Деловые отношения складываются, в основном, в малой группе, членом которой является конкретный индивид. Окружающие его люди играют огромную роль в формировании ценностей любого человека, и знание социально-психологических законов жизни, группы, умение их анализировать – важнейшая часть жизнедеятельности личности.
Итак, деловое общение — это межличностное общение с целью организации и оптимизации того или иного вида предметной деятельности: производственной, научной, коммерческой, управленческой и т. д.
В этом определении подчеркивается цель делового общения — организация плодотворного сотрудничества, а также отмечается, что оно неразрывно связано с самыми различными сферами деятельности людей. Ведь постоянно приходится обсуждать вопросы, связанные с организациёй производства, с жизнью трудового коллектива, выполнением должностных и служебных обязанностей, заключением различного рода сделок, договоров, принятием решений, оформлением документов и т.д. Участники делового общения — это, как правило, официальные должностные лица, исполняющие свои служебные обязанности.
Деловое общение занимает значительное место в жизни многих людей. Оно играет важную роль в различных видах профессиональной деятельности, определяет их успех.
СПИСОК ИСПОЛЬЗРВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Андреева Г.М., Социальная психология, М., 2004.
2. Вудкок М., Фрэнсис А., Раскрепощенный менеджер. М., 2007.
3. Зельдович Б. 3. , Деловое общение, Учебное пособие, Альфа-Пресс, М. 2007
4. Опалев А.В. Умение обращаться с людьми. М., 1996.
5. Психология и этика делового общения: Учебник для вузов / Под ред. В.Н. Лаври-ненко. М., 1997.
6. Психология и этика делового общения: Учебное пособие. М., 1997.
7. Смирнов Г.Н., Этика бизнеса, деловых и общественных отношений. — М.: Изд-во УРАО, 2009
8. Фрейд 3., Психология бессознательного., М., 1983.
9. Фромм Э., Психоанализ и этика М., 2003.