«Доброволець» («Хто хоче це Зробити?») - підходить для такої ситуації, коли роботу не хоче робити ніхто, але, проте, вона повинна бути зроблена. В цьому випадку доброволець сподівається, що його ентузіазм буде відповідним чином оцінений в подальшій роботі.
Існують різні засоби і способи підвищення рівня моральності ділового спілкування. Як приклади підвищення показників етичності поведінки як керівників, так і рядових працівників можна привести наступні:
Розробка етичних нормативів на підприємстві;
Створення комітетів і комісій з етики;
Проведення соціально-етичних ревізій;
Навчання етичній поведінці.
Діловий етикет вимагає особливої поведінки в спілкуванні службовця з відвідувачами. У кожному виді послуг, що надаються відвідувачам, є свої професійні тонкощі в поведінці. Але завжди треба пам'ятати, що визначає відносини з відвідувачами найголовніший принцип: відвідувач - найдорожча і бажана людина у вашому офісі (магазині, підприємстві). Якщо відвідувачів багато, то зазвичай прагнуть в першу чергу обслужити жінок і старезних. Але у будь-якому випадку з відвідувачами треба бути хорошим психологом.
Важливо також дотримувати певні правила відносно одягу і зовнішнього вигляду. Надмодний костюм зовсім необов'язковий. Важливо, щоб він був в пристойному стані, не висів мішком, а брюки не повинні нагадувати засалену стару гармошку. Але костюм повинен бути до місця і до часу. Якщо прийом відвідувачів ведеться в денний час, підійде світлий костюм. Брюки і піджак можуть бути різних квітів. Але якщо увечері - костюм повинен бути темним, сорочка - обов'язково свіжіше, прасованою, краватка - не кричущим, черевики - вичищеними. Елегантність ділової людини визначають сорочка, краватка і черевики, а не кількість костюмів.
Для поїздки за кордон досить мати три комплекти одягу: темний і світлий костюми, пристойну куртку і светр для прогулянок. Якщо маршрут вашої поїздки проходить через країни Сходу, то пам'ятаєте, що жінкам не слід надягати брюки, вони не повинні з'являтися на вулиці, в суспільних місцях без панчіх або колготок (особливо в країнах, що сповідають іслам), а чоловіки в яскравих краватках.
| Колір костюма | Сорочка | Краватка | Шкарпетки |
| сірий | біла, слонячій кістці, ясно-блакитна, рожева | будь-якого кольору | чорні |
| темно-сірий | біла, слонячій кістці, ясно-рожева | смугастий, червоно-чорний | чорні |
| темно-блакитний | біла, слонячій кістці | у сіру, червону, бордову смужку | чорні, темно-червоні |
| темно-синій | біла | у білу, блакитну, червону смужку, темно-бордовий | чорні, темно-сині |
| темно-зелений | слонячій кістці, бежева, ясно-рожева, тютюнова | зелений, бордовий, червоно-чорний | чорні, темно-коричневі |
| пісочний | ясно-блакитна,рожева | темно-блакитний | чорні, ясно-блакитні |
| світло-коричневий | біла, рожева, тютюнова | зелений, бордовий, червоно-чорний | чорні, коричневі, кавові |
| темно-коричневий | біла, бежева, ясно-рожева | сріблисто-сірий, червоно-чорний | чорні, світло-коричневі |
Необхідно пам'ятати, що в ділових відносинах дрібниць немає і етикет означає дуже багато. Одяг, поведінка підприємця, менеджера - це його візитна картка. Про ГОСТ починають складати уявлення заздалегідь, збираючи про нього інформацію. Джерелами інформації служить поведінка бізнесмена в дорозі до місця ділової зустрічі, поведінка в готелі, під час самої зустрічі. Пам'ятаєте, вас всюди оточують люди, які з тим або іншим ступенем упередженості вивчають вас.
Дотримання найважливіших правил поведінки з незнайомими людьми – ознака вашої респектабельності, вихованості, упевненості в собі.
Використана література
1. Кондрашов В.А., Чичина Е.А. Етика. Естетика. – Ростов н/Д.: Вид-во «Фенікс», 1998.
2. Шрейдер Ю.А. Етика. – М.: Текст, 1998.
3. Психологія і етика ділового спілкування: Підручник для вузів / Під ред. проф. В.Н.Лавриненко. – 4-е видавництво, перероб. і доп. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2005.