По истории информатики на тему (стр. 2 из 3)

3. Структура, функции и классификация корпоративных порталов

Корпоративные порталы – это сложные технологические решения, включающие в себя организацию взаимодействия с существующими приложениями, хранилищами данных, OLAP-системами, системами электронного документооборота и поддержки принятия решений и т. д. Основная задача корпоративного портала – создание и поддержка единой интегрированной среды для ежедневной работы сотрудников с корпоративными ресурсами и информационными ресурсами Интернета.

В зависимости от нужд компании корпоративные порталы можно классифицировать двумя различными способами: по функциям и по назначению.

1. По функциям:

EIP (Enterprise Information Portal) - Корпоративный информационный портал. Обеспечивает персонифицированный доступ к внутренним и внешним информационным ресурсам компании, обеспечивает доступ к данным как по классификатору, так и с возможностью проведения сквозного полнотекстового и атрибутивного поиска.

EEP - (Enterprise Expertise Portals) – Корпоративный экспертный портал, обеспечивающие подключение к (связь между) пользователями на основе их знаний (способностей). Не всегда портал содержит нужную пользователю информацию, однако, в случае ее отсутствия, он может подключить пользователя к нужным специалистам и экспертам, которые могут поделиться необходимой информацией, дать экспертные оценки по интересующим вопросам.

EAP (Enterprise Application Portal) - Корпоративный портал приложений. Портал, который предоставляет пользователям различные приложения и сервисы компании, подключает их к корпоративным информационным системам.

ECP (Enterprise Collaboration Portal) - Корпоративный портал совместной работы. Портал, предоставляющий информацию, сервисы и обеспечивающий совместную работу группы сотрудников над какой-либо задачей, проектом.

EKP (Enterprise Knowledge Portal) - Корпоративный портал управления знаниями. Интегрированный портал, охватывающий все перечисленные выше, предназначенный для обеспечения коллективной работы (автоматизация бизнес-процессов) с максимальным информационным обеспечением и аккумулированием корпоративной информации.

2. По назначению:

B2C (Business-to-Consumer): Системы электронной коммерции, в которых в качестве продавца выступает юридическое лицо (предприятие, организация), а покупателя - физическое лицо. Типичный пример - Интернет-магазин.

B2B (Business-to-Business): Системы электронной коммерции, в которых в качестве субъектов процессов продажи и покупки выступают юридические лица (предприятия, организации). Такие системы обычно используются для организации снабжения и реализации продукции.

B2E (Business-to-Employee): Внутрикорпоративная система, по организации работы персонала компании, отдельных структур и подразделений. По сути, порталы B2E являются системами автоматизации управления и берут на себя некоторые функции Корпоративных информационных систем (КИС). Как правило, такие системы функционируют во внутрикорпоративной сети - Интранет. При этом Интранет может использовать защищенные каналы в Интернет. В такие системы возможен также защищенный доступ из Интернет.

Корпоративные порталы B2C, B2B, B2E включают в себя корпоративные порталы EAP, EIP, EKP, однако на базе последних можно строить и другие самые различные системы.

Исходя из изложенного, корпоративный портал призван решать следующие основные задачи:

1. Создание информационной базы компании с системой классификации и извлечения информации.
2. Предоставление унифицированного (обычный браузер, не требующий никакого специального клиентского программного обеспечения) персонализированного доступа в реальном времени к корпоративной информации и приложениям сотрудникам компании, а также уполномоченным клиентам, поставщикам и партнерам компании, вне зависимости от их территориального расположения.
3. Обеспечение коллективной работы в реальном времени сотрудников компании, а также уполномоченных клиентов, поставщиков и партнеров компании, вне зависимости от их территориального расположения.

Первый пункт решает вопрос с вводом, хранением и извлечением информации. Во многих компаниях число шкафов и папок с различной информацией, разбросанных по различным подразделения, превышает тот предел, когда вообще можно найти в отведенное время требуемую (и лежащую в одной из папок одного из шкафов в одном из подразделений) информацию. А то и еще хуже, когда можно найти устаревшую неактуальную информацию, принять ее за актуальную и использовать при выработке решений.

Второй пункт решает вопрос доступа к информации, доступа, не зависящего от территории и времени суток, но строго персонифицированного. Каждый пользователь может видеть и получать только ту информацию, к которой ему предоставлен доступ.

Третий пункт решает задачи совместной работы, те задачи, которые традиционные корпоративные системы, не могут решить без применения Интернет-технологий, т.е. без использования корпоративных порталов. Эти корпоративные порталы могут использоваться как отдельные подсистемы корпоративных систем, так и как самостоятельные автономные приложения.

Единственное ограничение корпоративного портала – наличие Интернет-доступа, но мобильный Интернет и спутниковый Интернет, практически снимают все территориальные ограничения. Кроме того, корпоративный информационный портал это кросс-платформенное решение, не зависящее также ни от оборудования, ни от приложений.

Приведенные выше определения и вытекающие задачи практически не имеют границ. Ведь в принципе, на основе унифицированного браузера можно создать и корпоративную информационную систему компании любого масштаба. Причем, может, так и было бы, если бы Интернет-технологии появились бы лет на двадцать раньше.

Исходя из всех известных определений, видов порталов и задач, которые ставятся перед ними, дадим следующее общее и краткое определение [8].

Корпоративный портал - это веб-портал компании, содержащий корпоративную информацию и сервисы, и обеспечивающий персонифицированный доступ к ним сотрудникам компании и другим уполномоченным пользователям.

Фактически, это определение ставит только два обязательных критерия, по которым приложение может быть классифицировано как корпоративный портал: веб-интерфейс и персонифицированный доступ.

Рис. 1. Структура корпоративного портала

Во всем остальном предоставляется полная свобода, что и объясняет многочисленность видов и масштабов корпоративных порталов. Однако можно выделить следующие основные функции, которые выполняет любой современный корпоративный портал (на рис. 1 представлена типичная структура корпоративного портала):

1. Безопасный, персонализированный доступ к данным (в т.ч. с рабочего места, удаленно, и с мобильных устройств).
2. Поиск, систематизация и разметка корпоративных данных из разных источников (внутренних и внешних).
3. Хранение данных (в БД портала могут храниться документы, данные из заполненных форм, файлы и т.д.).
4. Управление RSS-потоками (Чтение ленты новостей или оповещений о действиях сотрудников).
5. Управление документами и файлами (например контроль версий документов, контроль доступа к файлам).
6. Управление бизнес процессами (например, портал подсказывает сотруднику порядок действий для утверждения документов).
7. Публикация контента самими сотрудниками.
8. Создание сайтов (например сайта подразделения или сайта какого-то проекта).
9. Управление знаниями или knowledge management (порталы часто содержат базу взаимосвязанных страничек, создаваемых самими пользователями, на которых можно найти решение для своей задачи, не отвлекая при этом коллег. Для это часто используется технология wiki).
10. Совместная работа (портал может как предоставлять интерфейс к корпоративному органайзеру, так и содержать свои инструменты для совместной работы).
11. Корпоративные коммуникации (мессенджер, форумы, блоги, комментарии)
    Создание корпоративных сообществ (т.е. построение дружеских связей между сотрудниками).
12. Интеграция бизнес-приложений (в паре с серверами приложений порталы служат для создания единой интеграционной платформы предприятия).
13. Единая точка аутентификации пользователя (Вместо того, чтобы получать доступ к каждому приложению отдельно, пользователь вводит логин и пароль только для входа в портал).

4. Современные портальные системы

В настоящее время развивающиеся компании столкнулись с целым рядом проблем «роста»:

• Разрастание пути прохождения бизнес-процессов, предполагающих совместную работу нескольких сотрудников и подразделений над документами.
• Рост количества регламентов, инструкций и правил, необходимых для слаженной работы компании, и в то же время отнимающих время сотрудников на излишние операции и коммуникации.
• Большое количество документов как корпоративного масштаба, так и рабочих файлов каждого сотрудника, нуждающихся в структуризации и объединении в единое хранилище.
• Безопасность и правомочность доступа к реализуемым хранилищам данных.
• Отсутствие «обратной связи» подразделений управления и других сотрудников, а также официального формата групповых коммуникаций внутри компании.

Современный корпоративный портал – это уникальный набор технологий, отвечающих конкретным требованиям организации. Вот основные требования современной компании:

1. Низкий риск и быстрая отдача инвестиций. Корпоративные порталы, в отличии от многих корпоративных информационных систем, гораздо проще во внедрении и в сопровождении, и соответственно, дешевле. Сроки внедрение готовых решений на предприятии обычно не превышают одного месяца.