В 1996 г., когда корпорация Microsoft была переориентирована на Интернет-технологии.
Эту американскую фирму невзлюбили во многих странах. Если раньше пользователь мог свободно выбрать операционную систему, программы для работы, то сейчас, благодаря огромным прибылям, которые получает Microsoft будучи монополистом в своей сфере, она вытесняет многих конкурентов на рынке ПО и, можно сказать, навязывает свои продукты потребителю. Первой отличной операционной системой была OS/2, разработанная фирмой IBM. Теперь же все вынуждены использовать ОС фирмы Microsoft, хотя качество программы не отвечает требованиям. В этом я убедился на своём собственном опыте. Мои слова подтверждаются тем, что на одной из очередных презентаций своего продукта система дала сбой. Пока Гейтс объяснял причину неполадки, из толпы в него запустили большой кусок торта...
Недавно правительством США были приняты некоторые антимонопольные меры против компании. Microsoft продолжает продвигать на рынке свои программные продукты.
Но несмотря на все усилия компании, которая проводит самое крупное и самое агрессивное мероприятие в области маркетинга программного обеспечения за всю его историю, европейское сообщество предпочло занять выжидательную позицию и не спешит присоединиться к движению сторонников Windows 98 (операционная система, разработанная Microsoft). Об этом говорят результаты исследования, проведенного в июне - июле среди 169 крупнейших европейских компьютерных фирм- реселлеров консультационной компанией Global Touch. Согласно ее отчету 58% респондентов считают, что Windows 95 не добьется успеха в европейских корпорациях до выхода операционной системы Windows 2000. Главной причиной такого скептицизма служит отсутствие подходящей аппаратуры: по мнению 78% реселлеров, большинство корпоративных потребителей не располагают адекватным оборудованием, в особенности машинами с достаточным объемом ОЗУ, чтобы эффективно работать на платформе Windows 98. Среди других причин задержки развертывания новой платформы назывались консервативные привычки европейских покупателей, необходимость выделения средств на модернизацию, ограниченность выбора локализованных приложений для Windows 98 и отсутствие достаточной помощи в обучении и техническом сопровождении.
«На основании наших исследований в Европе можно сделать следующий прогноз: поначалу Windows 98 добьется максимальных успехов на потребительском рынке благодаря продажам предустановленных систем, но не в корпоративном и не в государственном секторах», - отметил президент Global Touch Денис Сэнгстер (Denise Sangster).
Компания Microsoft не так давно вышла на Российский рынок ПО. Сейчас существует несколько представительств Microsoft в Москве с полной технической и информационной поддержкой. Можно сделать вывод, что наш компьютерный рынок является достаточно перспективным, если такие известные компании хотят иметь бизнес с Россией.
3.3. Совершенная конкуренция. Intel и AMD.
О семействе процессоров Intel было уже рассказано выше. В организации компании были «виновны» три человека:
Боб Нойс (Bob Noyce): Будущий основатель Intel
Восходящая звезда полупроводниковой промышленности. Именно Роберт Нойс в 1959 году изобрел интегральную схему. В середине 60-х Нойс является менеджером во влиятельной фирме Fairchild Semiconductor, известной своими новаторскими технологиями.
Гордон Мур (Gordon Moore): Будущий основатель Intel
Талантливый и трудолюбивый инженер, пользующийся большим уважением коллег. Возглавлл в фирме Fairchild Semiconductor научные исследования и конструкторские разработки. Как и Роберт Нойс, Гордон Мур входит в число восьми основателей Fairchild.
Энди Гроув (Andy Grove): Сотрудник Intel номер 4
Уроженец Венгрии, энергичный и предприимчивый Эндрю Гроув работал в фирме Fairchild Semiconductor и являлся специалистом по разработке технологических процессов. Гроув пришел в Fairchild после получения в университете Беркли докторской степени в области химических технологий.
В конце 60-х годов многие талантливые инженеры уходили из Fairchild Semiconductor и создавали собственные фирмы (впоследствии все эти фирмы-потомки Fairchild часто именовались не иначе как Fairchildren).
Роберт Нойс и Гордон Мур основали Intel и стали первыми двумя сотрудниками компании. Энди Гроув, покинув Fairchild, стал четвертым по счету сотрудником Intel.
На протяжении многих лет Intel была лидером в производстве микропроцессоров. Несмотря на своих конкурентов в лице AMD и Cyrix, которые также специализировались в данной области, Intel смогла достигнуть огромных результатов и признания во многих странах. Компания Intel также вышла на российский компьютерный рынок, тем самым поддерживая данный бизнес в нашей стране.
Но так было до недавнего времени. Если компания Cyrix смирилась с поражением и не представляет на рынке продуктов, способных конкурировать с Intel, то компания AMD недавно выпустила мощный процессор K63D 2, который имеет ряд преимуществ перед продуктами Intel.
Более того, AMD анонсирует выпуск следующей серии процессоров, которые заставят Intel призадуматься о смене стратегии на компьютерном рынке.
Если в довершении всего вышесказанного AMD будет проводить политику, связанную с продвижением своих продуктов на рынках других стран, например России, то компания сможет сильно потеснить Intel в данной сфере компьютерного бизнеса.
3.4. Доверие пользователей - залог успеха.
Конкурентный успех компании на компьютерном рынке характеризуется, в основном, размером доли рынка, причем не в стоимостном выражении, а в количестве пользователей продукта данной компании. То есть, предпринимательский успех определяется тем, насколько продукт стал "стандартом". Эта характеристика рынка (преимущественно массового компьютерного рынка) происходит из проблемы совместимости, а также из психологической консерватизма пользователя, привыкшего к определенному интерфейсу или качествам продуктов.
Примером может служить общеизвестная победа IBM в конкурентной борьбе с Apple, развернувшаяся в 80-е гг. В тот момент технология Apple была более прогрессивней, дружелюбней по отношению к пользователю чем технология IBM, но обладала, правда, одним недостатком - она была относительно дорога. Apple обладала также неоспоримым маркетинговым преимуществом - имиджем компании, совершившей идеологическую компьютерную революцию: "Не человек для компьютера, а компьютер для человека". Несмотря на это, IBM выиграла конкурентную гонку, разрешив лицензирование собственной платформы. Как раз в тот момент появилась формулировка "IBM-совместимый". IBM-совместимые компьютеры стали производить разные компании, такие как Compaq, Dell и т.д. Таким образом, на рынок хлынул поток стандартной, совместимой, относительно недорогой и, относительно добротной техники. Стратеги Apple впоследствии признали, что отказ от лицензирования собственной платформы был ошибкой, но массовый рынок к тому времени был уже потерян для компании.
Из-за такого драматичного развития технологии постоянно возникают новые предпринимательские ниши и именно в них разворачивается конкурентная борьба по завоеванию рынка. Причем, основную роль играют факторы, которые для предпринимательского успеха компании на других рынках вторичны. Например, величина компании, даже качество продукта имеет только относительное влияние, самый же главный фактор -маркетинговые усилия компании по массовому внедрению своего продукта. (Вышеописанная ситуация более характерна для субрынка массового ПО, но тем не менее, отражает общие тенденции.) Примеры классически острой конкуренции можно наблюдать, когда на рынке появляются практически одновременно два продукта, например, ПО корпораций Netscape и Microsoft для Internet или пакеты для распознавания текста двух русских компаний Bit Software и Cognitive Technologies.
3.5. Рынок корпоративных решений.
Рынки аппаратного обеспечения для корпораций и ПО для корпораций не развиваются так динамично по объективным причинам: продукты достаточно тяжелы для освоения - это очень сложные и дорогие машины (аппаратное обеспечение) и сложное ПО, которое, помимо закупки, еще требует "наладки" в соответствии с требованиями предприятия, той информационной структурой, которая уже существует. Покупатели (клиенты) не смогут позволить себе модернизацию, например, раз в год, да и проблема совместимости не стоит так остро, особенно, если предприятие-покупатель изолировано от глобальных (национальных, региональных) информационных систем, что в России, например, случатся очень часто. Хотя общая динамика развития компьютерного рынка накладывает и на этот сектор свой отпечаток. С достаточной частотой появляются новые продукты, более полно отвечающие требованиям рынка, постоянно идет очень острая борьба за клиентов, такое же важное, и если не решающее, значение имеют фактор эффективного маркетинга и фактор времени вхождения на рынок.
3.6. Всемирная паутина Internet.
3.6.1. Краткая история создания сети.
Около 20 лет назад Министерство Обороны США создало сеть, которая явилась предтечей Internet, - она называлась ARPAnet. ARPAnet была экспериментальной сетью, - она создавалась для поддержки научных исследований в военно-промышленной сфере, - в частности, для исследования методов построения сетей, устойчивых к частичным повреждениям, получаемым, например, при бомбардировке авиацией и способных в таких условиях продолжать нормальное функционирование. В модели ARPAnet всегда была связь между компьютером-источником и компьютером-приемником (станцией назначения).
На связывающиеся компьютеры - не только на саму сеть - также возложена ответственность обеспечивать налаживание и поддержание связи. Основной принцип состоял в том, что любой компьютер мог связаться как равный с равным с любым другим компьютером.
Пока Международная Организация по Стандартизации (Organization for International Standartization - ISO) тратила годы, создавая окончательный стандарт для компьютерных сетей, пользователи ждать не желали. Активисты Internet начали устанавливать IP-программное обеспечение на все возможные типы компьютеров - протокол, позволяющий наладить связь между компьютерами в сети. Вскоре это стало единственным приемлемым способом для связи разнородных компьютеров. Такая схема понравилась правительству и университетам, которые проводят политику покупки компьютеров у различных производителей. Каждый покупал тот компьютер, который ему нравился и вправе был ожидать, что сможет работать по сети совместно с другими компьютерами.