· различные формы оплаты:
· частичная предоплата
· краткосрочный товарный кредит под сделку
· оплата векселями
· бартер
· взаимозачеты;
· скидки в зависимости от объемов закупок;
· льготы по техническому обслуживанию:
· приоритет в планировании графика работы технического специалиста
· обслуживание на территории заказчика
· подмена неисправного оборудования на время ремонта
· консалтинговая и информационная поддержка:
· консультации специалистов
· информирование о новинках, маркетинговых программах компании
· рассылка "свежих" прайс-листов
· предоставление рекламной продукции,
· приглашение на семинары и презентации, проводимые компанией и вендорами.
Фирма "R-Style" также известная, долгосуществующая в городе фирма, расположенная по адресу ул. Советская, 3. Имеет высокий уровень цен, есть сервис-центр. Оптом не торгует.
Данные фирмы были выбраны по следующим критериям. Во-первых, необходимо было наличие фирм с разными ценовыми уровнями: дешево, цена ниже среднего уровня, цена выше среднего уровня, дорого. Во-вторых, фирмы известные и менее известные, с различным качеством сервиса. В-третьих, фирмы должны быть расположены в различных местах города, и обладать неравными экономическими возможностями.
Оценим преимущества каждого приведенного выше предприятия, в таблице 5. В таблицу вносятся среднее значение оценки от 0 (наиболее слабые позиции по данному фактору конкурентоспособности) до 5 баллов (демонстрирующие позиции на рынке).
Как известно, конкурентоспособность фирмы – это реальная и потенциальная способность предприятия с учетом имеющихся у него для этого возможностей проектировать, изготовлять и реализовывать в конкретных условиях товары, которые по своим потребительским и стоимостным характеристикам в комплексе более привлекательны для потребителей, чем товары конкурентов.
Для объективной оценки параметров необходимо использовать те же критерии, которыми оперирует потребитель, выбирая товар на рынке. Следовательно, необходимо решить задачу определения номенклатуры параметров, подлежащих анализу и существенных с точки зрения потребителя.
Таблица 5 Оценка сравнительных преимуществ предприятия
| Факторы конкурентоспособности | Дэлос | Компьютер плюс(<средн) |
| Данные фирмы | ||
| 1 Известность торгующей организации | 1 | 5 |
| 2 Географическое расположение предприятия на территории города | 1 | 5 |
| 3 Время существования фирмы на рынке | 1 | 5 |
| 4 Наличие сети магазинов | 1 | 3 |
| 5Площадь торгового помещения | 2 | 5 |
| 6 Продажная цена | 4 | 4 |
| 7 Наличие оптовых продаж | 1 | 2 |
| 8 Надежность | 5 | 5 |
| Сервис: торговое обслуживание | ||
| 9 Количество продавцов в магазине-салоне | 1 | 3 |
| 10 Наличие прайс-листов | 5 | 4 |
| 11 Вежливость и предупредительность в обслуживании | 5 | 4 |
| 12 Профессиональные консультации | 5 | 4 |
| 13 Наличие бесплатной доставки | 5 | 5 |
| 14 Возможность модернизации | 5 | 5 |
| 15 Условия предоставления кредита | 5 | 5 |
| 16 Время доставки, после сборки и отладки компьютера | 5 | 2 |
| 17 Наличие скидок при покупке | 3 | 4 |
| Сервис: Техническое обслуживание | ||
| 18 Гарантийный срок | 5 | 4 |
| 19 Наличие сервис центров | 1 | 5 |
| 20 Качество сборки компьютеров | 4 | 5 |
| 21 Установка программного обеспечения | 2 | 2 |
| 22 Стоимость работы по вызову | 4 | 3 |
| Общее количество балов: | 16 | 19 |
Таблица 5 Оценка сравнительных преимуществ предприятия - окончание
|
| AWARD (дешево ) | Роскомпью-тер (<средн) | Ваш комп (>средн) | Integra (>средн) | M@kpos (дорого) | R-Stуle (дорого) |
| 1 | 5 | 3 | 5 | 2 | 5 | 5 |
| 2 | 5 | 2 | 5 | 4 | 4 | 5 |
| 3 | 5 | 5 | 5 | 3 | 5 | 5 |
| 4 | 1 | 2 | 1 | 1 | 2 | 3 |
| 5 | 5 | 5 | 5 | 2 | 3 | 5 |
| 6 | 5 | 4 | 3 | 4 | 2 | 1 |
| 7 | 5 | 4 | 2 | 1 | 3 | 3 |
| 8 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 9 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 | 3 |
| 10 | 2 | 4 | 3 | 5 | 4 | 2 |
| 11 | 4 | 4 | 4 | 5 | 5 | 4 |
| 12 | 4 | 4 | 4 | 4 | 5 | 4 |
| 13 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 14 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 15 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 16 | 3 | 4 | 5 | 5 | 1 | 5 |
| 1 | 3 | 4 | 4 | 3 | 1 | |
| 17 | ||||||
| 18 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 19 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 | 5 |
| 20 | 5 | 5 | 4 | 5 | 5 | 4 |
| 21 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 | 2 |
| 22 | 4 | 3 | 3 | 3 | 2 | 2 |
| 23 | 21 | 20 | 19 | 19 | 19 | 18 |
Для более точного анализа рынка компьютерных продаж приведем еще таблицы, анализирующие конкурентоспособность конкретной фирмы, в сравнении с другими фирмами.