Следует отметить, что в сфере формирования депозитного портфеля развитие дистанционных банковских услуг сегодня стало актуальным и популярным направлением. Получение информации по срокам начисления процентов, суммам процентов, а также иная информация должна быть доступна вкладчикам через удаленные системы доступа: Интернет, телефон и т.д. Также возможно введение специальных дистанционных услуг в терминалах и банкоматах, позволяющих проводить любые операции по открытию, закрытию и получению процентов по вкладам.
Вместе с тем, коммерческому банку следует разрабатывать системные подходы к рекламной политике, что сделает ее эффективным инструментом формирования клиентской базы. Каждое конкурентное преимущество банка, каждый новый продукт, предлагаемый к продаже, должны быть известны и понятны клиентам, легко сравнимы, а также выгодно отличаться от предложений конкурентов [1, с.46].
Для ускорения и облегчения получения клиентами необходимой информации о депозитах в банке целесообразно создать службу телемаркетинга - рекламу банковских вкладов и депозитов по телефону. Информация, предоставляемая данной службой, должна отражать содержание вида услуг и возможности их приобретения. В целом, телемаркетинг позволит удовлетворить большинство первичных звонков и, тем самым будет способствовать привлечению в коммерческий банк новых клиентов.
Таким образом, представленные нами направления повышения эффективности управления депозитным портфелем коммерческого банка позволят сохранить и укрепить его конкурентные преимущества в данном сегменте банковского бизнеса.
Список литературы
Бельских И. Е. Специфика методики имиджевого продвижения депозитных продуктов для населения на региональных финансовых рынках России // Финансы и кредит. 2008. №12. С. 44 - 50.
Журавлева Ю. А. Банковские стратегии на рынке корпоративных депозитов // Банковское дело. 2010. №.2. С. 25 - 28.
Официальный сайт Центрального Банка РФ. www.cbr.ru.