фирмы вследствие этого сотрудничают с университетами,
институтами научными лабораториями. Также идеи могут
подсказывать сотрудники системы сбыта (оптовые, розничные
торговцы) так как они находятся ближе к потребителю. Не следует
оставлять без внимания и опросы общественного мнения,
статистические данные, результаты тестирования в потребительских
журналах.
Во-вторых, требуется отсев и выбор идей. Эта стадия
происходит по двум критериям: изымается все, что не связано с
коммерческой целью предприятия, изымается все, что не
соответствует производственным мощностям предприятия.
В-третьих, необходимо создать опытный образец нового
товара, причем важно помнить о том, что незамеченные ошибки на
этом этапе принесут огромные убытки впоследствии.
Следующим этапом будет выпуск пробной партии товара на
ограниченный рынок и исследование этого рынка.
В-пятых, необходимо выбрать место и время для массового
выпуска товара, целесообразно было бы приурочить выпуск к
какой-либо ярмарке, выставке, празднику.
Итак, можно сформулировать основной закон новых товаров:
в то время как один новый товар находится в сбыте и активно
покупается, параллельно должен происходить процесс разработки
следующего нового товара ради того, чтобы предприятие не
простаивало, и ради повышения его прибыльности и
эффективности.
Концепция жизненного цикла товара
С созданием нового товара начинается его жизненный цикл,
который характеризуется следующими стадиями:
1. Исследование и разработка. На этом этапе происходит
зарождение товара, его идеи. Сбыт товара пока еще нулевой,
прибыть отрицательна.
2. Внедрение. На этом этапе товар начинает свое продвижение к
потребителю, происходит активная рекламная кампания, но при
росте сбыта прибыль продолжает расти в отрицательную сторону.
3. Этап роста. Самый благоприятный этап для производителя.
Предприятие получает значительную прибыль, сбыт товара
продолжает расти.
4. Этап зрелости. Товар выпускается большими партиями, сбыт
растет уже не такими высокими темпами, прибыль понемногу
снижается, так как чувствуется конкуренция.
5. Этап спада. Сбыт резко падает, предприятие перестает выпускать
товар, прибыль очень низка.
Маркетинг сопровождает товар на всем пути его жизненного цикла.
Закон новых товаров можно рассмотреть с точки зрения жизненного
цикла как: предприятие будет иметь максимальную прибыль и
эффективность только тогда, когда жизненные циклы различных
товаров перекрывают друг друга.
Товарная политика на предприятии решает задачи создания нового
товара, связана со сферой производства. Разработки маркетинга в
этой области помогаю предпринимателю избежать многих ошибок,
подстерегающих его в данной стадии хозяйственной деятельности.
Поэтому можно четко сказать, что маркетинговая товарная политика
помогает повысить эффективность фирмы.
3 . Анализ продажа услуг внедренческой фирмы НПП«Эрикос»
Научно-производственное предприятие «Эрикос», является фирмой- франчайзи, то есть она пользуется технологиями и возможностями работы под маркой «1:С», занимающейся технологиями компьютерного учета и всем . что с этим связано. Помимо продуктов фирмы «1:С», «Эрикос» занимается разработкой и созданием собственных программных продуктов, как для автоматизированного учета . так и по другим направлениям (обучающие программы, компьютерные справочники, игры и т.д. ), по юридическому статусу является «Обществом с ограниченной ответственностью», на рынке программного обеспечения находится с 1997 года.
Индустриальный подход к качеству –это не только квалифицированная работа самого внедренца , но и четкость , слаженность работы всей фирмы:
· Точность принимаемой от клиента информации;
· Быстрая реакция;
· Высокий профессионализм и дисциплина сотрудников;
· Согласованная работа звеньев по качественному обслуживанию клиентов.
Для такой работы создана структурная организация фирмы:
·
· Руководитель – осуществляет руководство фирмой, контроль и учет деятельности;
· Внедренцы – реализация и внедрение программ, свободные эксперты консультируют клиентов по телефону (существует дежурство на линии консультаций);
· Инженер – технические работы и сопровождение, поддержание работоспособности техники, планирование закупок оборудования;
· Руководитель отдела внедрения – прием и распределение заказов. Демонстрация и продажа программ;
· Офис-менеджер – функции секретаря;
· Бухгалтер – ведение бух.учета, распределение зарплаты;
· Сметный отдел – составляет внедренческий отдел, разработка программ «Смета плюс».
· Отдел маркетинга – изучение рынка. Реклама и сбыт продукции.
| Руководитель | |||||||
| Руководитель отдела внедрения | Бухгалтерия | ||||||
| Внедренческий отдел | Инженер | ||||||
| Сметный отдел | Офис – менеджер | ||||||
| Отдел маркетинга | |||||||
Схема№1 .Организационная структура НПП «Эрикос»
3.2. Маркетинговая стратегия организации
Не секрет, что практически любая организация , занимающаяся хозяйственной деятельностью ,создается для того, чтобы получать определенную прибыль. Так и данное предприятие было создано для практических целей. Так руководство организации поставило ряд задач, которые должны выполняться как на уровне управления, так и на уровне подчинения.
Задачи:
· Постоянное и четкое понимание пожеланий заказчика и полная ответственность за их исполнение;
· Удовлетворение конкретных требований договора;
· Улучшения экономического положения, путем постоянного улучшения качества услуг;
· Расширение и завоевание новых рынков сбыта, путем выпуска продукции улучшенного качества и улучшения качества предоставляемых услуг в сравнении с конкурентами.
Маркетинг на предприятии является частью менеджмента и если не будут осуществляться все другие функции (разработка новых программных продуктов, управление кадрами и т.д.), маркетинг бесполезен.
Доходы организации, которые обеспечиваются использованием маркетинга конечно предполагают и нормальную прибыльность организации, то есть выручка за проданные продукты и услуги, должна покрыть все затраты организации и давать определенные средства для дальнейшего развития организации, и удовлетворения разнообразных потребностей : создание специальных фондов и т.д, иначе маркетинг не эффективен.
Для более эффективного маркетинга , предприятием отдается предпочтение изучению потребностей потенциальных покупателей, в результате таких исследований рождаются новые интеллектуальные продукты , такие как «СМЕТА ПЛЮС» - программа для строительных организаций.
Нормальная экономика функционирует как система, лавной задачей которой является удовлетворение прежде всего личных нужд людей. Для рыночной экономики важен в первую очередь тот , кто может купить тот или иной товар или услугу.
Когда тот или иной человек тратит собственные деньги на удовлетворение нужд, задачи маркетинга довольно просты:
Изучить, понять и спрогнозировать эти и удовлетворить их посредством товара или услуги.
Таким образом маркетинг в организации начинается с выяснения ряда вопросов:
· Кто является конечным потребителем данного продукта?
· Кто выступает конкретным покупателем и за счет чьих средств осуществляется покупка?
· Кто принимает решение о покупке?
· Кто и как влияет на выработку и принятие решения о покупке товара или услуги?
Только уяснив для себя эти вопросы , служба маркетинга организовывает всестороннее изучение потребностей. Ведь во многих случаях, именно в товаре или услуге (равно как и во многих условиях покупки товара и использования услуг) нужно учитывать не только все требования конечного пользователя , (бухгалтера, сметчика), но и многие интересы тех , кто связан с решением о покупке.
3.3 Структура сбыта продукции и услуг
Система сбыта товаров и услуг является ключевым звеном в службе маркетинга, и своего рода финишным комплексом во всей деятельности организации по созданию и доведению продукции до потребителя . Собственно здесь потребитель признает либо не признает все усилия организации полезными и нужными для себя, и собственно покупает или не покупает его продукцию.
Жизнь в условиях изобилия привела большенство потребителей во всем мире к убеждению, что удобство приобретения товара или услуги – неотъемлемая принадлежность нормального образа жизни, а это значит , что потребитель требует:
· Хорошего ознакомления с товарным набором;
· Минимума времени на приобретение товара или услуги;
· Максимума удобств до, во время и после покупки.
Если организация сумела удовлетворить эти требования, она привела к себе покупателя и добилась преимущества в рыночной борьбе; именно на этот фактор , организация акцентирует особое внимание, ведь сбыт это одно из сильнейших орудий конкуренции.
Так ,как НПП «Эрикос» является фирмой – франчайзи, следовательно она активно проводит контрактную политику. Дело в том , что производственная программа предприятия может определяться довольно многим факторами : спросом, состоянием рынка, политикой конкурентов и т.д. В каждом факторе своя неопределенность и собственно некая неопределенность в принимаемых решениях: что производить? Сколько ? и для кого? И есть довольно прочные гарантии сбыта товаров – это заказ на его изготовление.