Выступления как угроза потери репутации. Удачное выступление как основание для карьерного роста. Диалектные произносительные особенное русского языка. Орфоэпический словарь. Архитектоническое противопоставление «я» и «другого» (М Бахтин). Методы моделирования аудитории: географический. демографический, по лидерам мнений. Понятие габинуса как набора привычек, практик, диспозиций одной группы населения (П-Бурдье). Путь оратора в анализе публики: сегмент аудитории, ее идеалы, ее каналы коммуникации, техника воздействия специально на эту аудиторию. Обратная реакция, три правила, ее формулирующие: добрые намерения оратора, сбалансированная точка зрения, фокусирование на деталях. Композиция речи - обращение, называние, повествование, доказательство, опровержение, воззвание. Перевод семичленной композиции в трехчленную: вступление. основная часть, заключение. «Захват» внимания. Примеры, цифры, иллюстрации. Цитирование. Деление речей с точки зрения произнесения: экспромт, импровизация, заученный текст, читаемый текст. Облик оратора, одежда, имидж. Цветовосприятие. Композиционные графические особенности. Технические и аудиовизуальные средства, используемые в презентации: микрофоны плакаты, диапозитивы, слайды и пр.
Тема 8. Письменная деловая речь.
Умение понять чувства других людей - основа эффективного письменного общения. Позиция читателя.
Вторичность письменной словесности по отношению к устной. Трансляция культуры - основное социальное назначение письменной словесности. Соотнесение письменного текста с другими знаковыми системами. Письменный текст - овеществлённая память общества. Институты письменной речи. Оборот письменных документов.
Разрыв контакта между отправителем и получателем известия. Связь жанров письменной речи письменной речи с фазами неречевой деятельности (производства, обмена, распределения).
Соотношение этоса, пафоса и логоса при воздействии через письменную деловую словесность.
Распределение сферы эффективности деловых письменных жанров: принуждение к действию, информирование. История документоведения в России. Структура и стиль документа в дореволюционной России.
Советская канцелярия: путь развития, её удостоверительная роль. Документ как средство арбитража. Автор документа - юридическое лицо, зарегистрировавшее свои правоотношения.
Тема 9. Служебные документы.
Две сферы общественной практики, где документирование широко применяется: административно-управленческая и научно-техническая. Номенклатура служебных документов: директивные и распорядительные документы (законы, постановления, решения, приказы и т.п.); административно-организационные документы (планы, уставы, правила, акты, отчёты, протоколы, служебные письма и т.д.); документы, касающиеся персонала (заявления, резюме, автобиографии, заказы, жалобы, личные документы и т.п.); финансовая документация; учётная документация; документы, регламентирующие межгосударственные отношения, «путинные» письма. Проблема клишированности служебных документов. ГОСТы. Вежливый тон послания. Стиль документа. Факторы, относящиеся к адресату: возраст, социальное положение, образование и социальный статус, уровень общей культуры, связи, ожидания, нужды. Четыре типа текстов в соответствии с синтаксической организацией и пространственно-графическим оформлением: линейная запись, анкета, трафарет, таблица. Форма служебного документа как совокупность элементов оформления и содержания, оцениваемых с сточки зрения их состава, последовательности расположения и взаимной связи. Элементы оформления документов: наименования, адреса, даты, регистрационные номера и т.д. Элементы содержания: обращения, мотивировки, выводы, цифровые перечни, схемы и т.д. Констатирующая и распорядительная части документа. Три вида текстов с точки зрения способа изложения: повествование, описание, рассуждение. Композиционная стройность документа; его логическая законченность. Разбиение текста на главную и второстепенные части. Дедуктивный (главная идея в начале текста) и индуктивный (второстепенные детали в начале текста) способы составления делового документа. Грамматическая стилистика служебных текстов. Рутинные письма: приглашение, отказ от приглашения, благодарственное послание, оценочное послание, извинения. Деловые письменные требования. Контракт, договор, их типы. Ответы на письма-требования. Письма-жалобы. Письма с просьбой об одолжении. Письма - напоминания. Уведомления. Ультиматумы. Деловые письма. Запросы о предоставлении кредита. Ответы (положительные и отрицательные) на письма-запросы о предоставлении кредита. Деловые письма-заказы и ответы на них. Служебные записки (меморандумы).
Особенности информационного сообщения: персонализация, ссылки на источники, идентификация, цитирование, хронология.
Тема 10. Аналитические исследования и письменные доклады
Понятие делового доклада и направления их перемещения. Официальные и неофициальные доклады. Шкала степени формализации докладов: научное исследование, подробный отчёт, отчёт-письмо, периодический доклад. Длинные и короткие доклады. Аналитические и информативные доклады. Вертикальные и горизонтальные доклады. Функциональные доклады. Проблема как смысловая основа доклада. Шаги нахождения решения: распознавание проблемы, выбор метода сбора информации, анализ и структурирование полученной информации, выбор среди альтернатив. Архивное исследование. Расширение границ знания. Управление количественной информацией. Обозревательские, статистические и экспериментальные исследования. Методы анкетирования: особенности, недостатки. Выборка квоты. Оценка процессов распределения:
метод среднего показателя, метод математической статистики и усреднённый метод. Экспериментальное исследование: ранжирование по степени значимости, сжатие объема, группировка по признаку однородности. Адекватность интерпретации. Типовые ошибки: попытка приблизить вывод к желаемому, расчёт на ошеломляющие результаты, ложная аналогия, искусственное построение причинно-следственных зависимостей, неверный отбор нужных фактов, недостаточная доказательность, аксиома неизменности человеческого поведения в сходных условиях. Рекомендации в докладе. Кейс-репорт.
Тема 11. Этические принципы и теории
Значимость этических проблем в современном деловом мире. Этика как философская дисциплина, изучающая мораль и нравственность и как совокупность норм поведения, мораль отдельного человека или группы. Этические учения: абсолютизм, авторитаризм, волюнтаризм, гедонизм, иррационализм, натурализм, рационализм, легизм, релятивизм, скептицизм, формализм, эвдемонизм, эпикуреизм и др. Этические направления XX века: гуманистическая этика, апробативные теории, интуитивизм, кантианство, теория моральной доброты, позитивизм, неопозитивизм, прагматизм, утилитаризм, феминизм, фрейдизм, теория эгоизма, экзистенционализм и др. Этика религиозных учений - христианства (православия, католицизма, протестантизма), ислама, буддизма, иудаизма и др. Принципы религиозной морали: благодеяние, вера, воздержание, возмездие, грех, искупление, искушение, милосердие, покаяние, праведность, раскаяние, смирение, терпимость, утешение и др. Соотношение этики с другими формами общественного сознания: идеологией, искусством, культурой, наукой, педагогикой, политикой, правом, бизнесом, социологией, экологией, эстетикой и др.
Базовые этические категории: благо, добро, добродетель, долг, вина, воля, зло, идеал, мораль, порок, рабство, равенство, свобода, справедливость счастье и др. Истина и нравственность.
Психологические аспекты этики: деяние, мотив, намерение, цель. Конфликт «я» и «они»: жизненная позиция, индивидуализм, коллективизм, конформизм, отчуждение, эгоизм и т.д. Трудовая мораль: бюрократизм, дисциплина, карьеризм, праздность, трудолюбие и др. Семейно-бытовая мораль. Этика поведения в определённой цивилизации: благотворительность, манеры, мода, нравы, предрассудки, ритуалы, традиции. Этикет. Моральные принципы: мировоззренческие (оптимизм, фатализм, человеконенавистничество и др.), и нравственные (альтруизм, анархизм, аскетизм, нигилизм, стоицизм, цинизм и др.). Моральные качества: взаимоотношения с другими людьми (благодарность, великодушие, верность, высокомерие, грубость, гуманность, доверчивость, коварство, лицемерие, преданность, презрение, равнодушие, снисходительность, щепетильность и др.); моральные свойства (благородство, гордость, добросердечие, жестокость, зависть, искренность, кротость, порядочность, снобизм, стыдливость, тщеславие, ханжество, хитрость, храбрость, честность, честолюбие, щедрость и др.); поведенческие доминанты (авторитарность, демократичность, принципиальность, толерантность и др.). Личность и самосознание: достоинство, духовность, ответственность, самодисциплина и др. Отношение человека к окружающему биологическому миру. Основа этики - выяснение того, что является должным для человека. Моральные ориентиры. Универсалия разрыва между этическим идеалом и реальным поведением. Несоответствие нравов требованиям морального закона. Справедливость как базовая категория этики. Понимание права как института, служащего -для поддержания справедливости. Этическая теория как попытка осознания того, как существовать в ценностно-ориентированном мире, пронизанном «силовыми линиями» добра и зла. Соотношение средств и цели. Античная этика. Связь этики с государством у Аристотеля. Этическая концепция Г.Спенсера: симпатия и альтруизм. Этическая система И.Канта: категорический императив. Утилитарная этика и этический абсолютизм. «Золотое правило» этики. Категория морального долга. Этическая концепция М.Розова: сохранение культурной памяти. Этическая концепция И.Ильина. Категория абсолютного морального запрета. Духовные ценности.