Экономика и организация предприятия (стр. 26 из 30)
Планирование
План - информационная модель распределенной во времени и по подсистемам последовательности действий и промежуточных результатов системы и всех ее подсистем, необходимых для достижения интегральной цели системы.
Планирование - процесс разработки плана по достижению интегральной цели системы с учетом имеющихся у нее ресурсов.
Функция планирования управляющего процесса состоит в декомпозиции объемного плана (интегральной цели) по трем направлениям:по детализированной по по календарным периодам
номенклатуре изделий подразделениям внутри данного горизонта
планирования
Декомпозиция осуществляется с учетом производственных мощностей подразделений и ограничений на ресурсы.
Управляющее воздействие - процесс выработки и реализации информационно - сигнальных
воздействий на управляемый процесс, обеспечивающих
достижения заданных планом на каждый шаг управления
состояний и результатов функционирования системы и ее
подсистем.
В производственных системах управляющее воздействие реализуется в форме информационно - сигнальных воздействий либо на человека, либо на органы управления средств труда.
Методы управляющего воздействия
по характеру
используемой мотивации
административные экономические социально- психологические
| В основе - обязательность исполнения и возможность руководства применять принуждение к должностным лицам: прямые административные акты (приказ, распоряжение, устное указание), правила и инструкции, рекомендации и советы. | В основе - материальная мотивация: индивидуальная, коллективная и общественная. | В основе - социальная мотивация, включающая поощрения и различные виды санкций. |
Учет
Реализация каждого управляющего процесса производственной системы и любой ее подсистемы требует в качестве обязательного момента использования предварительно сформированной информации, отображающей текущие и прошлые состояния, результаты функционирования и потребности системы и ее внешней среды.
Учет - это отображение и запоминание системой текущих и прошлых состояний, результатов
функционирования и потребностей производственной системы и ее внешней Среды.
Учет всегда обращен в прошлое. Полученные при этом модели прошлых состояний используются при выработке и коррекции цели системы и управляющих воздействий на компоненты системы. Таким образом осуществляется обратная связь от управляемого процесса к управляющему.
Контроль
Необходим для того, чтобы не допустить или вовремя устранить отклонения от определенных ранее целей и планов.
Контроль - это процесс сравнения фактических и заданных планом на каждый шаг
управлений и результатов функционирования производственной системы и ее
подсистем и определение величины расхождения между ними.
Анализ - последовательность и оценка закономерности связи между фактическими
параметрами и результатами процесса функционирования системы и ее внешней
среды, выявление причин отклонения фактических состояний и результатов
функционирования от заданных планом.
Анализ необходим для того, чтобы:
- знать влияющие на процесс факторы функционирования системы и факторы связи между
ними;
- влиять на причины отклонений, выявленные с помощью контроля;
Прогнозирование
Получение информации для выработки целей производственной системы обеспечивается наличием в управляющем цикле функции прогнозирования.
Прогноз - вероятностное суждение о состоянии, результатах функционирования и
качественных характеристиках какого - либо объекта в определенный момент
времени в будущем и об альтернативных путях достижения каких - либо
результатов.
Прогнозирование - процесс формирования прогноза на основе анализа тенденций
функционирования или развития соответствующего объекта или
совокупности взаимосвязанных объектов.
Прогнозирование необходимо, когда цели еще не выработаны и нужно определить альтернативные цели и варианты функционирования.
42. Процесс принятия управленческих решений.
Менеджером можно назвать человека только тогда, когда он принимает организационные (то есть относящиеся к проблемам организации) решения и реорганизует их через других людей. Принятие решений пронизывает всю деятельность менеджера и является составной частью функций выработки целей, планирования и выработки управляющих воздействий.
В процессе функционирования фирмы ее работники постоянно сталкиваются с различными проблемами. В общем случае
Проблема - это необходимость достижения желательной в будущем, устранения нежелательной в настоящем или недопущение нежелательной в будущем ситуации.
Проблема имеет следующие особенности:
- она существует только для определенного субъекта;
- она существует для субъекта только в том случае, если он реально стремится достичь,
устранить или не допустить какую - либо ситуацию.
Достижение желательной, устранение или предотвращение нежелательной ситуации называется решением проблемы.
В общем случае проблема имеет множество альтернативных вариантов ее решения, поэтому менеджеру необходимо осуществлять выбор одной из этих альтернатив, то есть принимать определенное решение.
Принятие управленческого решения - это информационно - сигнальный процесс выбора менеджером одной из множества возможных альтернатив решения проблемы.
В зависимости от полноты информации о факторах, определяющих ситуацию, и их взаимосвязи выделяют следующие классы проблем:
1. Хорошо структуризованные или количественно сформулированные проблемы, в которых
существенные зависимости выяснены настолько хорошо, что могут быть выражены в
числах или символах, получающих в конечном итоге численные оценки;
2. Неструктуризованные или качественно выраженные проблемы, содержащие лишь
описание важнейших ресурсов, признаков и характеристик, количественные зависимости
между которыми совершенно неизвестны;
3. Слабо стуктуризованные или смешанные проблемы, которые содержат как
количественные, так и качественные, малоизвестные и неопределенные элементы, которые
обычно доминируют.
Отнесение конкретной проблемы к тому или иному классу зависит от степени влияния неопределенности на элементы проблемы. При этом многие новые проблемы первоначально формулируются как неструктуризованные или слабо структуризованные, но по мере их анализа превращаются в хорошо структуризованные.
Принятие решения (ПР) применительно к рассмотренным проблемам может быть двух типов:
1. Программированное принятие решения - это ПР, осуществляемое при структуризованных
проблемах по четкому, однозначно задаваемому алгоритму, который установлен либо на
основе полной структуризации проблемы и формализации метода ее решения; при этом,
если выбор решения сложен, то применяются экономико - математические методы и
модели.
2. Непрограммируемое принятие решения - это ПР, осуществляемое в случае
неструктуризованных или слабо структуризованных проблем и требующее новой
информации, нестандартной ее комбинации, поиска и оценки неизвестных альтернатив. В
этом случае менеджер каждый раз заново формирует и процедуру принятия решения.
Особенности ПР:
- Принимать решения, как правило, легко, однако трудно принять хорошее решение, так
как каждое решение имеет как положительные, так и отрицательные последствия и
необходимо между ними найти оптимальный компромисс.
- ПР - это психологический процесс и на менеджера воздействуют социальные установки,
накопленный опыт, личностные ценности, а используемые им способы варьируют от
спонтанных до высокологичных.
При этом в зависимости от степени влияния определенных поведенческих факторов на процесс принятия решений различают:
- Интуитивные решения, при которых выбор делается только на основе ощущения того,
что он правилен. При этом менеджер не взвешивает все “за” и “против” по каждой
альтернативе, а осуществляет выбор спонтанно на основе озарения или “шестого
чувства”.
- Решения, основанные на суждениях - это выбор, обусловленный знаниями или
накопленным опытом. При этом менеджер использует знание о том, что случилось в
сходных ситуациях ранее и выбирает альтернативу, которая принесла успех в прошлом.
Суждение как основа решения полезно, так как многие ситуации в организациях могут
часто повторяться. Однако в меняющихся ситуациях такой подход неэффективен;
- Рациональные решения - это выбор, который обосновывается с помощью объективного
аналитического процесса и не зависит от прошлого опыта.
Процесс рационального принятия решения включает следующие этапы:
Диагноз Формулирование Выявление Оценка Окончательный