Методы и процедуры маркетинговых исследований (WinWord, Excel) (стр. 1 из 10)

лЕРНДШ Х ОПНЖЕДСПШ ЛЮПЙЕРХМЦНБШУ ХЯЯКЕДНБЮМХИ (WinWord, Excel)

леРНДШ Х ОПНЖЕДСПШ ЛЮПЙЕРХМЦНБНЦН ХЯЯКЕДНБЮМХЪ

яНДЕПФЮМХЕ:

I.нАЫЮЪ ЯУЕЛЮ Х МЮГМЮВЕМХЕ ЛЮПЙЕРХМЦНБШУ ХЯЯКЕДНБЮМХИ

II.бшанпнвмне мюакчдемхе б люпйерхмцнбшу хяякеднбюмхъу

III. опнейрхпнбюмхе юмйер

IV. оПНЖЕДСПШ Х ЩРЮОШ ЛЮПЙЕРХМЦНБШУ ХЯЯКЕДНБЮМХИ

V. лерндш ═люпйерхмцнбшу хяякеднбюмхи ПШМЙЮ

VI. лмнцнлепмши юмюкхг

VII. бхдш хмтнплюжхх х лерндш ее яанпю

VIII. люпйерхмцнбше хяякеднбюмхъ пейкюлмни деърекэмнярх.

IX. онбедемхе онрпеахрекеи. ЛЮПЙЕРХМЦНБНЕ хяякеднбюмхе нрдекэмшу онрпеахрекеи.

X. нпцюмхгюжхъ люпйерхмцнбнцн хяякеднбюмхъ.

XI. яохянй хмтнплюжхнммшу хярнвмхйнб

I. нАЫЮЪ ЯУЕЛЮ Х МЮГМЮВЕМХЕ ЛЮПЙЕРХМЦНБШУ ХЯЯКЕДНБЮМХИ

нОПЕДЕКЕМХЕ Х ПНКЭ ЛЮПЙЕРХМЦНБШУ ХЯЯКЕДНБЮМХИ (лх).

══ оНД═ лх ОНМХЛЮЧР ЯХЯРЕЛС ОКЮМХПНБЮМХЪ, ЯАНПЮ Х ЮМЮКХГЮ ХМТНПЛЮЖХХ, ═══МЕНАУНДХЛШУ ДКЪ ПЕЬЕМХЪ ЛЮПЙЕРХМЦНБШУ ОПНАКЕЛ.

лх БШОНКМЪЧР РПХ НЯМНБМШЕ ТСМЙЖХХ:

1. нОХЯЮРЕКЭМЮЪ. (ХЯЯКЕДНБЮРЕКЭ ЯНАХПЮЕР ХМТНПЛЮЖХЧ Н ЙЮЙХУ-КХАН ЪБКЕМХЪУ Х ОПНЖЕЯЯЮУ Х ДЮЕР УЮПЮЙРЕПХЯРХЙС НАЗЕЛС, ЯРПСЙРСПС, ОН БЮПХЮЖХХ Х ДХМЮЛХЙЕ ЪБКЕМХИ.

2. юМЮКХРХВЕЯЙЮЪ. (ХЯЯКЕДНБЮРЕКЭ НРБЕВЮЕР МЮ БНОПНЯ: оНВЕЛС ЪБКЕМХЕ ДНЯРХЦКН РЮЙНЦН СПНБМЪ, ПЮГБХБЮКНЯЭ ХЛЕММН РЮЙХЛХ РЕЛОЮЛХ Х ЙЮЙХЕ ТЮЙРНПШ ОНБКХЪКХ МЮ ЩРН ПЮГБХРХЕ.

3. оПНЦМНГМЮЪ. (НЯМНБШЮЕРЯЪ МЮ ДЮММШУ 1 Х 2 ТСМЙЖХХ; ОПЕДМЮГМЮВЕМЮ ДКЪ ОПНЦМНГЮ ДЮКЭМЕИЬЕЦН ПЮГБХРХЪ ЯНАШРХИ.

жЕКЭ лх: яНЯРНХР Б ХМТНПЛЮЖХНММН-ЮМЮКХРХВЕЯЙНЛ НАЕЯОЕВЕМХХ ЛЮПЙЕРХМЦНБНИ ДЕЪРЕКЭМНЯРХ МЮ БЯЕУ СПНБМЪУ:

МЮ лЮЙПНСПНБМЕ - ДЮЕРЯЪ ЮМЮКХГ ЯНЯРНЪМХЪ ПШМЙЮ, ГЮЙНМНЛЕПМНЯРХ Х РЕМДЕМЖХХ ЕЦН ПЮГБХРХЪ, ОПНБНДХРЯЪ ЮМЮКХГ ЯОПНЯЮ;

МЮ лХЙПНСПНБМЕ - НЯСЫЕЯРБКЪЕРЯЪ ЮМЮКХГ Х ОПНЦМНГ ЯНАЯРБЕММШУ БНГЛНФМНЯРЕИ ОПЕДОПХЪРХЪ, НЖЕМЙЮ ЕЦН ЙНМЙСПЕМРНЯОНЯНАМНЯРХ, ЯНЯРНЪМХЪ Х ОЕПЯОЕЙРХБ ПЮГБХРХЪ РНЦН ЯЕЦЛЕМРЮ ПШМЙЮ, МЮ ЙНРНПНЛ ТСМЙЖХНМХПСЕР ДЮММНЕ ОПЕДОПХЪРХЕ.

пНКЭ лх Б ОПНЖЕЯЯЕ ОКЮМХПНБЮМХЪ ЛЮПЙЕРХМЦНБНИ ДЕЪРЕКЭМНЯРХ.

1. яХРСЮЖХНММШИ ЮМЮКХГ ════════════════════ ê	╥ ОНМХЛЮМХЕ НЙПСФЮЧЫЕИ ЯПЕДШ Х ПШМЙЮ ╥ НОПЕДЕКЕМХЕ ПХЯЙЮ Х БНГЛНФМНЯРХ ОПЕДОПХЪРХЪ ╥ НЖЕМЙЮ ОНГХЖХХ ЙНМЙСПЕМРЮ
2. пЮГБХРХЕ ЯРПЮРЕЦХХ ════════════════════ ê	╥ НОПЕДЕКЕМХЕ ЯТЕПШ БКХЪМХЪ Х ЖЕКЕБШУ ПШМНВМШУ ЯЕЦЛЕМРНБ ╥ БНГЛНФМНЯРХ ОНБШЬЕМХЪ ЙНМЙСПЕМРНЯОНЯНАМНЯРХ ╥ НОПЕДЕКЕМХЕ МЮОПЮБКЕМХИ ДНЯРХФЕМХЪ ЖЕКЕИ
3. пЮГПЮАНРЙЮ ОПНЦПЮЛЛШ ЛЮПЙЕРХМЦЮ ════════════════════ ê	╥ ПЮГПЮАНРЙЮ ПЕЬЕМХИ, ЙЮЯЮЧЫХУЯЪ ОПНДСЙРНБ, ЖЕМ, ЙЮМЮКНБ ПЮЯОПЕДЕКЕМХЪ Х ОПНДБХФЕМХЪ
4. бШОНКМЕМХЕ ЛЮПЙЕРХМЦНБНИ ОПНЦПЮЛЛШ ════════════════════ ê	╥ НЯСЫЕЯРБКЕМХЕ ЛЮПЙЕРХМЦНБНЦН ЛНМХРНПХМЦЮ (МЮАКЧДЕМХЪ) ╥ ПЮГПЮАНРЙЮ СЯНБЕПЬЕМЯРБНБЮММНИ ЯРПЮРЕЦХХ Х ОПНЦПЮЛЛШ ЛЮПЙЕРХМЦЮ

лЕЯРН лх Б ЛЮПЙЕРХМЦНБНИ ХМТНПЛЮЖХНММНИ ЯХЯРЕЛЕ.

лЮПЙЕРХМЦНБЮЪ хМТНПЛЮЖХНММЮЪ яХЯРЕЛЮ (лхя) - ЯХЯРЕЛЮ ЛЕПНОПХЪРХИ ОН ЯАНПС, НАПЮАНРЙЕ Х ОПЕДНЯРЮБКЕМХЧ ХМТНПЛЮЖХХ, МЕНАУНДХЛНИ ДКЪ ОПХМЪРХЪ ПЕЬЕМХИ ОН НПЦЮМХГЮЖХХ ЛЮПЙЕРХМЦЮ.

лхя ЯНЯРНХР ХГ 4 ВЮЯРЕИ:

1. бМСРПЕММЪЪ ЯХЯРЕЛЮ НРВЕРМНЯРХ - ЛЕПНОПХЪРХЪ ОН ОНКСВЕМХЧ ДЮММШУ Н ДНУНДЮУ, ХГДЕПФЙЮУ, ОПХАШКХ Х САШРЙНБ Х ДПСЦНИ ТХМЮМЯНБНИ ХМТНПЛЮЖХХ. рЮЙЮЪ ЯХЯРЕЛЮ ДНКФМЮ НАЕЯОЕВХБЮРЭ ОНКСВЕМХЕ ЯБЕДЕМХИ Н РНЛ, ЙЮЙНБ НАЗЕЛ ЯАШРЮ ОПНДСЙЖХХ ОПЕДОПХЪРХЪ, НА СПНБМЕ ЖЕМ МЮ ОПНДСЙЖХЧ,═ Х ОПХМНЯХЛНИ ОПХАШКХ; ДЮММШЕ Н ГЮОЮЯЮУ Х ГЮДНКФЕММНЯРЪУ ОНРПЕАХРЕКЕИ.

2. пЮГБЕДШБЮРЕКЭМЮЪ ЯХЯРЕЛЮ ЛЮПЙЕРХМЦЮ - ЛЕПНОПХЪРХЪ ОН ЯАНПС ХМТНПЛЮЖХХ Н ОНРПЕАХРЕКЪУ Х ЙНМЙСПЕМРЮУ МЮ РЕУ ПШМЙЮУ, ЦДЕ ДЕИЯРБСЕР ОПЕДОПХЪРХЕ. вРН ОНЙСОЮЧР ОНРПЕАХРЕКХ, вРН ОПНДЮЧР ЙНМЙСПЕМРШ, хГЛЕМЪЕРЯЪ КХ ДНКЪ ОПЕДОПХЪРХЪ МЮ ПШМЙЕ.

3. лЮПЙЕРХМЦНБШЕ ХЯЯКЕДНБЮМХЪ (лх).

4. яХЯРЕЛЮ ОНДДЕПФЙХ ЛЮПЙЕРХМЦНБШУ ПЕЬЕМХИ - ОПЕДЯРЮБКЪЕР ЯНАНИ ЛЮРЕЛЮРХВЕЯЙХИ Х ЯРЮРХЯРХВЕЯЙХИ ЮООЮПЮР, МЕНАУНДХЛШИ ДКЪ ОПХМЪРХЪ ЛЮПЙЕРХМЦНБШУ ПЕЬЕМХИ.

═════════════ бМСРПЕММЪЪ хМТНПЛЮЖХЪ═════════════════════════════════════ бМЕЬМЪЪ хМТНПЛЮЖХЪ

бМСРПЕММЪЪ яХЯРЕЛЮ═══ пЮГБЕДШБЮРЕКЭМЮЪ═══════════════════ лХ════ яХЯРЕЛЮ оНДДЕПФЙХ

══════ нРВЕРМНЯРХ════════════════ яХЯРЕЛЮ л-цЮ══════════════════════════════════ л-БШУ пЕЬЕМХИ════════════════════

══════ мЕОПЕПШБМШИ оНРНЙ хМТНПЛЮЖХХ═════════════════════════════ пЮГПЕЬЕМХЕ оПНАКЕЛШ

═══════════════════════════════════ ════ оПХМЪРХЕ лЮПЙЕРХМЦНБНЦН пЕЬЕМХЪ

3. нАКЮЯРХ ОПХЛЕМЕМХЪ лх.

нАКЮЯРЭ лЮПЙЕРХМЦНБШУ хЯЯКЕДНБЮМХИ	оПНАКЕЛШ	рПЕАСЕЛШЕ дЮММШЕ		хЯРНВМХЙХ хМТНПЛЮЖХХ
1. юМЮКХГ════ ОНРПЕАХРЕКЭ╜ЯЙНЦН ПШМЙЮ	1. лЕЯРН ОПЕДОПХЪРХЪ МЮ ПШМЙЕ	╥ пЮГЛЕП Х НЯМНБМШЕ ОПНОНПЖХХ ПШМЙЮ; ╥ рНБЮПМЮЪ ЯРПСЙРСПЮ РНБЮПННАНПНРЮ; ╥ рЕМДЕМЖХХ ПЮГБХРХЪ ПШМЙЮ; ╥ цКЮБМШЕ ЙНМЙСПЕМРШ; ╥ яРЕОЕМЭ ЛНМНОНКХГЮЖХХ = УЮПЮЙРЕПХЯРХЙЮ ПШМЙЮ	╥ бРНПХВМЮЪ ХМТНПЛЮЖХЪ: ╥ нТХЖХЮКЭМШЕ ОСАКХЙЮЖХХ; ╥ дЮММШЕ ЯРЮРХЯРХЙХ ОПНХГБНДЯРБЮ, РНБЮПННАНПНРЮ, РНБЮПМШУ ГЮОЮЯНБ, ЖЕМ Х ТХМЮМЯНБ.
2. яСЫЕЯРБСЧЫХЕ ЯЕЦЛЕМРШ ПШМЙЮ Х ХУ ПЮГКХВХЕ	- - - - - РН ФЕ - - -	╥ нТХЖХЮКЭМШЕ ЯРЮРХЯРХВЕЯЙХЕ ДЮММШЕ; ╥ нОПНЯШ ЯОЕЖХЮКХЯРНБ Х ОНРЕМЖХЮКЭМШУ ОНЙСОЮРЕКЕИ
3. нОПЕДЕКЕМХЕ ОНРПЕАМНЯРЕИ, ЛНРХБНБ, ЯРЕОЕМЭ СДНБКЕРБНПЕМХЪ ОНРПЕАХРЕКЕИ	нЯМНБМШЕ ДЕЛНЦПЮТХВЕЯЙХЕ, ОЯХУНЦПЮТХВЕЯЙХЕ Х ДПСЦХЕ УЮПЮЙРЕПХЯРХЙХ ОНРПЕАХРЕКЕИ, Ю РЮЙФЕ ОНРЕМЖХЮКЭМШУ ОНЙСОЮРЕКЕИ	╥ нТХЖХЮКЭМШЕ ОСАКХЙЮЖХХ МЮ НЯМНБЕ НОПНЯНБ.
2.пЮГБХРХЕ ОПНДСЙРНБ	1. нОПЕДЕКЕМХЕ ЖЕКЕБШУ ЯЕЦЛЕМРНБ ПШМЙЮ Х ОПХЯСЫХУ ХЛ ОПЕДОНВРЕМХИ.	╥ нРМНЬЕМХЕ ОНРПЕАХРЕКЕИ Й РНБЮПЮЛ Х ХУ УЮПЮЙРЕПХЯРХЙЕ; ╥ пЕЮЙЖХЪ ПЮГКХВМШУ ЦПСОО ОНРПЕАХРЕКЕИ МЮ ОПНДСЙР, НОПЕДЕКЕМХЕ ПШМНВМШУ ЯЕЦЛЕМРНБ.	╥ рЕЯРХПНБЮМХЕ ОПНДСЙРЮ, ╥ цПСООНБШЕ ДХЯЙСЯЯХХ, ╥ пЕГСКЭРЮРШ ТЮЙРНПМНЦН Х ЙКЮЯРЕПМНЦН ЮМЮКХГЮ.
2. бШАНП МЮХАНКЕЕ ОЕПЯОЕЙРХБМШУ МЮОПЮБКЕМХИ ПЮГБХРХЪ ОПНДСЙРЮ.	╥ яНЯРНЪМХЕ Х НЯМНБМШЕ РЕМДЕМЖХХ ПЮГБХРХЪ ПШМЙЮ; ╥ хМРЕМЯХБМНЯРЭ ЙНМЙСПЕМЖХХ, ╥ дЮММШЕ Н ЙНЛЛЕПВЕЯЙХУ ПХЯЙЮУ.	╥ бРНПХВМЮЪ ХМТНПЛЮЖХЪ; ╥ оН ДЮММШЛ ЮМЮКХГЮ ПШМЙЮ
3. пЮГБХРХЕ УЮПЮЙРЕПХЯРХЙ ОПНДСЙРЮ Х ДХГЮИМЮ	╥ дЮММШЕ Н ЙЮВЕЯРБЕ ОПНДСЙРЮ Б ОПНЖЕЯЯЕ ЕЦН ХЯОНКЭГНБЮМХЪ; ╥ нРМНЬЕМХЕ ОНРПЕАХРЕКЕИ Й УЮПЮЙРЕПХЯРХЙЮЛ ЙЮВЕЯРБЮ	╥ рЕЯРХПНБЮМХЕ ОПНДСЙРЮ
3.хЯЯКЕДНБЮМХЕ ЙЮМЮКНБ ПЮЯОПЕДЕКЕ-МХЪ.	1. бШАНП ЙЮМЮКНБ ЯАШРЮ	╥ нАЗЕЛ ОНЯРЮБНЙ; ╥ рП. ГЮРПЮРШ ╥ пЕГСКЭРЮРШ ДЕЪРЕКЭМНЯРХ ЙНМЙП. ОНЯПЕДМХЙНБ ╥ хЛХДФ ОПЕДОПХЪРХИ РНПЦНБКХ	╥ бМСРПХТХПЛЕМ-МШИ СВЕР Х НРВЕРМНЯРЭ; ╥ нОПНЯШ РНПЦНБШУ ОНЯПЕДМХЙНБ Х ОНРПЕАХРЕКЕИ.
2. бШАНП ЛЕЯРЮ ПЮЯОНКНФЕМХЪ ОПЕДОПХЪРХИ РНПЦНБКХ.	╥ оНЙСОЮРЕКЭМЮЪ ЯОНЯНАМНЯРЭ ПЮИНМЮ; ╥ оНКНФЕМХЕ ЙНМЙСПЕМРНБ; ╥ хУ ПЕЙКЮЛМЮЪ Х ЖЕМНБЮЪ ОНКХРХЙЮ	╥ бРНПХВМШЕ ХЯЯКЕДНБЮМХЪ ЕЛЙНЯРХ ПШМЙЮ; ╥ дЮММШЕ ЯНЖХЮКЭМН-ДЕЛНЦПЮТХВЕЯЙНИ ЯРЮРХЯРХЙХ; ╥ нРЙПШРШЕ ОСАКХЙЮЖХХ Б Р.В. ПЕЙКЮЛМНЦН УЮПЮЙРЕПЮ
4.пЕЙКЮЛМШЕ ХЯЯКЕДНБЮМХЪ	1. нАЗЕЙРШ ПЕЙКЮЛШ, ЖЕКЕБЮЪ ЦПСООЮ Х АЧДФЕР ПЕЙКЮЛШ.	╥ яРЕОЕМЭ МЮЯШЫЕМХЪ ПШМЙЮ ╥ щРЮОШ ФХГМЕММНЦН ЖХЙКЮ ОПНДСЙРЮ ╥ уЮПЮЙРЕПХЯРХЙХ ЖЕКЕБНИ ЦПСООШ ╥ СВЕР Х ЮМЮКХГ ХГДЕПФЕЙ, ЯБЪГЮММШУ Я ПЕЙКЮЛНИ	╥ бРНПХВМШЕ ХЯЯКЕДНБЮМХЪ ПШМЙЮ, ╥ бМСРПХТХПЛЕМ-МШИ═ СВЕР
2. бШАНП МНЯХРЕКЕИ ПЕЙКЮЛШ Х ХМРЕМЯХБМНЯРЭ ПЕЙКЮЛМНЦН НАПЮЫЕМХЪ.	дНЯРСОМНЯРЭ Х ЯРНХЛНЯРЭ МНЯХРЕКЕИ ПЕЙКЮЛШ	╥ яРНХЛНЯРЭ МЮ ЯРЮМДЮПРМН-ПЕЙКЮЛМНЕ ОПНЯРПЮМЯРБН Х ЕДХМХЖС БПЕЛЕМХ ╥ ПЕЙКЮЛМШЕ ОПНЯОЕЙРШ ЙНМЙСПЕМРНБ
3. йНМРПНКЭ ПЕГСКЭРЮРНБ ПЕЙКЮЛШ.	╥ оПНБЕЯРХ ЮМЮКХГ ЩЙНМНЛХВЕЯЙНИ ЩТТЕЙРХБМНЯРХ; ╥ бНЯОПХЪРХЕ ПЕЙКЮЛШ Б ПЮГКХВМШУ ЯЕЦЛЕМРЮУ ПШМЙЮ.	╥ рЕЯРХПНБЮМХЕ ПЕЙКЮЛМШУ ЛЕПНОПХЪРХИ; ╥ хМРЕПБЭЧ; ╥ дЮММШЕ ОПЕДОПХЪРХИ НА НАЗЕЛЕ ОПНДЮФХ
5.хЯЯКЕДНБЮМХЕ ЖЕМ	сЯРЮМНБКЕМХЕ (ХГЛЕМЕМХЕ) ЖЕМШ МЮ ОПНДСЙР	╥ мХФМЪЪ ЦПЮМХЖЮ ЖЕМШ; ╥ жЕМШ ЙНМЙСПЕМРНБ; ╥ бНЯОПХЪРХЕ ЖЕМ ОНРПЕАХРЕКЪЛХ; ╥ дХТТЕПЕМЖХПНБЮ-МХЕ ЖЕМ	╥ яРЮРХЯРХВЕЯЙХЕ ДЮММШЕ НА СПНБМЕ ЖЕМ МЮ РНБЮПШ; ╥ дЮММШЕ ОПНБЕПЙХ ОПЕДОПХЪРХИ ПНГМХВМНИ РНПЦНБКХ; ╥ бШАНПНВМНЕ НАЯКЕДНБЮМХЕ; ╥ дЮММШЕ НОПНЯНБ ОНРПЕАХРЕКЕИ.

оНЯКЕДНБЮРЕКЭМНЯРЭ ОПНБЕДЕМХЪ лх Х ОПНЖЕЯЯ лх.