Отсутствие одиночного номера или ванны в номере
В исключительных случаях, если в гостинице не оказалось ранее заказанного одиночного номера, или в номере нет ванны, Ваш гид возвратит Вам разницу стоимости проживания на месте. Пожалуйста, сразу обратитесь к Вашему гиду - претензии по этому поводу по окончании тура на принимаются. Возврат разницы стоимости не производится, если ванны нет в одиночном номере.
Норма провоза багажа
Норма бесплатного провоза багажа на одного человека при авиа перелете составляет 2 сумки или чемодана, общая сумма линейных измерений которых (длина плюс высота плюс ширина) не должна превышать 10б дюймов. Длина багажа не должна превышать 62 дюйма.
Несмотря на эти нормы, вследствие ограниченной вместимости багажных отсеков автобусов, мы настоятельно рекомендуем Вам взять с собой только одну сумку или чемодан, с размерами, не превышающими 30х18х10.
В стоимость тура входит переноска одного указанного места багажа. В случае, если вы все же возьмете с собой вторую сумку, Вам придется доплатить за носильщика из расчета $1 в день (максимум $20 для долгих поездок).
Тур-оператор не несет ответственности за утрату или повреждение багажа или и вещей пассажиров. На случай возможного ущерба мы рекомендуем Вам приобрести багажную страховку.
Пересылка путевых документов
Необходимые путевые документы, включая авиабилеты, будут отправлены туристам за три недели до вылета. За доставку документов курьерской почтой Federal Express дополнительно взимается $15. В случае, если тур забронирован за пять недель до вылета или ранее, документы будут отправлены почтой UPS (http://www.ups.com/) бесплатно. Вы можете проинформировать своего тур агента о предпочтительном для Вас способе доставки документов при внесении депозита.
В стоимость тура не включены:
Стоимость проверки иммиграционной и таможенной службами США ($10); международный налог за пользование воздушным транспортом (International Air Transportation Тах - 5б); сельскохозяйственный налог (Agriculsural tax - $2); сбор служб безопасности (Securiry Fee - $10); налоги в аэропортах; сборы за оформление паспортов и виз; чаевые, стоимость стирки, напитков и блюд, не включенных в меню, все личные расходы.
Дополнительные экскурсии
В стоимость тура не включены экскурсии, входные билеты, услуги местных гидов и т.д. - за исключением тех, что указаны на каждой соответствующей странице путевых документов. Тем не менее, помимо включенных экскурсий в местах Вашего отдыха будет значительное количество и других достопримечательностей. За отдельную плату Вы сможете заказать дополнительные экскурсии, билеты и др. у Вашего гида прямо в автобусе. Вместе с Вашими путевыми документами Вы получите красочную брошюру с указанием дополнительных экскурсий и их стоимости в каждом месте своего пребывания, которые можно будет заказать на месте. Это поможет Вам заранее спланировать свои дополнительные расходы.
Ответственность тур-оператора
Тур-оператор несет ответственность за организацию и оказание всех услуг, перечисленных в настоящей брошюре, включая транспорт, проживание и экскурсионное обслуживание.
Транспортные компании, гостиницы, рестораны и другие организации,
оказывающие конкретные услуги на местах, являются независимыми подрядчиками. Они не являются агентами, служащими или партнерами тур-оператора по совместным предприятиям. Оказание всех услуг, предусмотренных в рамках приобретаемого тура, происходит в соответствии с правилами и требованиями, выдвигаемыми соответствующими организациями и законодательством стран, в которых они расположены.
В случае, если предусмотренные программой тура услуги не могут быть оказаны или произошло изменение маршрута следования в силу действия обстоятельств, не зависящих от тур-оператора, последний обязан предоставить взамен другие услуги аналогичного качества и стоимости. В случае, если стоимость замещенных услуг превышает оплаченную, пассажиры обязаны доплатить разницу, в противоположном случае, если стоимость замены ниже, тур-оператор вернет разницу пассажирам.
Тур-оператор оставляет за собой право без объяснения причин отказать пассажиру во включении в состав группы, исключить пассажира из состава группы на маршруте или внести изменения в расписание в том случае, если тур-оператор считает, что подобные действия соответствуют интересам всех участников туристической группы.
В случае отмены тура оператором максимальная ответственность последнего ограничена оплаченной полной стоимостью тура, которая будет возвращена туристу.
Тур-оператор и его филиалы не несут ответственности за возможный ущерб, материальный или физический, включая нанесение ущерба здоровью или смерть пассажира, причинение которого явилось следствием участия последнего в поездке, или действий независимых подрядчиков, обслуживающих тур, или любых других лиц.
5. ФИНАНСОВЫЕ И НАЛОГОВЫЕ ЛЬГОТЫ ДЛЯ ТУРИСТОВ
То, что любая страна заинтересована в привлечении максимального количества туристов - это аксиома. С этой цели многие страны практикуют предоставление иностранным туристам целого ряда льгот и налоговых послаблений на время пребывания в стране. В частности, типичным примером таких мер являются описанные выше программы проездных железнодорожных билетов для туристов, действующие на территории европейских стран. Еще один пример - освобождение туристов в Израиле от уплаты налога на добавочную стоимость (НДС) на проживание в гостиницах, аренду автомобилей и ряд других Услуг-
Особого упоминания заслуживают программы возврата иностранным туристам сумм НДС на совершенные ими покупки при выезде из страны. Программы эти действуют в странах ЕС (Австрия, Бельгия, Великобритания, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Испания, Италия, Люксембург, Нидерланды, Португалия, Финляндия, Франция, Швеция), а также в Норвегии, Венгрии и Словении. Учитывая, что ставки НДС в этих странах составляют 12-18%, экономия, достигнутая за счет таких возвратов, может быть весьма существенной.Для того, чтобы при выезде из страны иметь право на возврат налоговых сумм следует совершать покупки в многочисленных магазинах, где на видном месте вывешена табличка ТАХ FREE FOR TOURISTS (Для туристов - без налога). При оформлении покупки попросите продавца оформить Вам покупку tax free. При этом, Вам упакуют покупку и, по предъявлении паспорта, выпишут специальный чек (tax free shopping cheque). В чеке обычно имеются следующие разделы: наименование товара (description of goods), общая стоимость (total), сумма возврата (refund value), имя (name) и домашний адрес покупателя (home address). Для получения налогового возврата сумма покупки должна быть не менее местного эквивалента 25 долларов. Возврату не подлежат налоги, уплаченные на, продукты питания, табак и алкоголь, а также услуги.
Возврат денег производится в специальных пунктах, обычно расположенных в аэропортах и на вокзалах и обозначенных вывесками CASH REFUND. Для получения возврата необходимо предъявить паспорт и выписанный в магазине чек. Вас также могут попросить предъявить покупку в нетронутой магазинной упаковке - именно поэтому упакованную покупку нельзя открывать до получения возврата. Чеки магазина действительны в течение 3-х месяцев, следующих за месяцем, в котором была совершена покупка. Иными словами, конкретная дата, в которую была произведена покупка, не имеет значения. Купили Вы вещь 5 ноября или 20-го - чек будет действителен течение остатка текущего месяца плюс еще три месяца.
Помимо национальных существуют и международные пункты возврата, где принимают чеки, выписанные в любом из европейских магазинов Тах-Free. Та~е международные пункты возврата есть в аэропортах Вены, Брюсселя, Лондона ( LHR, Heathrow) (http://www.airwise.com/airports/europe/LHR/LHR_01.html ), Будапешта, Дюссельдорфа, Франкфурта, Гамбурга, Мюнхена, Киля, Рима, Милана, Амстерпама (Schiphol)(http://www.schiphol.nl/), Осло (Fornebu), Лиссабона, Ниццы, Марселя, Лиона, Женевы (Cointrin), Гетеборга (Landvetter), Малыше (Sturup) и Стокгольма (Arlanda).
Еще более выгодная для туристов-покупателей ситуация в отношении покупок сложилась в Андорре, карликовом княжестве (официально - принципате), расположенном высоко в Пиренеях на границе между Францией и Испанией. Цены на большинство продуктов и товаров в Андорре, представляющей собой типичное порто-франко, в среднем в два раза ниже, чем в соседних европейских государствах. Однако жители этих государств, при возвращении домой обязаны уплатить на границе таможенные пошлины на купленные в Андорре товары, причем размеры пошлин приблизительно и равны разнице в средних ценах. Это таможенное правило, однако, не распространяется на транзитных туристов, не являющихся гражданами Испании и Франции и находившихся в Андорре не более 72 часов.
6. ДОРОЖНОЕ СТРАХОВАНИЕ
В США и многих других странах широко распространена практика приобретения туристами комплексных страховых покрытий на случай разнообразных неожиданностей в ходе поездки или перед ней. Ниже приведены краткие выдержки из брошюры, описывающей перечень страховых случаев, размеры страховых сумм и основные условия в рамках полиса, предлагаемого одной из американских специализированных страховых компаний.
Страхование на случай неожиданной отмены поездки
В случае, если страхователь вынужден отказаться от участия в поездке по причине болезни, травмы или смерти - самого страхователя, компаньона' или близкого члена семьи - ему (а в случае смерти страхователя - его наследникам) будут возмещены суммы штрафов за отказ от поездки, налагаемых тур-оператором или авиакомпаниями, обеспечивающими перелет, вплоть до максимальной суммы в $10 000.