Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 10
9) Дайте характеристику и назовите основополагающие принципы управленческой этики.
Раскройте цели и задачи делового совещания. Его преимущества по сравнению с административными решениями.
В чем состоит переговорный принцип «будьте конкретны, но гибки»?
В чем состоит специфика спора при слушателях?
Значение паралингвистических особенностей невербального общения. Как их используют при переговорах?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 11
10) Объясните значение следующих качеств, которыми должен обладать лидер: знание, наличие воображения, решительность, беспощадность и привлекательность.
Чем заканчивается деловое совещание?
С чего начинать публичное выступление?
С какими оппонентами не рекомендуется спорить?
Каким образом лучше посадить собеседника, чтобы создать максимальный психологический комфорт? Поясните ответ.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 12
11) Понятие деловой сферы общения.
Какие виды коммуникативного общения можно выделить? Охарактеризуйте их.
Назовите основные стадии переговорного процесса. Раскройте их особенности.
Каким должен быть антитезис при споре?
В каких случаях по правилам этикета не принято прибегать к услугам телефона?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 13
12) Какое значение имеет умение слушать для руководителя?
Охарактеризуйте факторы, существенно влияющие на коммуникативное общение.
Каким критериям отвечает стратегия переговоров? Опишите их подробно.
Какие существуют методы разрешения межличностных конфликтных состояний?
Какие жесты и позы означают опасность или угрозу?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 14
13) Критерии выбора модели поведения.
Охарактеризуйте основные этапы деловой беседы и укажите возможные ошибки.
Какие переговоры называются принципиальными? В чем их особенности?
Как завоевать внимание аудитории?
Каково значение мимики в деловом общении и почему? Опишите мимические реакции, по которым можно определить, обманывает нас собеседник или нет.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 15
14) Из каких форм и методов складывается стиль руководителя? Назовите их и объясните.
Цель использования невербальных средств общения. Их отличие от вербальных.
Охарактеризуйте переговоры позиционные и принципиальные.
Что включает в себя спор?
В чем заключается особенность невербального общения?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 16
15) Какими качествами должен обладать лидер? Опишите их.
Различие косвенного и прямого общения. Объясните на примерах.
Роль позы и жестов, используемых оратором во время публичного выступления.
Какой программой действий руководствоваться при эмоциональном, противоречивом поведении партнера во время спора?
Правила подготовки к служебным разговорам по телефону.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 17
16) Предмет «деловая этика». Основные принципы этики.
Подробно охарактеризуйте возможные формы поведения руководителя при проведении делового совещания.
Перечислите приемы, позволяющие оратору привлечь внимание аудитории. Охарактеризуйте их.
Охарактеризуйте различные стили поведения в конфликтной ситуации. Какой из них является наиболее эффективным на ваш взгляд?
Понятие визуального контакта и его значение при деловом общении.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 18
17) Что является одним из наиболее важных средств морального стимулирования труда?
Какие функции выполняет деловая беседа?
Какие факторы влияют на эффективность и результативность переговоров?
Дайте формулировку понятию «конфликт» и определите его причины.
Что является главным требованием к телефонному общению?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 19
18) Кто является инициатором рукопожатия при представлении или приветствии? Назовите основные правила при приветствии.
Что означает понятие «общение» и какова его структура?
Объясните, почему в деловом контакте достаточно примирить интересы, а не позиции. Определите, к какой переговорной стратегии это относится.
Что означает понятие «межличностный конфликт»? Что служит его источником?
Раскройте понятие "проксемические особенности невербального общения". Объясните его значение при деловом общении.
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 20
19) Раскройте основные этические принципы работы руководителя. Почему важно их применение в современных условиях?
Что означают такие принципы речевого воздействия, как доступность и ассоциативность?
Как лучше начинать и каким образом заканчивать деловые переговоры?
Причины межличностных конфликтов.
Понятие дистантного общения. В чем заключается его особенность?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 21
20) Понятие и функции служебного этикета.
Каково значение таких риторических приемов, как эффект аргументации и квантового выброса информации?
Как влияют встречные, ознакомительные и направляющие вопросы на эффективность переговоров?
Роль сознания и подсознания в конфликтной ситуации.
Какие специфические черты имеет общение с помощью телекса и телефакса?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 22
21) Качества, которыми должен обладать современный руководитель.
Что является главным критерием эффекта первых фраз при выступлении перед аудиторией?
Какие средства используются оратором для воздействия на слушателей при публичных выступлениях?
Почему конфликт является нарушением правил общения?
Раскройте содержание понятия «речевой этикет». Что составляет его основу?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 23
22) Что изучает раздел «профессиональная этика»?
Опишите возможные способы, используемые для начала деловой беседы.
Значение переговоров.
Какое поведение является наиболее целесообразным при конфликтной ситуации?
Какие жесты отражают внутреннее состояние человека?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 24
23) Дайте определение понятия «имидж» и поясните, как создать благоприятный личный имидж.
Какие способы известны для начала беседы? Раскройте их подробно.
Сравните методы, используемые при позиционных и принципиальных переговорах.
Дайте характеристику стилям поведения в конфликтной ситуации.
Какие правила служебного этикета должны соблюдаться в деловых разговорах руководителя с подчиненными?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 25
24) Раскройте содержание и историю происхождения термина «этика».
Виды общения по характеру и содержанию. Охарактеризуйте их.
Как подготовиться к публичному выступлению?
Какие типы ошибок бывают в доказательствах при споре?
Что необходимо учитывать при телефонных разговорах с зарубежными странами?
Зав. кафедрой
--------------------------------------------------
Экзаменационный билет по предмету
ЭТИКА ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
Билет № 26
25) 12.Понятие модели поведения. Ее роль в деловом общении.
Понятие деловой риторики. На что она ориентирована?
Раскройте и проанализируйте три стадии подготовки и проведения принципиальных переговоров.