Производство ---- распределение ----- обмен ----- потребление ----- производство ------( далее по кругу).
2)Потребности классифицируются по разным основаниям:
Классификация по объекту.
Предпологает выделение материальных и духовных потребностей.
Материальные удовлетворяются с помощью материальных благ ( пища, одежда, жильё).
Духовные удовлетворяются с помощью духовных благ ( образование, вера, развлечение).
Классификация по субъекту.
Личные – потребности индивидов семьи.
Общественные – потребности группы, коллектива и всего общества.
Классификация по уровню абстрактности.
Абстрактные – (пища, жилища, средства передвижения ) что-то хочется.
Конкретные – кол-во определённой вещи.
Классификация по отношению к процессу производства.
Экономические и неэкономические.
Экономические надо оплачивать.
Классификация по настоятельности, актуальности.
Первичные – Физиологические.
Вторичные – одежда, обувь.
Отдалённые – потребности, удовлетворение которых можно отнести на более отдалённый период.
2) Рост размеров фирм и рынок лишил многих специалистов по маркетингу непосредственного контакта со своими клиентами. Управляющим приходится всё чаще прибегать к исследованию потребителей для выяснения основного вопроса. Как именно реагирует потребитель на разные побудительные приёмы маркетинга, которые фирма может предпринять.
В качестве отправной точки выбирается простая модель покупательского поведения.
( в Модель покупательского поведения виде таблицы ).
Побудительные факторы маркетинга.
а) Товар.
б) Цена.
г) Методы: прогнозирование, распространение, стимулирование, стимулирование роста.
Прочие раздрожители.
а) Экономические.
б) Научно-технические.
в) Политические.
г) Культурные.
«Чёрный ящик», сознание покупателя.
Процесс принятия решения.
Реакция покупателя.
а) Выбор товара.
б) Выбор марки.
г) Выбор диллера.
д) Выбор времени.
е) Выбор упаковки.
Задача специалиста по рынку понять, что происходит в «чёрном ящике» между появлением раздрожителей и появлением ответной реакции на них.
«Чёрный ящик» состоитиз:
а) Характеристики покупателя, оказывающего основное влияние на то, как человек воспринимает раздрожители и реагирует на них.
б) Процесс принятия покупательского решения, от которого зависит результат.
ФАКТОРЫ КУЛЬТУРНОГО УРОВНЯ.
Самое большое и глубокое влияние на потребителя оказывают факторы культурного порядка.Они включают в себя культуру, субкультуру, социальное положение покупателей.
Культура – основная первопричина, определяющая потребности и поведение человека.
Человеческое поведение – вещь во многом приобретённая.
Ребёнок усваивает базовый набор ценностей, восприятий, предподчтений, манер и поступков характерных для его семьи и основных институтов общества. Любая культура включает в себя более мелкие составляющие или субкультуры, которые предоставляют своим членам возможность конкретного самоотождествления и определения своей социальной принадлежности.Отдельные субкультуры со своими специфическими предпочтениями и запретами выражают различные религиозные группы. Чётко выделяются культурной самобытностью расовые группы, имеются также региональные субкультуры.
В каждом обществе имеются общественные классы. Сравнительно стабильные группы в рамках общества распологаются в иерархическом порядке и характеризуются наличием у членов схожих ценностных представлений, интересов и поведения.
Характеристики общественных классов:
а) Лица , принадлежащие к одному и тому же классу , склонны вести себя почти одинаково.
б)В зависимости от принадлежности к тому или иному классу люди занимают более высокое или более низкое положение в обществе.
в) Общественный класс определяется на основе ни какой-то одной переменной, а на основе занятий, доходов, богатства, образования, ценностных ориентаций и т. п. характеристик.
г) Индивиды могут переходить в более высокий класс или опускаться в один из нижних классов.
Для общественных классов характерны явное предпочтение товаров и марок в одежде, в хоз-ых принадлежностях, проведении досуга, в автомобилях. Поэтому многие маркетологи фокусируют своё внимание на конкретном 1 общественном классе. Целевой общественный класс предпологает определённый тип магазина, в котором должен продаваться товар , выбор определённых средств в распространении информации для рекламы и определённого типа рекламных обращений.