в Интернет – кафе “@. ru ”, должно быть максимально комфортно. Многие за компьютером курят – нужно создать зону для курящих.

По словам генерального директора крупнейшей сети Интернет - центров Cafemax, которая располагает на сегодняшний день шестью такими центрами в Москве и Санкт-Петербурге и обеспечивает качественный и быстрый выход в Сеть, Владислава Беляева, около 30% посетителей приходят в Интернет-кафе, увидев яркую и запоминающуюся вывеску.

Производственный план

Для создания Интернет-кафе потребуется отапливаемое помещение площадью не менее 40 м ². Так же потребуется дизайнерский ремонт помещения, в который будет входить не только внешняя отделка, но и изготовление и установка столов для компьютеров, барной стойки.

Поставщиком компьютерной техники выступит ООО “Сезам Компьютер групп”, расположенный по адресу: Санкт – Петербург, Транспортный переулок, дом 13.В виду большого количества компьютеров при покупке нам предоставляется скидка 5%, а также бесплатное гарантийное обслуживание в течение года. Так как доступ в Интернет не предъявляет высоких требований к видео и звуковым картам и к компьютеру в целом ( в отличии от компьютеров требуемых для игр), то мы имеем возможность сэкономить на этом, зато это позволит приобрести более дорогие 17-дюймовые ж/к мониторы. Помимо этого необходимо создать локальную сеть в пределах Интернет-кафе. Это нужно для того, чтобы клиенты имели возможность распечатывать документы на сетевом принтере, а так же для управления всеми компьютерами с единого сервера. Поэтому будет куплен один мощный компьютер, который будет сервером в локальной сети. Стоимость и характеристика компьютерной техники приведена в следующей таблице(приложение 3).

Помещение будет арендовано у гражданина Кузнецова И.И. По согласованию сторон на договорной основе стоимость аренды за каждый месяц будет составлять 17.000 рублей за 40 м ² . Данное помещение сейчас пустует. Раньше в нем располагалась блинная. Само помещение находится в хорошем состоянии. Как уже говорилось, потребуется дизайнерский ремонт помещения. По дизайнерскому проекту стоимость компьютерной мебели будет включена в ремонт, так как предполагается установка в кафе встроенных столов, а не покупка готовых компьютерных столов в магазине. Ремонт будет производить компания ЗАО Полиформ, располагающаяся по адресу: 198020, СПб, Обводного кан. наб., 215, оф. 55. Расходы на ремонт приведены в таблице 4

Расходы на ремонт помещения

Таблица 4

№	Статья расходов	Стоимость, руб.
1	Материалы	55.000
2	Разработка дизайнерского проекта	10.000
3	Ремонт	45.000
ИТОГО:		110.000

Помимо этого в помещении будет установлен кондиционер. Все остальные необходимые затраты приведены в таблице 5.

Дополнительный расходы на обустройство

Интернет – кафе “@.ru”

Таблица 5

№	Наименование	Количество, шт.	Стоимость, руб.	Общая стоимость,руб.
1	Кондиционер « LG E-056 »	1	25.000	25.000
2	Огнетушитель	1	3000	3000
3	Туалетные аксессуары	1	1000	1000
ИТОГО:				29.000

Планируемые затраты на реализацию следующих стадий проекта:

1. Регистрация – 2 недели

2. Ремонт помещения – 1 месяц

3. Найм работников – 2 недели

4. Закупка и установка оборудования –5 дней

Исходя из предполагаемых объемов продаж, расходы на закупку продуктов составят (см. табл. 6). Впоследствии эти расходы могут измениться. Кондитерские изделия будут поставляться пекарней “Колобок”, располагающейся в этом же доме.

Расходы на закупку продуктов

Таблица 6

№	Наименование продукта	Ежедневные расходы, руб.	Ежемесячные расходы, руб.
1	Прохладительные напитки	200	6200
2	Кондитерские изделия	300	9300
3	Остальные продукты	400	12.400
ИТОГО:		900	27.900

Организационный план

Как уже упоминалось выше для успешной работы Интернет – кафе необходимы: директор, бухгалтер, 2 оператора компьютерного зала, 2 охранника, 2 бармена, уборщица. Организационную структуру “@. ru ” можно представить в виде схемы (рис.1)

Рис.1 Организационная структура Интернет – кафе “@.ru”