Банк должен планомерно идти к цели, несмотря на постоянные помехи на рынке. Регулирующая деятельность контроллинга состоит, в частности, в том, чтобы об отклонениях, допущенных в одной сфере деятельности банка сигнализировать другим отделам, подсказать им необходимые действия, помочь им их осуществить для достижения плановых рубежей всем банком в целом. При этом реальна возможность уточнения, корректировки плановых показателей подразделений банка как ответ на изменения, произошедшие во внешней и внутренней среде.
Заключение
В результате написания выпускной квалификационной работы были рассмотрены следующие моменты: цели и специфика банковского маркетинга в целом и по видам осуществляемых банком операций, оценка и подходы к предотвращению банковских рисков, возникающих при осуществлении банком своей деятельности. Это позволило сформулировать конкретные предложения по улучшению маркетинговой деятельности в банке, а именно:
1) совершенствованию организационной структуры банка, в том числе по формированию кадровой политики банка и созданию в банке маркетинговой службы;
2) задачи и порядок контроля в системе банковского маркетинга.
Однако перед банком возникают проблемы. На содержание высоко квалифицированных специалистов в службе маркетинга потребуется большие расходы. Для КБ «NNN - банк» создание маркетинговой службы становиться проблематичным, так как чистая прибыль банка по состоянию на 01.01.1999 года составляет 125000 рублей (см.табл.2.1 п.31). В долларовом эквиваленте по состоянию на 01.01.1999 года сумма составляет приблизительно 6000 долларов США. Для банка целесообразно не создавать маркетинговую службу, а возложить функции этой службы на отдельных сотрудников банка или на одно из действующих структурных подразделений банка, в частности, на действующий в банке отдел внутреннего контроля и аудита, который в соответствии с требованиями Центрального Банка России и занимается оценкой и предупреждением рисков, возникающих в деятельности Банка [4]. Далее, банк не может внедрять в свою деятельность новые виды банковских услуг в связи с отсутствием разрешения (лицензии) [3] Центрального Банка России на совершение данных видов банковских операций. Для расширения новых видов банковских услуг банк должен получить дополнительную лицензию, которая будет получена, если соблюдаются следующие требования: кредитная организация должна быть в течение последних 6 месяцев финансово устойчивой; выполнять установленные Банком России требования к размеру капитала; выполнять обязательные резервные требования Банка России; не иметь задолженности перед федеральным бюджетом, бюджетом субъекта Российской Федерации, местным бюджетом и государственными внебюджетными фондами; иметь соответствующую организационную структуру, включающую службу внутреннего контроля; выполнять квалификационные требования Банка России к сотрудникам кредитной организации; соблюдать технические требования, включая требования к оборудованию, необходимому для осуществления банковских операций.
В связи с этим, банку целесообразно увеличение размера собственных средств (капитала) банка как за счет увеличение уставного капитала банка, так и за счет увеличение размера получаемой банком прибыли.
Литература
1) Инструкция ЦБР от 30 июня 1997 г. N 62а "О порядке формирования и использования резерва на возможные потери по ссудам";
2) Инструкция ЦБР от 1 октября 1997 г. N 1 "О порядке регулирования деятельности банков "(в редакции приказа ЦБР от 1 октября 1997 г. N 02-430) (с изменениями от 31 декабря 1997 г., 29 января, 18 августа, 30 сентября 1998 г., 30 октября, 21 декабря 1998 г.);
3) Инструкция ЦБР от 23 июля 1998 г. N 75-И "О порядке применения федеральных законов, регламентирующих процедуру регистрации кредитных организаций и лицензирования банковской деятельности";
4) Приказ ЦБР от 28 августа 1997 г. N 02-372"О введении в действие Положения "Об организации внутреннего контроля в банках"(с изменениями от 30 ноября 1998 г.);
5) Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. N 395-1 "О банках и банковской деятельности в РСФСР" (с изменениями от 12 декабря 1991 г., 24 июня и 13 декабря1992 г.);
6) Федеральный закон от 2 декабря 1990 г. N 394-1 "О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)" (с изменениями от 27 декабря 1995 г., 20 июня 1996 г., 27 февраля, 28 апреля 1997 г., 4 марта, 31 июля 1998 г.);
7) Глущенко В.В. Менеджмент: системные основы. Моск.обл.: ТОО НПЦ «Крылья», 1998.-224 с.;
8) Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. Спб: Питер Ком, 1998.-896 с.:ил.;
9) Лаврушин О.И. Деньги, кредит, банки. М.: Финансы и статистика, 1998.-448 с.:ил.;
10) Уткин Э.А. Банковский маркетинг. 2-е изд.-М.: ИНФРА-М, 1995.-304 с.