Антикризисная стратегия корпорации Microsoft (стр. 3 из 5)

Наиболее типичные примеры действий с использованием имени Microsoft [6]:

- рассылка вируса от лица корпорации Microsoft (июнь 2002 года). Текст письма при этом выглядел примерно следующим образом:

Дорогие друзья,

Пожалуйста не считайте данное письмо рекламой. Бил Гейтс хочет поделиться с вами своей удачей. Корпорация Microsofrt и компания America On - line являются ведущими интернет компаниями, поэтому с целью повышения эффективности браузера Internet Explorer проводят серию бета-тестов с помощью электронной почты. Когда Вы перешлете это сообщение своим друзьям Microsoft отследит это (если конечно они используют Microsoft Windows) за 2 недели. За каждого человека, которому Вы перешлете это сообщение, Microsoft заплатит Вам $245. За каждого человека, который переотправит Ваше сообщение своим друзьям, Microsoft заплатит Вам $243 и за каждого третьего человека, который получит Ваше сообщение Вы получите $241. В течении двух недель представители компании Microsoft свяжутся с вами для вручения заработанной вами суммы.

С уважением,

Представительство Microsoft в России.

…

Я пересылаю Вам это сообщение потому, что информацию об этом мне прислал профессиональный бизнесмен и хороший друг, который не занимается пустяками. Сначала я тоже подумал, что это просто спам, но через 2 недели после того, как я разослал это письмо, мне пришел чек на сумму $24,800.00. Торопитесь, пока не закончилась акция! Такое может себе позволить только Билл Гейтс! Все равно это ему обойдется дешевле, чем расходы на рекламу. Шлите письма бочками. Вы можете получить до $10,000.00!

- рассылка вируса от лица представительства корпорации Microsoft в Москве (март 2000 и декабрь 1999 года) под видом нового программноо обеспечения

- рассылка «троянской» программы Trojan . PSW . Stealth . d от лица представительства корпорации Microsoft в Москве (ноябрь 1999 года), которая передавала пароли и другие данные третьим лицам. При этом текст письма выглядел следующим образом:

Ваш компьютер в опасности. Не исключено, что придя после Нового года на работу (домой), вы не найдете в нем нужных документов. Вернувшись домой - обнаружите, что персоналка отказывается загружаться. Это может означать срыв контрактов, сбой в технологическом процессе и значительные затраты времени и денег на возвращение компьютера к жизни. Всему виной "Проблема 2000": из-за изменения формата системной даты в ночь на первое января, многие электронные машины могут отказаться работать. Еще не поздно предотвратить сбой. Корпорация Microsoft поможет Вам это сделать. Мы выпустили специальную программу, которая поможет решить "Проблему 2000" для популярных программ " Microsoft ". К этому письму прилагается файл с программой - исправителем "Проблемы 2000"

Представительство Microsoft в России.

Кроме рассылки вирусов от лица компании Microsoft , негативно влияющих на имидж компании, проводятся и специализированные PR акции, направленные против корпорации Microsoft . По данным новостного сайт Ananova.com, на сайте billgatesisdead.com продаются футболки и кружки с надписью "Bill Gates Is Dead" ("Билл Гейтс - мертв"). Этот рекламный ход направлен на дополнительную рекламу "документального" фильма "MacArthur Park", повествующего об убийстве главы Microsoft на благотворительном собрании.

На сайте также продаются мышиные коврики с изображением нового, доработанного символа операционной системы Linux - пингвина, расстреливающего из автомата Билла Гейтса, который, правда, на коврике не поместился. Но чтобы ни у кого не оставалось сомнений, в кого палит пингвин, на коврике помещена та же надпись - "Билл Гейтс - мертв".

Надо заметить, что баннер агентства "Нетоскоп", рекламирующий новость о гипотетической смерти Билла Гейтса, стал одним из самых кликабельных за всю историю агентства. За более чем месяц его существования в баннерных сетях CTR не падал ниже 0,6, а на пике популярности достигал значения 1,15.

Таким образом, намеренная дискредитация корпорации Microsoft приняла на сегодняшний момент достаточно серьезные размеры и в значительной степени влияет на формирование негативного имиджа компании.

Экономические причины кризиса

В посткризисном пространстве, где инвестиции в ИТ-инфраструктуру предприятий сведены к минимуму (согласно последнему отчёту Торгового департамента США, 2-й квартал нынешнего года стал первым с конца года 2000-го, когда этот показатель едва заметно увеличился), аппаратный или программный апгрейд зачастую - непозволительная роскошь. Люди на чём-то работают - и все стараются зафиксировать этот момент, оставив всё так, как есть, до лучших времён. Это реальный выход для бизнесов, для которых информационные технологии - лишь вспомогательный инструмент. Но это настоящая засуха для тех, кто специализируется на производстве ИТ-продукции. Производители "железа" ещё могут её пережить, а вот разработчикам программного обеспечения, продукция которых устаревает значительно медленнее, приходится совсем туго. И выходы для себя каждый ищет как может. Microsoft, к примеру, решила нажиться на своих крупных покупателях - и решилась, сменив лицензионную политику вводом с 1-го августа в действие плана Licensing 6.0

Суть новой политики софтверного гиганта проста. Если раньше те из покупателей программных продуктов компании, кто приобретал по нескольку лицензий сразу (представители среднего и крупного бизнеса), могли после покупки продукта приобрести его обновлённую версию со скидкой (лицензионные планы Open и Select), то теперь единственным выходом воспользоваться льготной ценой стала подписка на программу Software Assurance - которая и составляет основу новой лицензионной политики. Вместо того, чтобы заплатив за, к примеру, офисный пакет, один раз и через это получить право на скидки в будущем, покупатель должен выплачивать ежегодно в течение нескольких лет определённую часть от стоимости купленного им товара (29% для десктоп-продуктов и 25% для серверных). Это даёт ему право получать доступ к обновлениям сразу по их выходу - сами обновления, естественно, предоставляются уже бесплатно. Microsoft, в свою очередь, берёт на себя обязательства по своевременному выпуску новых версий программных продуктов.

Согласно заверениям самой компании, её новая политика позволяет сэкономить на апгрейдах тем пользователям, которые производят обновление софтверной части своего компьютерного парка чаще, чем, примерно, раз в три - четыре года (точнее - 3.5 года для пользователей десктоп-продуктов и 4 года для серверных). Экономия должна составить от 35% до 60% по сравнению с приобретением новых версий программ без скидки (а такой вариант, конечно же, остаётся - подписка на Software Assurance добровольна). Проблема в том, что лишь очень немногие клиенты Microsoft практикуют столь частые апгрейды. Фактически, по данным Sunbelt Software, опросившей менеджеров 4500 компаний, две трети из них не собираются участвовать в Software Assurance, по простой причине того, что им придётся платить больше, нежели ранее: предложенный Microsoft план действительно выгоден для клиентов, проводящих обновления чаще, чем раз в три года. Но для всех прочих (оценки Gartner) конечная цена апдейта по сравнению с практиковавшимся ранее вариантом льготных цен оказывается на 68% - 107% большей.

Кроме того, на сайте TheInquirer опубликована достаточно интересная новость - компания Microsoft ко всем лицензиям продуктов .Net добавила фразу, которая запрещает публиковать результаты тестов этого программного обеспечения или делиться этими результатами с третьими лицами без письменного разрешения Microsoft.

"You may not disclose the results of any benchmark test of the .NET Framework component of the OS Components to any third party without Microsoft's prior written approval."

Подобные заявления не могут не тревожить, т.к. в самой лицензии кроме этих слов есть еще пункт, в котором сказано, что разработчики "ни при каких условиях ни за что не отвечают"...

Вот теперь новостные агенства и сайты софт-обзоров и будут только лишь писать - "вышел новый сервис-пак. Скачайте, установите и увидите" :-)

Отраслевые объединения уверены, что повышение лицензионной платы за ПО Microsoft заставит многие фирмы перейти на операционные системы с открытым исходным кодом. Компании планируют сократить использование ПО Microsoft или перейти на open source, если софтверный гигант откажется пойти на послабления в своей новой модели лицензирования. Влиятельное отраслевое объединение The Infrastructure Forum (TIF) ожидает, что около 94% его членов ощутят на себе повышение лицензионной платы; многие уже выражают возмущение введенной Microsoft в этом месяце схемой Software Assurance, по которой скидки получают только те предприятия, которые регулярно обновляют свое ПО. По мнению генерального директора TIF Дэвида Робертса (David Roberts), в течение будущего года большинство организаций пересмотрит свой подход к использованию продуктов Microsoft. «Один из способов сократить расходы для компаний — это уменьшить число лицензий, которым они располагают. Боюсь, что, если Microsoft будет настаивать на своей модели, она много потеряет», — говорит он. Робертс добавил, что в качестве альтернативы продуктам Microsoft члены объединения рассматривают ПО с открытым исходным кодом, однако прочная зависимость предприятий от ПО Microsoft значительно облегчает для корпорации введение изменений в лицензионную политику. Один ИТ-менеджер сообщил IT Week, что его компания апгрейд пока не планирует, но когда он потребуется, то придется, вероятно, задуматься об альтернативах. Аналитики отмечают, что сложившаяся ситуация создает проблему для имиджа Microsoft. Маркетолог Frost & Sullivan Эндрю Болл (Andrew Ball) заявил: «Из моих разговоров [с сотрудниками Microsoft] следует, что там будут рады, если заказчики никак не отреагируют на это; впрочем, они признают, что владельцам лицензий нужно было бы дать на раздумье больше, чем полгода».