Экономика и организация предприятия (стр. 17 из 30)
свойства продукции, область применения и
полезный эффект от применения по назначению.
Надежности -Безотказности
-Ремонтопригодности
-Сохраняемости
-Долговечности
характеризуют изделие с точки зрения его
Эргономичности соответствия гигиеническим,
антропометрическим, физиологическим и
психологическим свойствам человека.
Эстетические характеризуют изделие с точки зрения
выразительности, гармоничности, оригинальности,
стиля и моды.
Транспортабельности отражают приспособленность продукции
к транспортировке и связанными с нею
подготовительным и заключительным
операциям.
Экологические показывают уровень вредного воздействия на
окружающую среду при эксплуатации товара.
Безопасности при обслуживании или потреблении
Комплексные (Q) Групповые каждый такой показатель характеризует сложное
свойство продукта, состоящее из совокупности
единичных показателей
Обобщенные Q0 = f0(q1,q2,...). Это главный показатель оценки
качества. Часто f0 - функциональная зависимость
от единичных свойств продукции или
Q0 = Sj=1 m Aj×Qj, где Qj - показатель, а Aj - весовой
коэффициент
Интегральные отражают соотношение суммарного полезного
эффекта к суммарным затратам на создание и
использование продукта. QН = П/(ЗС + ЗП).
Уровень качества - относительная характеристика качества продукции, получаемая на основе сравнения совокупности оцениваемых показателей с совокупностью одноименных базовых показателей качества продукции.
При оценке уровня качества используют три вида показателей:
- Базовый показатель - показатель образца, принятого за эталон.
Обозначается qiБ, QjБ, Q0Б, QHБ.
- Оцениваемый показатель. Обозначается qi, Qj, Q0, QH.
- Относительный показатель - отношение оцениваемого к базовому. Обозначается qi0, Qj0,
Q00, QH0.
После выбора базовых показателей определяется уровень качества продукции одним из следующих методов:
1. Метод дифференцированной оценки
Основан на раздельном сопоставлении единичных показателей. В каждом конкретном
случае выбирается то выражение для qi0, при котором увеличение qi0 соответствует
повышению уровня качества продукции, то есть qi0 = qi/qiБ или qi0 = qiБ/qi. При общем
определении уровня качества могут иметь место следующие случаи:
1.1. Все qi0 ³ 1 и существуют qi0 > 1 - качество выше базового
1.2. Все qi0 £ 1 и существуют qi0 < 1 - качество ниже базового
1.3. Имеется две группы - основных показателей со всеми qi0 ³ 1 и некоторыми qi0 > 1 и
второстепенных показателей, для которых справедливо qi0 ³ 1. В этом случае говорят,
что качество выше базового. В противном случае метод использовать нельзя.
2. Метод комплексно - дифференцированной оценки
Состоит в том, что проводится раздельное сопоставление групповых показателей. Пусть имеется группа j с nj единичными показателями. Для единичных показателей определяются относительные показатели, затем, с учетом весовых коэффициентов определяют Qj0 = Saij×qij0. Далее к полученному набору показателей применяется предыдущий метод.
3. Метод обобщенной оценки
Уровень качества выражается одним числом - количественным значением относительного
обобщенного или относительного интегрального показателя качества.
Q00 = Q0/Q0Б или Qi0 = Q0Б/Q0 QИ0 = QИ/QИБ
Характеристика уровня качества используется далее для определения конкурентоспособности продукции - способность товара получить предпочтение у покупателей при его продаже на рынке аналогичных товаров.
Уровень Уровень Имидж товара, Уровень
качества сервиса торговой марки Цена стимулирования
продукции и фирмы сбыта
КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ
| Показатели к/сп | Оцениваемый вариант | Базовый вариант | Весовой коэфф. |
| 1 | ... | ... | ... |
| 2 | ... | ... | ... |
| 3 | ... | ... | ... |
Анализ конкурентных позиций фирмы
Конкуренция - свойственная товарному производству антагонистическая борьба между частными производителями за более выгодные условия производства, сбыта товаров и получение максимальной прибыли.
Конкуренция возникает, когда между участниками рыночных отношений не существует иной экономической связи, кроме рынка. Одновременно конкуренция является механизмом регулирования общественного производства. В результате конкуренции происходит разорение одних производителей и подъем других, дифференциация мелких товаропроизводителей, что приводит к динамическому развитию рынка.
Для современной конкуренции особенно характерно функционирование различные ее неценовых форм: техническое превосходство, качество и надежность изделий, методы сбыта, характер предоставляемых услуг и гарантий, условия оплаты.
В руках крупнейших корпораций нововведения становятся орудием конкурентной борьбы на национальном и мировом рынках. Крупнейшие компании сосредоточивают в своих руках основные мощности в динамических отраслях, имеют исследовательские лаборатории и научные кадры, располагают необходимыми капиталами, государственными заказами и поддержкой. Государство предоставляет таким компаниям бесплатные субсидии, льготные тарифы, право ускоренной амортизации.
Таким образом механизм стихийного рыночного регулирования находится под воздействием экономики и государства.
Майкл Портер предложил новую теорию конкуренции в виде так называемого пятиугольника Портера:
угроза появления снижают цены,
новых конкурентов уменьшают прибыль,
стремясь получить место
на рынке
способность соперничество способность
поставщиков между имеющимися покупателей
торговаться конкурентами торговаться
торгуются и снижают прибыль фирмы
деньги на рекламу, угроза появления товаров
сбыт, НИР и услуг-заменителей
ограничивают цену
Каждая отрасль экономики уникальна и имеет присущую только ей структуру.
Определим позицию фирмы:
| конкурентные | преимущества | ||
| меньшие издержки | дифференциация | ||
| сфера | широкая цель | лидерство за счет экономии на издержках, хорошее качество, низкая цена - Корея | дифференциация, высокое качество, высокая цена - Япония |
| конкуренции | узкая цель | сосредоточение на издержках, некачественный товар по бросовым ценам - Китай | сфокусированная дифференциация, специализированный товар экстра - класса, высокие цены , Швеция |
Дифференциация - способность обеспечить покупателя ценностью в виде нового товара, особых потребительских свойств и послепродажного обслуживания.
Сфера конкуренции - разновидность товаров, каналы сбыта, круг покупателей.
Рассмотрим цепочку ценности фирмы:
| инфраструктура | фирмы (финансовая деятельность, планирование) | |||
| управление | людьми | |||
| развитие | технологии | |||
| снабжение | ||||
| обеспечение поставки сырья | выпуск продукции | обеспечение сбыта продукции | маркетинг и продажа | послепродажное обслуживание |
Цепочка ценностей фирмы входит в общую систему ценностей:
Цепочки Цепочка Цепочки Цепочки
поставщиков фирмы продавцов покупателей
Цепочка ценности позволяет лучше понять источники выигрыша в уровне издержек, Нужно извлекать выигрыш со всех звеньев цепочки ценности.
В рамках данного анализа внешняя Среда анализируется для выявления новых возможностей и угроз со стороны внешней Среды. Здесь же определяются сильные и слабые стороны данной фирмы с точки зрения последующих действий на рынке.
Сильные стороны:
- Более качественный товар;
- Более низкая, чем у конкурентов, цена;
- Дополнительные меры по стимулированию;
- Фирма действует быстрее конкурентов в выявлении новых потребностей и изменении
производства;
- Фирма действует “ближе” с точки зрения взаимодействия с покупателями;
- Фирма действует в стороне от конкурентов, то есть получает позиции в новом сегменте