«swot-анализ» (стр. 1 из 2)
ФЕДЕРАЛЬНОЕ АГЕНТСТВО ЖЕЛЕЗНОДОРОЖНОГО ТРАНСПОРТА
МИНИСТЕРСТВО ВЫСШЕГО ОБРАЗОВАНИЯ РФ
МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ УНИВЕРСИТЕТ ПУТЕЙ СООБЩЕНИЯ
Курсовая работа
По дисциплине: «Управление маркетингом»
Тема: «SWOT-анализ»
Выполнила :
Преподаватель:
Москва 2010
Содержание
4.Исследование рынка образовательных услуг на станциях метро Новокузнецкая и Дмитровская. 9
Состояние компании зависит от того, насколько успешно она способна реагировать на различные воздействия извне. Анализируя внешнюю ситуацию, необходимо выделять наиболее существенные на конкретный период времени факторы. Взаимосвязанное рассмотрение этих факторов с возможностями компании позволяет решать возникающие проблемы. При решении разного уровня задач необходимо также четко представлять, поддаются ли критические факторы контролю со стороны компании. Являются ли они внутренними или внешними, поддающимися изменениям усилиями компании или это внешние события, на которые компания влиять не в состоянии. Одним из самых распространенных методов, оценивающих в комплексе внутренние и внешние факторы, влияющие на развитие компании можно назвать SWOT-анализ (СВОТ-анализ).
В 1963 году в Гарварде на конференции по проблемам бизнес политики проф. K. Andrews впервые публично озвучил акроним SWOT (Strengths, Weaknesses, Opportunities, Threats), что означает "Сила", "Слабость", "Возможности", "Угрозы". С 1960-х годов и по сей день SWOT анализ широко применяется в процессе стратегического планирования. С появлением SWOT модели аналитики получили инструмент для своей интеллектуальной работы. Известные, но разрозненные и бессистемные представления о фирме и конкурентном окружении SWOT анализ позволил сформулировать аналитикам в виде логически согласованной схемы взаимодействия сил, слабостей, возможностей и угроз.
2.SWOT-анализ
SWOT-анализ (strengths, weaknesses, opportunities, threats) – анализ сильных и слабых сторон, возможностей и угроз является одним из важнейших этапов маркетингового плана. SWOT-анализ проводят, как для деятельности фирмы в целом, так и для определенных продуктов, сегментов рынка, географических территорий. В первом случае анализ выходит достаточно общим и содержащим не так много полезной информации, а во втором дает менеджеру серьезную пищу для размышлений.
Под сильными и слабыми сторонами могут скрываться самые разнообразные аспекты деятельности компании. Ниже приводятся категории, наиболее часто включаемые в анализ. Каждый SWOT уникален и может включать одну или две из них, а то и все сразу. Каждый элемент в зависимости от восприятия покупателей может оказаться как силой, так и слабостью.
- Маркетинг.
Продукт
Ценообразование
Продвижение
Маркетинговая информация/разведка
Сервис/персонал
Распределение/дистрибьюторы
Торговые марки и позиционирование - Инжиниринг и разработка новых продуктов. Чем теснее становится связь маркетинга и технического отдела, тем важнее будут данные элементы. Например, прочная взаимосвязь между командой разработки нового продукта и отделом маркетинга позволяет напрямую использовать обратную связь от покупателей в проектировании новых изделий.
- Оперативная деятельность.
Производство/инжиниринг
Сбыт и маркетинг
Обработка заказов/сделки - Персонал.
Исследования и разработки
Дистрибьюторы
Маркетинг
Сбыт
Послепродажное обслуживание/сервис
Обслуживание/сервис покупателей
Сюда входят навыки, заработная плата и премии, обучение и развитие, мотивация, условия труда людей, текучесть кадров. Все эти элементы имеют центральное значение для успешного внедрения ориентированной на покупателя философии маркетинга и маркетинговой стратегии.
- Менеджмент. Чувствительные и зачастую спорные, но иногда требующие изменений структуры управления напрямую определяют успех внедрения маркетинговой стратегии. Подобные аспекты должны быть отражены в анализе.
- Ресурсы компании. Ресурсы определяют наличие людей и финансов, и тем самым сказываются на способности компании извлечь выгоду из конкретных возможностей.
Возможности и угрозы находятся вне зоны контроля организации. Таким образом, они могут рассматриваться как внешние, относящиеся к элементам рыночной среды. Анализ среды, который к данному моменту уже должен быть проведен (см. анализ 2), может послужить отличной отправной точкой для этой части SWOT-анализа. Основные элементы, которые нужно рассмотреть, включают в себя:
- законодательные/регулирующие/политические силы. Действия властей в виде исполнения политики, а также требования законодательного и регулирующего характера, которым должны подчиняться компании;
- общественные силы (культура). Напрямую затрагивают компанию, когда недовольные покупатели оказывают давление на организации, чья деятельность воспринимается как недопустимая;
- технологические силы. Технологические способности, помогающие компании достигать своих целей, влияют на продукты, которые предлагаются покупателям, и на их ответную реакцию;
- экономическая ситуация. Влияние общего состояния экономики, под воздействием которого формируются покупательский спрос и манеры тратить деньги;
- конкуренция. Природа и масштаб конкурентной угрозы. Особого внимания заслуживают следующие моменты: Интенсивность конкуренции, Угроза появления новых конкурентов, Потребности покупателей на рынке, Рыночная власть покупателей, дистрибьюторов, поставщиков, Конкурентоспособность, Давление со стороны товаров-заменителей
| Внутренние факторы | Сильные стороны | Слабые стороны |
| Школы ABC входят в состав международной корпорации International World Organization Международная команда преподавателей (имеющих международную квалификацию; имеющих всемирно признанные сертификаты CELTA, DELTA и дипломы) Опыт работы Повышение квалификации сотрудников Контроль качества на всех этапах работы Функционирует центр подготовки преподавателей Занятия по коммуникативной методике Многоуровневое обучение Организация обучение за рубежом Методика обучения, использующая во всех зарубежных школах Скидки на обучение Высокая степень договорных обязательств Создание позитивного имиджа компании в общественной жизни Успешный выход на рынок в разных районах Москвы и Подмосковья, в Санкт-Петербурге и Воронеже – положительная динамика развития | Каждый человек волен учиться в AВС столько, сколько ему хочется, а АВС тратит очень много усилий для привлечения каждого клиента, поэтому должны стараться продлить его пребывание в AВС настолько, насколько это возможно Деньги за пропущенные занятия не возвращаются Нестабильная маркетинговая кампания Большие требования к сотрудникам Менеджеры по продажам не справляются со своими должностными обязанностями | |
| Внешние факторы | Возможности | Угрозы |
| Увеличение объёмов продаж и прибыли Расширение доли рынка Программа улучшения качества образовательных услуг | Высокая конкуренция Угроза появления новых конкурентов Система оплаты (рост валюты приводит к росту стоимости образовательных услуг) |
4.Исследование рынка образовательных услуг на станциях метро Новокузнецкая и Дмитровская
1)Московский центр непрерывного образования взрослых
Адрес: 115 035, г. Москва, Раушская набережная, д.4/5
Телефон: (499)238-36-53
Курс обучения рассчитан на 90 учебных часов. Занятия проводятся 2 раза в неделю по 2 или 3 академических часа. Программы: базовый, разговорный, деловой английский. Возможно также корпоративное обучение. Тестирование - бесплатно.
Занятия проводят преподаватели из России и Великобритании.
Уровни: elementary, pre-intermediate, intermediate, upper-intermediate, advanced.
Стоимость обучения на курсах: 30 часов - 7600 руб .
По окончании курсов выдаётся свидетельство Государственного образца.
1) Language Link
Адрес: Москва, Ул. 2-я Хуторская, д. 15
http://www.languagelink.ru
Международный языковой центр Language Link работает в Москве с 1994 года и является одним из первых учебных центров в России, в котором занятия проводят профессиональные преподаватели-носители языка из Европы, США и Канады. Language Link в России является сертифицированным центром известных британских экзаменационных палат Trinity College London и London Chamber of Commerce and Industry, а также членом Американской Торговой Промышленной Палаты. C 2008 г. Language Link является авторизованным центром по приему Кембриджских экзаменов.
В настоящее время Language Link успешно работает во многих российских городах: в Москве и Московской области (20 учебных центров), Санкт-Петербурге и Ленинградской области, Обнинске, Волгограде, Екатеринбурге, Красноярске, Костроме, Самаре, Уфе, Ростове-на-Дону, Перми, Твери и Астане.
Language Link в Москве предоставляет широкий спектр услуг. К их числу относится:
-Обучение иностранным языкам (английский, французский, итальянский, немецкий языки)