исходить из того, что признание, соблюдение и защита прав и свобод человека и гражданина определяют основной смысл и содержание деятельности органов государственной власти и служащих;
осуществлять свою деятельность в рамках установленной законами и подзаконными нормативными правовыми актами компетенции государственного органа;
не оказывать предпочтения каким-либо профессиональным или социальным группам и организациям, быть независимым от влияния со стороны граждан, профессиональных или социальных групп и организаций;
исключать действия, связанные с влиянием каких-либо личных, имущественных (финансовых) и иных интересов, препятствующих добросовестному исполнению должностных (служебных) обязанностей;
соблюдать установленные законом ограничения для служащих;
соблюдать политическую нейтральность, исключающую возможность какого-либо влияния на свою служебную деятельность решений политических партий или иных общественных объединений;
соблюдать нормы служебной, профессиональной этики и правила делового поведения;
проявлять корректность и внимательность в обращении с гражданами и представителями организаций;
проявлять терпимость и уважение к обычаям и традициям народов России, учитывать культурные и иные особенности различных этнических, социальных групп и конфессий, способствовать межнациональному и межконфессиональному согласию;
воздерживаться от поведения, которое могло бы вызвать сомнение в объективном исполнении государственным служащим должностных (служебных) обязанностей, а также избегать конфликтных ситуаций, способных нанести ущерб его репутации или авторитету государственного органа;
при угрозе возникновения конфликта интересов - ситуации, когда личная заинтересованность влияет или может повлиять на объективное исполнение должностных (служебных) обязанностей, - сообщать об этом непосредственному руководителю и выполнять его решение, направленное на предотвращение или урегулирование данного конфликта интересов;
не использовать свое служебное положение для оказания влияния на деятельность органов, организаций, должностных лиц, служащих и граждан при решении вопросов, лично его касающихся;
воздерживаться от публичных высказываний, суждений и оценок в отношении деятельности органов, их руководителей, если это не входит в его должностные (служебные) обязанности;
соблюдать установленные в государственном органе правила публичных выступлений и предоставления служебной информации;
уважительно относиться к деятельности представителей средств массовой информации по информированию общества о работе государственного органа, а также оказывать им в установленных законами случаях и порядке содействие в получении достоверной информации.
3. Государственный служащий, наделенный организационно-распорядительными полномочиями по отношению к другим государственным служащим, также призван:
принимать меры по предотвращению и урегулированию конфликта интересов;
не допускать случаев принуждения служащих к участию в деятельности политических партий, иных общественных объединений.
Приложение 2
Аттестационная анкета
Ф.И.О. сотрудника_______________________________________________
Подразделение
Должность (с какого времени)______________
Ф.И.О. руководителя, проводившего аттестацию Дата проведения аттестации________________
Причина аттестации: ежегодная (полугодовая)
после прохождения испытательного срока
после перевода по службе
другие причины
Дата проведения предыдущей аттестации на данной должности
Суммарный балл предыдущей аттестации________________
Решение по итогам предыдущей аттестации_______________
Оцениваемые качества
Баллы
Профессиональные знания
Глубоко разбирается в вопросах, связанных как с основной работой, так и со смежными участками деятельности Обладает необходимыми знаниями в своей области
Проявляет недостаток знаний по своей специальности, нуждается в дополнительных инструкциях
10—8
7—5
4—2
Профессиональная квалификация (опыт)
Отлично ориентируется в предмете своей деятельности, обладает высоким уровнем профессиональных навыков
10—8
| 1 Практически реализует свой профессиональный опыт в процессе исполнения своихфункциональных обязанностей 1 Недостаточно профессионально выполняет свои обязанности в связи с малым опытом | 7—5 4—2 |
| 1 Качество выполнения работыРезультат работы всегда высшего качества и, как правило, не требует проверки В целом удовлетворительное качество, но необходим периодический контроль 1 Требуется постоянный контроль за качеством работы | 10—87—5 4—2 |
| 1 Умение распределять (планировать) рабочее времяНа работу затрачивает меньше времени, чем предусмотрено планом Выполняет необходимые объемы работ по мере поступления заданий | На каждую работу затрачивает значительно больше времени, чем предусмотрено | 10—87—5 4—2 |
| I Творческий потенциалБогат идеями, энергичен; выдвигает предложения о совершенствовании работы и находит пути практической реализации идейПериодически выдвигает предложения о совершенствовании работы; поддерживает новые идеи и предложенияРаботает только по указанию руководителя, не вносит предложений о совершенствовании работы | 10—87—5 4—2 |
| ИнициативностьАктивно расширяет сферу своей деятельности за счет освоения новых участков работы Выполняет необходимый объем работы в соответствии с должностными обязанностями, иногда проявляет инициативу Ждет указаний, не проявляет инициативы | 10—87—5 4—2 |
| 1 Исполнительность Работает эффективно без контроля; производственные задания всегда выполняет в установленные срокиРаботает добросовестно, установленные сроки обычно соблюдает Производственные задания в установленные сроки обычно не выполняет | 10—87—5 4—2 |
| 1 Отношение к банкуПодчиняет личные интересы интересам банкаОтдает приоритет интересам банка, но не в ущерб личным интересамСтавит личные интересы выше интересов банка | 10—87—5 4—2 |
| Умение излагать собственные мыслиЯсно и четко излагает свои мысли; способен самостоятельно и квалифицированносоставить необходимый документМожет доступно излагать свои мысли в письменной и устной формеНедостаточно ясно и четко излагает свои мысли, необходимы поясненияи уточнения | 10—87—54—2 |
| Восприятие критики в свой адресВнимательно относится к критическим замечаниям в свой адрес, принимает их ксведению и делает конструктивные выводыАдекватно воспринимает критику в свой адрес, по мере возможности пытаетсяисправить недостаткиБолезненно воспринимает критику в свой адрес, не всегда принимает к сведениюконструктивные критические замечания | 10—87—5 4—2 |
| Взаимоотношения с коллегамиЯвляется признанным лидером и авторитетом; активно делится своим опытом с коллегами; всегда эффективно сотрудничает с коллегами, вежлив, тактичен, предупредителен 1 | 10—8 1 |
| 1 Готов к сотрудничеству, в меру своих способностей и возможностей оказывает поддержку коллегамМало способен к сотрудничеству; редко принимает и предлагает помощь, не стремится к установлению хороших взаимоотношений | 7—5 4—2 |
| 1 Дисциплинированность Строго соблюдает инструкции и установленный регламент работы; не допускает использования рабочего времени для неслужебных целей В основном соблюдает установленный регламент работыМожет использовать часть рабочего времени для других целей; допускает опоздания на работу | 10—87—5"4—2 |
| 1 Способность к обучениюБыстро и качественно усваивает новую информацию, легко осваивает новые виды деятельности; стремится к приобретению новых знаний и навыков Может осваивать новые виды деятельности, изучать и осваивать новую информацию Долго осваивает новые виды деятельности, новую информацию осваивает с трудом | 10—87—5 4—2 |
| Поведение в конфликтной ситуацииВсегда ведет себя корректно, стремится выслушать оппонента; обладает богатым набором средств для разрешения конфликтов; проявляет гибкость в поведении, достигая взаимоприемлемого результатаСтарается избегать конфликтных ситуаций; ищет возможности для конструктивного разрешения конфликта Не ориентирован на позитивное разрешение конфликта | 10—87—5 4—2 |
| 1 Умение логически мыслитьВсегда мыслит рационально, хорошо умеет анализировать и делать выводы; обычно логичен в своих поступкахОбладает логическим мышлением, может анализировать Не всегда логически мыслит, непоследователен в поступках | 10—87—5 4—2 |
| Умение владеть собой в экстремальной ситуацииНикогда не теряется в стрессовой ситуации, при жестком лимите времени умеет выделить главное и активно действует в соответствии с имеющимися возможностями Может действовать в стрессовой ситуации, обычно контролирует ее При возникновении стрессовой ситуации теряет контроль, не может организовать свою работу при жестком лимите времени | 10—87—54—2 |
| Сумма баллов______________Заключение руководителя | |
| Комментарии аттестуемого сотрудника ___________________________________ | |
| Подпись аттестующего Дата Подпись сотрудника Дата Комментарии и подпись вышестоящего руководителя | |
| Дата | |
| Подпись сотрудника службы персонала, принявшего анкету ^ | Дата |
Приложение 3
Возможности кадровой службы влиять на доходность банка
| 1 Способы влияния на доходы | Ожидаемый результат | Инструмент |
| 1 | 2 | 3 |
| 1 Укрепление трудовой дисциплины | Сокращение невыходов на работу по неуважительным причинам, опозданий на работу, случаев использования рабочегр времени в личных целях | Комплекс мер по укреплению трудовой дисциплины и их контроль Система наказаний за нарушения трудовой дисциплины |
| 1 Устранение непроизводительных потерь рабочего времени | Повышение производительности труда | Анализ рабочих мест и рабочих процессов на каждом рабочем месте Грамотное проектирование рабочих мест |
| Минимизациятекучестиперсонала | Сокращение затрат, связанных с вводом нового человека в должность, его обучениемСоздание атмосферы, способствующей удовлетворенности работой | Создание благоприятного психологического климата, осуществление на практике здоровых человеческих отношений |
| Поддержка на конкурентоспособном уровне заработной платы работников | Минимизация текучести Формирование корпоративного духа банка и пакета социальных программПовышение оценки банка со стороны работниковПоявление стимулов к большей самоотдаче на работе, повышение производительности труда, улучшение качества обслуживания | Анализ рынка труда банковских 1 работников, размера их заработной платы, социальных программ конкурентовРазработка соответствующих программ и предложений для руководства, их внедрение и контроль |
| Окончание табл. 25.21 Организация обучения и переобучения персонала и аттестаций | Повышение уровня оценки банка в глазах его работников Повышение производительности труда, уровня обслуживания клиентов Сокращение числа ошибок в документах и соответствующих сумм штрафов, уплачиваемых внешним организациям | Проведение регулярных оценок работы работников Анализ учебных заведений и их программ, условий обучения Договоры об обучении (с сотрудниками и учебными заведениями) Кредиты на обучение Создание условий для обучения Планирование и контроль |
| 1 Поддержание здоровья работников, создание безопасных условий труда | Сокращение количества отпусков по временной нетрудоспособности, уровня заболеваемостиПовышение уровня трудоспособности Сплочение коллектива Повышение оценки банка в глазах служащих | Регулярная диспансеризация работников, проведение профилактических медицинских мероприятий Бесплатное посещение работниками спортивных залов, бассейнов и др. Специальные программы поддержки здоровья |
| Прием на работу достойных специалистов | Повышение производительности труда на рабочих местах, уровня обслуживания клиентов Сокращение количества ошибок в документахСоздание благоприятного психологического климата | Анализ работы сотрудников, аттестацииРазработка должностных инструкций, положений о подразделениях и т.д. Анализ кандидатов на работу |
| Поддержка ипоощрение(материальноеи моральное)творческогоотношения ктруду | Повышение производительности труда, уровня обслуживания клиентов Укрепление конкурентной позиции банкаПовышение уровня оценки банка в глазах работников | Изучение идей работников, предложения о внедрении лучших из них Специальные программы и их внедрение |
Приложение 4