Вообще, конечно консалтинговый бизнес в России – это нечто!
Во-первых, мало кто понимает, что это вообще такое, и с чем его едят. А во-вторых, правда это уже как следствие, дерганная и неадекватная планка ожиданий – впрочем, это не только в консалтинге.
В последнее время ярко выстреливает определенный парадокс – вот хорошо бы было, если бы было бы хорошо. Ну в общем ты понимаешь.
И самое интересное – как в любой экономике, сразу появился контингент, готовый сделать хорошо. Дорого, и соответственно – очень дорого. Потому что по другому никак.
И – люди платят.
Почему – вопрос, на который у каждого свой ответ. Потому что – заебись. Потому что – красиво. Потому что – модно. Потому что – надо. Таких вот – меньше всего.
А тех, кто понимает – для чего это вообще надо – практически нет.
Тяжелый случай.
Сейчас многие идут в консультанты. И здесь в России к сожалению в большинстве случаев работает следующее юмористическое замечание – кто умеет работать – работает, кто не умеет работать – руководит, а кто не умеет ни того, ни другого – учит, становясь консультантом. На практике очень часто оказывается, что люди становятся консультантами, имея в лучшем случае общее теоретическое представление о предмете, в который они лезут. Яркие примеры – перед глазами.
Крупная компания создала свою аудиторско-консалтинговую компанию, которая отвечала непосредственно за разные рабочие моменты, в частности приведение сертификации в соответствии с ИСО 9000 – то же еще один старый миф, но я к этому вернусь. Соль вся состояла в том, что консультанты-аудиторы очень хотели иметь высшие руководящие должности – стать руководителями региональных подразделений. В полной уверенности, что они все знают, они ехали на филиал за филиалом, и раз за разом проваливали план. Снова и снова. И еще, и еще.
Вывод – консалтинг должен начинаться с реальной практике. И желательно, чтобы этот рабочий опыт был наработан еще до начала функционирования консалтинговой конторы. Потому что мало кому нравиться быть подопытным ежиком, или там кроликом.
Когда приглашают консультантов, собственники хотят быть уверены в безусловном профессионализме и авторитете специалистов.
- Воздушный шар попал в полосу густого тумана. На земле едва видны очертания человека. «Вы не скажите, где я нахожусь?», - крикнули с шара. «Вы находитесь на воздушном шаре», - ответили с земли. «Наверное, вы работаете консультантом?» - гаркнули с шара. «Да, а как вы догадались?» «Потому, что только консультанты умеют давать абсолютно правильные, но совершенно бесполезные советы».
Реальный консалтинговый бизнес начинается – с азарта. И – с самоучек. Потому что людям с образованием МВА и амбициями премьер-министров очень тяжело вникать в проблемы Васи Пупкина, которому надо увеличить надой молока от его двух с половиной коров в три с половиной раза.
Иначе – с политикой рыночного регулирования нашего государства, когда цены естественных монополий растут ежемесячно, нефть растет лавинообразно, а ограничивать и фиксировать надо именно сельское хозяйство – оно же ведь самое прибыльное и рентабельное, оказывается! Вот новость…
Я был свидетелем очень интересных разговоров годика полтора-два – в одном колхозе. Приезжали перекупщики, крышуемые администрацией – наглые, черные южане, и закупали свинину. И председатель, которому нечем было платить зарплату рабочим, потому что у той же администрации деньги, субсидированные государством, куда-то подевались – то ли в личные коттеджи, то ли в квартиры и машины любовницам, а везде стояли фиктивные подписи, торговался с хачами – ребята, ну не могу я вам отдать свинину по 35 рублей за кг, у меня себестоимость, комбикорма, добавьте еще рубля четыре, хотя бы выйти в ноль, а ему говорили – «не борзей, братуха, итак много предлагаем, Адам! А будешь ерепениться, звонок сделаем, и будешь сидеть со своей свининой, проверочку забацаем, что-нить да найдем, сам знаешь… и о семье своей подумай – у тебя дети маленькие, да? Хочешь, чтобы доучились?» Тогда администрация настолько зарвалась, что скандал на украденные за водопровод деньги дошел до президента. Водопровод достроили, но воду так и не пустили…
В этих условиях по моему абсурдно говорить о лояльности к сельскому хозяйству и о его значительных инвестиционных перспективах. Впрочем…
Сейчас в России – инвестиционный бум.
В стране появились деньги – чего в принципе давно не было. Причины тут в принципе -… да одна всего – стабильность появилась. А следствий уже больше.
Во-первых, наше многострадальное население начало доставать бабло из подвалов, из-под матрасов и из коробок под обувь. Свернутые и заслюнявленные, обильно политые слезами и сдобренные трудовым потом, свертки рублей, долларов, а местами – и евро – активно вышли из тени. Люди стали вкладывать деньги – покупая себе квартиры, машины, бытовую и прочую технику, делая вклады в банках.
Во-вторых, бизнес получил определенные гарантии под развитие. А следовательно, наличность, ранее бешенными потоками утекавшая за кордон, стала в большом количестве скапливаться в России. И слава Богу! Я ведь в душе – патриот.
И в-третьих, в нас стали вкладывать. Вкладывать деньги, людей, силы, энергию. Иностранцы почувствовали запах прибыли. Вялые западные рынки перестали давать такую отдачу – проценты по ним в редких случаях перепрыгивают за отметку в пять единиц.
Естественно, там, где ходят большие деньги, находится определенное количество тех, кто начинает учить, как эти деньги зарабатывать. И тоже, надо заметить, за деньги – причем немалые.
При этом в почетном ряду присутствуют и именитые иностранцы – Роланд Бергер, Маккинси, список в общем-то достаточно большой. Для иностранцев это – возможность на известном брэнде и моде срубить денег. К огромному моему сожалению, во-первых, консалтинговые услуги таких монстров подходят только крупным компаниям, к тому же имеющим выход на экспортные международные рынки. А во-вторых, очень часто в России действует правило моды. Для сравнения – в России продается Верту и Феррари больше чем во всей Европе. И количество миллионеров у нас практически сравнялось с америкой – но разрыв между социальными слоями по прежнему просто огромный.
А жаль… Хотя, с другой стороны, именно это и объясняет сейчас наше стремительное развитие. Стали появляться и сильные консалтеры отечественные – с более глубоким пониманием, потому что многие директора – владельцы собственных бизнесов, успешные руководители, которые на собственных ошибках почувствовали специфику бизнеса.
Правда, к огромному сожалению, при переходе в разряд консалтеров иной раз очень быстро забывается вся сложность реальной управленческой работы и борьбы компании реального сектора за место под солнцем.
- Кот Васька каждую ночь убегал на крышу зачем-то. Кошачьи вопли по ночам сильно мешали спать хозяину Васьки и он его (а именно - хозяин Ваську) кастрировал. Но ничего не изменилось, Васька по-прежнему убегал на крышу, а кошачьи вопли (отметим это обстоятельство особо!) даже усилились! Удивленный хозяин спрашивает Ваську: «Я ж тебя кастрировал?!». А Васька отвечает: «А я теперь консультирую …».
Существенно, надо признать, урезанный в анекдоте образ Консультанта помог однако же остудить разгорячившегося консультанта-«миссионера» и оторвать его от трибуны.
Появившись изначально в качестве советчиков и индивидуальных бизнес-консультантов, консалтинговые компании не избежали общей специфики бизнеса – ведь в принципе, продажа бизнес-услуг вполне поддается планированию, а потому – компания имеет потенциал роста. Особенно сейчас – в ключевых сферах: телекоммуникации, энергетике, производстве и т.п.
Компании растут, приходят люди, происходит определенная формализация процессов – то, что раньше являлось свободным творчеством, сейчас становиться бизнесом со своими показателями, планами, успехами, провалами, репутацией, брэндом. Возникают требования к новым людям – наверно, в консалтинговой среде самый жесткий отбор, потому что клиенты прекрасно ориентируются в специфике своего бизнеса, и я вот вспоминаю по себе – если ты не разбираешься идеально в сфере бизнеса клиента, разговор по итогу может и не состояться. Никто не любит попугаев и хамелеонов. Когда у людей реальные проблемы, ему нужны такие же реальные решения, а не красивая папочка с картинками и чукча в костюме, с ноутбуком и КПК.
- Рабочий пытается открутить гайку, вены от натуги вот-вот лопнут, физиономия аж сизая стала. Мимо мастер проходит:
- Ты ж не в ту сторону крутишь!
- Как-кая р-разница!!!
Консалтеры нужны для того, чтобы быть третейскими судьями. В России очень часто собственник бизнеса и генеральный директор – одно лицо. Понимаю, очень страшно отдавать свое, родное, взрощенное силами, потом и кровье, детище в руки чужого дяди. Но как правило именно внутренний конфликт собственника и руководителя и является причиной большинства перекосов в любом бизнесе. А консультанта зовут часто для того, чтобы он глянул и выделил – а кто же прав по итогу? И очень часто формулировка задачи и ожиданий от консалтера весьма и весьма туманна – а под одной задачей подразумевается абсолютно другая. Не стоит из-за этого расстраиваться – для нашей страны это абсолютно нормальная вещь. Просто берите больше денег – и лучше заранее.
У консультанта по нашей жизни и работе должны быть стальные нервы. Потому что предстоит столкнуться со всеми прелестями – наездами, упреками, откровенным хамством, обманом, давлением – всем. И здесь надо ко всему относиться философски. Почему я на это настраиваю? Да потому что столкнулся со всем этим сам. И еще – дальше я тоже буду давить и резать по живому. Поэтому настройтесь на философский позитив – ведь умный и у дурака научится, а вот дурак у умного – никогда.
Верю, что вы – умные. Книга эта – не предмет первой необходимости, и уж раз она в ваших руках оказалась, наверное, тому есть причина. Хотя бы потому, что вам это интересно. А потому – и воспринимайте адекватно.