(12) Требования индийцев освещались в статье "Settlement of Indian Land Claim in Rhode Island Could Pave Way for Resolution 20 Other Disputes", "Wall Sreet Journal", September 13, 1978, a также в статье "A Backlash Stalks the Indians", "Business Week", September 11, 1978.
(13) О меньшинствах айну (ainu) в Японии см.: "Ainu's Appeal Printed in Book", "Daily Yomiuri" (Токио), November 15, 1973. О корейцах в статье "Rightists Attack Korean Office; Six Arrested", "Daily Yomiuri" (Токио), September 4, 1975.
(14) На Дэвида Эвина (David Ewing) ссылается "The Corporation As Public Enemy I", "Saturday review", January 21, 1978.
(15) На Джона Биглера (John С. Biegler) ссылаются в статье "Is Corporate Social Responsibility a Dead Issue?", "Business and Society Review", Spring, 1978.
(16) Джаин Байкер Спэйн (Jayne Baker Spain): "The Crisis in American Broad: A More Muscular Contributor" - аудиозапись, выпущенная AMACON, подразделением Американских ассоциаций управления (менеджмента), 1978 г.
(17) Компания "Olin" предъявила обвинение: см.: Olin Shareholder Quarterly and Annual Meeting Report, May, 1978.
(18) О талидомиде см.: "A Scandal Too Long Concealed", "Time", May 7, 1979.
(19) На Генри Форда II ссылаются в статье "Is Corporate Social Responsibility a Dead Issue?", "Business and Society Review", Spring, 1978.
(20) Политика "Control Data" описана в "The Mounting Blacklash Against Corporate Takeover" (Bob Tamarkin), "Forbes", August 7, 1978; и "Mission Statement", 1978, этой компании.
(21) Аллен Неухарт (Alien Neuharth) цит. в статье "The News Mogul Who Would Be Famous" Дэвида Шоу (David Shaw), "Esquire", September, 1979.
(22) Розмари Брунер (Rosemary Bruner) цит. по интервью с автором.
(23) О множественности целей корпораций см. статью: "The New Corporate Invironmentalists", "Business Week", May 28, 1979; также в "MCSI: The Future of Social Responsibility" (George C. Sawyer), "Business Tomorrow", June, 1979.
(24) О предложениях Джаниты Крепе сообщалось в "A Bureaucratic Brainstorm" (Martin Stone), "U.S. News & World Report", January 9, 1978.
(25) О гигантской продовольственной фирме "Swiss" и цитата из Пьера Арнольда (Pierre Arnold) взяты из "When Businessmen Confess Their Social Sins", "Business Week", November 6, 1978.
(26) О социальных отчетах европейских компаний см. "Europe tries the Corporate Social Report" (Meinolf Dierkes) и (Rob Coppock), "Business and Society Review", Spring, 1978.
(27) Корнелиус Бревурд (Cornelius Brevoord) цит. в "Effective Management in the Future" в [12].
(28) Заметки Вильяма Халала (William E. Halal) взяты из его "Beyond R.O.I.", "Business Tomorrow", April, 1979.
Глава 19
(1) Гибкое время было описано во многих работах. Здесь используются: статья "Workers Find "Flextime" Makes for Flexible Living", "The New York Times", October 15, 1979; статья "Flexible Work Hours a Success, Study Says", "The New York Times", November 9, 1977; статья "The Scheme That's Killing The Rat-Race Blues" by Robert Stuart Nathan, "New York", July 18, 1977; статья "Work When You Want To", "Europa magazine", April, 1972; "Flexing Time" by Geoffrey Sheridan, "New Society" (Лондон), November, 1972, и Кантер, .
(2) Увеличение ночных работ описано в "Le Sommeil Du Travailleur de Nuit", "Le Monde", December 14, 1977; и в Packard, , глава 4.
(3) Рост числа частично-временных работников раскрывается в "In Permanent Part-Time Work, You Can't Beat the Hours" by Robert Graham, "Nation's Business", January, 1979. См. также: "Growing Part-Time Work Force Has Major Impact on Economy", "The New York Times", April 12, 1977.
(4) Телевизионная реклама Ситибанка (Citibank) цит. из стенограммы, сделанной рекламным агентством "Wells, Rich, Greene, Inc.", New York.
(5) О превышении численности работников сервиса над фабричными рабочими см.: [63], р. 3.
(6) Об использовании различных цен на электроэнергию в зависимости от времени суток см. "Environmentalists Are Split Over Issue of Time-of-Day Pricing of Electricity ", "The Wall Street Journal", October 5, 1978.
(7) О коннектикутских защитниках гибкого времени см.: "Your (Flex) Time May Come" by Prank Morgan, "Personnel Journal", February, 1977.
(8) Воздействие видеозаписей на телепросмотр проанализировано в "Will Betamax Be Busted?" by Steven Brill, "Esquire", June 20, 1978.
(9) Компьютерные конференции описаны на основе авторского опыта; материалы обеспечены Электронной информационной системой обмена (Electronic Information Exchange System) Института Технологий Нью Джерси (New Jersey Institute of [167/168] Technology), Newark, N.J.; "Planet News", December, 1978, а также из публикации Infomedia Corporation, Palo Alto, Calif.
(10) Варьирование заработка и экономических льгот исследовано в "Companies Offer Benefits Cafeteria-Style", "Business Week", November 13, 1978.
(11) О тенденциях в искусстве Германии см.: "What Is Admired in Cologne May Not Be Appreciated in Munich", "Art News", October, 1978.
(12) На массовую коммерциализацию издательства книг в твердом переплете сылаются в "Just A Minute, Marshall McLuhan" by Cinthia Saltzman, "Forbes", October 30, 1978.
(13) О децентрализации в Киеве см.: , р. 67.
(14) О поражении шведского социалистического правительства сообщалось в "Swedish Socialists Lose A Coalition After 44-Year Rule", "The New York Times", September 20, 1976.
(15) Шотландская националистическая политика проанализирована в , р. 14.
(16) Восход власти округов отслежен в "Cities Big and Small Decentralize in Effort to Relieve Frustration", "The New York Times", April 29, 1979, и в "Neighbourhood Planning: Designing for the Future", "Self-Reliance", опубликованной в Институте местного самоуправления (Institute of Local Self-Reliance), Вашингтон, D.C., November, 1976.
(17) Об этих группах, возникших в округах, сообщено в "Activists Neighbourhood Groups Are Becoming a New Political Force", "The New York Times", June 18, 1979.
(18) Сенатор США Марк Хатфилд (R., Ore.) в одно время предложил билль, способствующий оживлению округов и их сообществ за счет разрешения использования до 80% федеральных налогов правительствами в округах, должным образом организованными.
(19) Реорганизация компании "Easmark" описана в "Easmark Spawns A Thousand Profit Centers", "Business Week", August 3, 1979, см. также "Easmark annual report", 1978.
(20) Авторское описание "Ad-hocracy" можно найти в , chp. 7.
(21) Матричная организация описана в [13].
(22) Удивительный рост региональных банков подробно разобран в "The Fancy Dans at the Regional Banks", "Business Week", April 17, 1978.
(23) Предоставление льгот обсуждается в "The Right Way to Invest in Franchise Companies" by Linda Snyder, "Fortune", April 24, 1978, а также U.S. Department of Commerce, Industry and Trade Administration, "Franchising in Economy 1976- 1978". О предоставлении льгот в Голландии [268/269] в письме к автору от Абелна, Secretariat, Nederlandse Franchise Verening, Rotterdam.
(24) Первое сообщение о деконцентрации: "Cities: More People Moving Out Than In, New Census Confirms", "Community Planning Report", Washington D.C., November 17, 1975.
(25) На Лестера Вандермана ссылается "The Village Voice", August 14, 1978.
(26) На Антони Джаджа ссылается статья "Networking: The Need for New Concept", "Transnational Associations", № 172, 1974, и в "A Lesson in Organization From Building Design - Transcending Duality Through Tensional Integrity: Part I", "Transnational Associations", № 248, 1978.
Глава 20
(1) Возникновение услуг по оказанию помощи самому себе засвидетельствовано в статье "Doctoring Isn't Just for Doctors" by Robert C. Yeager. "Medical World News", October 3, 1977.
(2) Аппараты для измерения давления: "Medical Robot: A Slot Machine for Blood Pressure", "Time", October 10, 1977.
(3) Бум в торговле медицинским оборудованием: "The Revolution in Home Health Care" by John J. Fried. "Free Enterprise", August 1978.
(4) Об организации помощи самому себе: интервью с доктором Аланом Гартнером, содиректором Института новых гуманитарных услуг. Также "Bereavement Groups Fill Growing Need", "Los Angeles Times", November 13, 1977; а также статьи в "Self-Help Reporter", New York.
(5) Гартнер и Рисман [58], p. 6 пишут о 500 тыс. групп по оказанию помощи самому себе. Рисман и Гартнер проделали необычайно полезную работу в области экономики услуг. Их вышедшая в 1974 г. книга [59] является совершенно необходимой.
(6) Введение самообслуживания на бензоколонках: "Save on Gasoline: Pump It Yourself", "Washington Star", June 6, 1975. Также "Now, the No-Service Station", "Time", August 22, 1977; "Business Around the World", "U.S. News & World Report", February 9, 1976.
(7) Клиенты, выполняющие работу кассиров: "Tellers Work 24-Hour Day, and Never Breathe a Word", "The New York Times", May 14, 1976.
(8) Магазины, перешедшие на самообслуживание: "Futureshock/Store Service: The Pressure on Payroll Overload", "Chain Store Age", September 1975. Также: "Marketing Observer", "Business Week", November 9, 1974.
(9) Caroline Bird from , p. 109.
(10) Материалы о телефонной линии компании "Whirlpool" предоставлены Уореном Бейвером, менеджером по связям с потребителем - Whirlpool Corporation, Benton Harbor, Michigan.
(11) Продажа электроинструментов:"Tools for the Home: Do-It-Yourself Becomes a National Pastime" by John Ingersoll, "Companion", September 1977. Также "Psychographics: A Market Segmentation Study of the D-I-Y Customer", "Hardware Retailing", October 1978.
(12) Данные, приведенные компанией "Фрост и Салливан", взяты из: "Study of Market for Home Improvement and Maintenance Products", 1976; "Home Center & Associated Home Improvement Products Market", 1978; "The Do-It-Yourself Market" in the E.E.C. "Countries", 1978, Frost & Sullivan, New York.
(13) "U.S. News & World Report": "A Fresh Surge in Do-It-Yourself Boom", issue of April 23, 1979.
(14) Менеджер компании "Texas Instruments" Сирил Браун цит. по: "Top Management Develops Strategy Aimed at Penetrating New Markets", "Electronics", October 25, 1978.
(15) Профессор Иньонг Хэм, из интервью с автором.
(16) Роберт Андерсон цитируется по интервью с автором.
(17) Одним из интересных последствий появления "производителя для себя" является изменение в том, что можно назвать "рыночной интенсивностью" повседневной жизни. Верно ли, что некоторые общества вовлечены в рыночную деятельность более других? Измерить это можно, посмотрев, как люди проводят время. В середине 60-х годов социологи в 12 странах провели исследование того, как городские жители проводят день. Исследователи "бюджета времени" выделили 37 различных видов ежедневной деятельности, начиная с работы, просмотра телевизионных программ и кончая едой, сном или посещением друзей.
Не претендуя на научность, я просто разделил эти 37 видов деятельности на три категории: те, что показались мне более "рыночными", менее "рыночными" и лежащими где-то посередине. Например, время, которое мы тратим на оплачиваемую работу, на покупки в магазинах или поездки на работу, является более "рыночно интенсивным", чем время, потраченное на полив герани у себя на окне, на игру с собакой или болтовню с соседом.
Подобным же образом, некоторые занятия, вовсе не преследующие рыночных целей, настолько коммерциализированны, что занимают промежуточное место. (Туристические поездки, катание на горных лыжах, даже походы в глухие места связаны с приобретением снаряжения, широким использованием платных услуг и совершением экономических сделок, являющихся видоизмененной формой торговли.)
С учетом этих грубых категорий я просмотрел исследования "бюджета времени". И вскоре обнаружил, что некоторые стили жизни - и некоторые общества - более "рыночны", чем другие.
Например, американцы в 44 городах проводят в среднем 36% своего дневного времени, занимаясь деятельностью, связанной с рынком. В оставшиеся 64% они готовят пищу, стирают и гладят белье, работают в саду, едят, чистят зубы, учатся, молятся, читают, работают в добровольных организациях, смотрят телевизор, болтают или просто отдыхают.