Конкуренция в сфере маркетинга бывает нескольких видов. Предприниматель должен уметь выбирать требующийся в данный момент вид конкуренции и уметь сочетать ее виды при необходимости.

ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ возникает, поскольку любую потребность можно удовлетворить по-разному. Следовательно, товары, с помощью которых возможно удовлетворение, выступают конкурентами друг другу. Функциональная конкуренция может возникнуть даже при производстве уникальной продукции.

ВИДОВАЯ КОНКУРЕНЦИЯ – это результат того, что имеются товары, обслуживающие одну и ту же потребность, но различающиеся между собой по каким-то существенным характеристикам.

Например, к таким товарам можно отнести легковые автомобили одного класса с разными по мощности двигателями.

ПРЕДМЕТНАЯ КОНКУРЕНЦИЯ – возникает потому, что производители создают практически одинаковые товары, различающиеся только качеством, а нередко одинаковые и по качеству.

Спрос можно подразделить на существующий в данный момент на рынке; потенциальный, определяемый покупательной способностью и числом потенциальных потребителей; и, наконец, желательный с точки зрения фирмы, при котором обеспечен запланированный уровень продажи и необходимая рентабельность производства и торговли, оптимально используется производственные мощности предприятий фирмы и т.д. В зависимости от характера существующего и объема желательного спроса обычно используют и соответствующий вид маркетинга. На практике это выглядит так:

Спрос негативен – необходимо создать спрос – надо использовать конверсионный маркетинг.

Спрос отсутствует – необходимо стимулировать спрос – надо использовать стимулирующий маркетинг.

Имеется потенциальный спрос – необходимо сделать его реальным – надо использовать развивающий маркетинг.

Бывший некогда удовлетворенным спрос снижается – необходимо восстановить спрос – надо использовать ремаркетинг.

Спрос колеблется – необходимо стабилизировать спрос – надо применить синхромаркетинг.

Спрос точно соответствует возможности фирмы – необходимо застабилизировать спрос – надо использовать поддерживающий маркетинг.

Спрос чрезмерен – необходимо снизить спрос – надо применять демаркетинг.

Сформировался иррациональный спрос – необходимо свести спрос к нулю – надо применить противодействующий маркетинг.

В данном случае предприятию необходимо повысить спрос, то есть нужно использовать ремаркетинг.

На данный момент состояние маркетинга на предприятии является неудовлетворительным. На фирме нет отдела маркетинга и опытных маркетологов. Оно не проводит рекламных кампаний и исследований. Как инструмент маркетинга используется лишь оформление торгового зала, а функции маркетинга возложены на коммерческого директора.

Вывод по разделу 1:

Анализ обобщающих показателей ЧП «Ширяева» выявил, что в 2009 году значительно снизилась чистая прибыль предприятия по сравнению с 2008. Для ликвидации негативной динамики прибыли предложении проект по постановке системы маркетинга, который позволит увеличить доход на 25% в месяц. Для реализации проекта необходимо снять и оборудовать офисное помещение, нанять персонал, купить и интегрировать ПО. По предварительным подсчетам капитальные затраты на реализацию проекта составят.

2. Структуризация проекта

2.1 Сущность, миссия и цели проекта

Для эффективного функционирования компании на рынке сегодня уже недостаточно усилий одной только службы сбыта, как бы эффективно она не была организована, требуется новый современный и прогрессивный подход во взаимоотношениях с внешней средой, с клиентами и внутри организации.
Маркетинговая ориентация бизнеса - сегодня один из способов повышения эффективности работы, а завтра станет вопросом выживания в конкурентной борьбе за покупателей.

Миссия проекта: внедрение системы маркетинга, которая позволит клиентам своевременно получать информацию об услугах магазина, получать скидки, подарки и дополнительные услуги.

Рисунок 2.1 – Дерево целей проекта

2.2 Структура продукта проекта

Структура продукта – это схема разбивки продукции по системам и компонентам, программного и информационного обеспечения, услуг, а также, если это важно географического расположения (рисунок 2.2).

Рисунок 2.2 – Структура продукта проект

2.3 Структура работ по проекту

Для реализации проекта необходимо выполнить определенные виды работ.

Для этого весь проект делится на компоненты или хозяйственные программы, определяющие подразделы и отдельные группы работ. Эта процедура известна как составление дерева работ проекта (WBS – Work Breakdown Structure).

Рисунок 2.3 – Структура работ по проекту

Рисунок 2.3 – Структура работ проекта

2.4 Структура ресурсов проекта. Матрица ответственности.

Рисунок 2.4 – Структура ресурсов проекта

Для анализа средств, которые необходимы для достижения целей и подцелей проекта, осуществляется структуризация ресурсов различных типов. Иерархически построенный граф фиксирует необходимые на каждом уровне ресурсы для реализации проекта. Например, на первом уровне определяются материально-технические, трудовые и финансовые ресурсы. На втором уровне материально-технические ресурсы дифференцируются на строительные материалы, машины, оборудование. В свою очередь строительные материалы – на складируемые и не складируемые. Структура потребляемых ресурсов в стоимостном выражении по работам проекта показана на рисунке 2.4

Рисунок 2.5 –Лист ресурсов

Рисунок 2.6 – Оргструктура проекта

Для обеспечения эффективного управления проектом, необходимо:

- учесть в плане все разделы, этапы и работы проекта;

- учесть в плане все организации, участвующие в проекте;

- обеспечить действенность управления путем распределения ответственности.

Для этого необходимо определить уровни ответственности в организационной структуре. Для этого разрабатывается организационная структура проекта (рисунок 2.6)

Матрица ответственности связывает пакеты работ с организациями-исполнителями. В матрице определяются основные исполнители по пакетам работ (таблица 2.1).

Таблица 2.1 – Матрица ответственности по проекту

Работа/ответственные	Ген.директор	Комм.директор	Секретарь	Аналитик	маркетологи	Маркет.агенство	Рекрутивное агенство	программист
1.1.1 подбор специалистов по маркетингу надлежащей квалификации;	О,И,К
1.1.2 разработка должностных инструкций	И,К
1.1.3 разработка штатного расписания	И,К
1.2.1 организация рабочих мест	И,К
1.2.2 Предоставление необходимой информации, средств оргтехники, оснащения	О,И,К
2.1.1 Закупка необходимого ПО	О,К	И
2.1.2 Интеграция ПО	О,И,К
2.2.1определение потребности менеджеров в маркетинговой информации	И,К
2.2.2 идентификация источников информации	И,К	О,И
2.2.3определение процедур и инструментов получения информации;	И,К	О,И
2.3.1 разработка плана предстоящих исследований	О,И,К
2.3.2 проектирование формата заключительного отчета	О,И,К
3.1.1 разработать процедуру Анализа доли рынка	О,И,К
3.1.2 Разработать процедуру Анализа соотношения между затратами на маркетинг и сбытом	О,И,К
3.2.1 выявление областей, где существуют проблемы и новые возможности	О,И,К
3.2.2 выдача рекомендаций по разработке плана повышения эффективности маркетинговой деятельности	О,И,К
4.1.1 разработка концепций развития услуг	И,К
4.1.2Оценка конкурентоспособного положения отдельного продукта на рынке.	О,И,К
4.2.1. Выбор стратегии конкурентного преимущества	И,К
4.2.2.Позиционирование в координатах «цена – качество»	О,И,К
4.2.3Анализ издержек при реализации товарной стратегии	О,И,К
4.3.1 Выявление своей целевой аудитории	И,К
4.3.2. Определение желаемой ответной реакции	И,К
4.3.3. Выбор средств распространения информации	И,К
5.1.1создание образа престижности фирмы, ее продукции и услуг	О,И,К
5.1.2 внедрить мероприятия прямой рекламы	П,О,И,К
5.1.3 внедрить мероприятия по стимулированию сбыта	П,О,И,К
5.2.1 разработать систему скидок	О,И,К
5.2.2 внедрить дополнительные услуги	О,И,К

2.5 Календарное планирование проекта.

После того, как определены масштаб и цели проекта, проведена структуризация работ, определены участники-исполнители проекта, а также предварительно составлена сметная стоимость проекта, необходимо использовать MS Project для работы над проектом: