В случае прекращения деятельности органа по сертификации услуг, выдавшего исполнителю сертификат соответствия, решение вопроса о проведении инспекционного контроля за сертифицированными органом по сертификации услугами осуществляет Госстандарт России в установленном порядке.
3.8.2. Инспекционный контроль осуществляется в форме плановых и внеплановых проверок и включает в себя следующие виды работ:
- анализ поступающей информации о качестве и безопасности сертифицированных услуг;
- разработку программы инспекционного контроля;
- создание комиссии для проведения инспекционной проверки;
- проведение инспекционной проверки;
- оформление результатов и принятие решения.
3.8.3. Периодичность и объем проведения планового инспекционного контроля определяются органом по сертификации в зависимости от результатов сертификации или предыдущего инспекционного контроля, степени потенциальной опасности услуг, стабильности их качества, затрат на проведение контроля, схемы сертификации, но не реже одного раза в год.
3.8.4. Внеплановый инспекционный контроль проводится в случаях:
- поступления информации о претензиях к качеству сертифицированных услуг от потребителей, органов исполнительной власти, осуществляющих контроль за качеством и безопасностью услуг, общественных объединений потребителей;
- получения от компетентных органов информации по результатам расследования причин различных аварий и прочих инцидентов, а также по результатам проведения государственных технических осмотров;
- обращения заявителя с просьбой о проведении инспекционного контроля по причине изменений в его деятельности, связанных с сертификационными требованиями и условиями действия сертификата соответствия.
3.8.5. Результаты инспекционного контроля оформляются актом, содержащим заключение о подтверждении (приостановке, отмене) действия выданного сертификата соответствия. При этом в акте фиксируются результаты выборочной проверки, состав и содержание которой должны соответствовать примененной при проведении сертификации схеме.
3.8.6. В случае несоответствия услуг установленным требованиям или отказа держателя сертификата от проведения инспекционного контроля орган по сертификации может отменить действие сертификата соответствия и разрешения на применение знака соответствия.
Информация о приостановлении или отмене действия сертификата соответствия доводится органом по сертификации, его выдавшим, до сведения территориальных органов государственного контроля и надзора для принятия необходимых мер по предупреждению реализации данной услуги.
3.8.7. Решение о приостановлении действия сертификата соответствия и разрешения на применение знака соответствия принимается в случае, если путем корректирующих мероприятий, разработанных исполнителем и согласованных с органом по сертификации, в соизмеримые сроки возможно устранение причин несоответствия.
3.8.8. При проведении корректирующих мероприятий орган по сертификации услуг:
- приостанавливает действие сертификата соответствия и разрешения на применение знака соответствия;
- устанавливает срок выполнения корректирующих мероприятий;
- проверяет выполнение корректирующих мероприятий.
3.8.9. После выполнения корректирующих мероприятий и при положительных итогах их оценки (проверки, контроля) орган по сертификации принимает решение о возобновлении действия сертификата соответствия и разрешения на применение знака соответствия и информирует об этом заинтересованных участников сертификации.
3.8.10. В случае невыполнения корректирующих мероприятий или их неэффективности орган по сертификации отменяет действие сертификата соответствия, аннулирует разрешение на применение знака соответствия и информирует об этом заинтересованных участников сертификации.
3.9. Сертификация на новый срок.
3.9.1. При окончании срока действия сертификата соответствия или его отмене исполнитель имеет право подать заявку на проведение сертификации на новый срок в любой орган по сертификации. В этом случае сертификация осуществляется в соответствии с Порядком, установленным в настоящем разделе.
3.9.2. Если держатель сертификата соответствия не позднее чем за 30 дней до окончания срока его действия подает заявку на проведение сертификации на новый срок в орган, выдавший сертификат соответствия, то при этом сертификация проводится в соответствии с Порядком, установленным настоящим разделом с учетом результатов предыдущей сертификации заявителя.
IV. Апелляции
4.1. В случае несогласия заявителя с результатами сертификации или инспекционного контроля он имеет право подать апелляцию в Центральный орган добровольной сертификации однородных видов услуг.
4.2. Если заявитель не удовлетворен принятым Центральным органом добровольной сертификации однородных видов услуг решением, он может обратиться в апелляционную комиссию Госстандарта России по сертификации.
4.3. Спорные вопросы, возникающие между участниками сертификации, могут быть решены также в порядке, установленном законодательными актами Российской Федерации.
V. Оплата работ по сертификации
5.1. Оплата работ по сертификации и инспекционному контролю производится заявителем на основании договора заявителя с органом по сертификации.
Приложение А
СХЕМЫ СЕРТИФИКАЦИИ УСЛУГ, ПРИМЕНЯЕМЫЕ В СИСТЕМЕ
| N | N | Оценка качества | Проверка (испытания) результатов услуг | Инспекционный контроль сертифицированных услуг |
| 1. | 1 | Оценка мастерства сполнителя работ и услуг | Проверка (испытания) результатов работ и услуг | Контроль мастерства исполнителя работ и услуг |
| 2. | 2 | Оценка процесса выполнения работ (оказания услуг) | Проверка (испытания) результатов работ и услуг | Контроль процесса выполнения работ (оказания услуг) |
| 3. | 3 | Анализ состояния производства | Проверка (испытания) результатов работ и услуг | Контроль состояния производства |
| 4. | 4 | Оценка организации (предприятия) | Проверка (испытания) результатов работ и услуг | Контроль соответствия установленным требованиям |
| 5. | 5 | Оценка системы качества | Проверка (испытания) результатов работ и услуг | Контроль систем качества |
Приложение Б.5
Порядок сертификации услуг парикмахерских
Сертификация услуг парикмахерских проводится по схемам 1, 2, 5.
Схема 1 применяется, как правило, когда заявителем является индивидуальный предприниматель без образования юридического лица, который сам занимается оказанием услуг.
Схема 2 применяется для сервисных организаций, число сотрудников которых составляет два и более человек, и предусматривает оценку процесса оказания услуги.
Схема 5 применяется для сервисных организаций, имеющих документально оформленную систему менеджмента качества.
Перечень показателей, которые могут быть подтверждены при сертификации, и нормативные документы, содержащие требования к услугам и методы их контроля, приведены в Приложении В.5
Приложение В.5
Перечень услуг парикмахерских, основные характеристики и нормативные документы, на соответствие требованиям которых проводится сертификация <*>
<*> При оказании услуг, имеющих медицинский характер, требуется получение лицензии на медицинский вид деятельности.
│Наименование │Код ОК│Характерис- │Обозначение нормативных │
│услуги (рабо- │002-93│тики услуги │документов, на соответствие │
│ты) │(ОКУН)│(работы), │требованиям которых проводит-│
│ │ │подтверждае-│ся сертификация │
│ │ │мые при сер-├──────────────┬──────────────┤
│ │ │тификации │на услуги (ра-│на методы ис- │
│ │ │ │боты), где ус-│пытаний (про- │
│ │ │ │тановлены ха- │верок, оценок)│
│ │ │ │рактеристики, │для определе- │
│ │ │ │подтверждаемые│ния характе- │
│ │ │ │при сертифика-│ристик │
│ │ │ │ции │ │
├──────────────┼──────┼────────────┼──────────────┼──────────────┤
│ 1 │ 2 │ 3 │ 4 │ 5 │
├──────────────┼──────┼────────────┼──────────────┼──────────────┤
│Услуги парик- │019300│ │ │ │
│махерских │ │ │ │ │
│ │ │ │ │
│1. Услуги по │019301│Безопасность│Правила бытового обслуживания│
│уходу за воло-│- │процесса │населения в Российской │
│сами │019304│оказания ус-│Федерации │
│ │019308│луги │ │
│ │019316│ │ │
│ │019318│ │ │
│ │019319│ │ │
│ │019333│ │ │
│ │019334│ │ │
│ │ │ │ │
│1.1. Услуги по│ │ │пп. 2 - 4, 6, │пп. 2 - 4, 6, │
│уходу за воло-│ │ │8 - 10, 21, │8 - 10, 21, │
│сами (без при-│ │ │23, 24, 27, 28│23, 24, 27, 28│