Зерттеу пәні ретінде – банктік өнімдер мен қызметтерді әзірлеу және жылжытумен байланысты коммерциялық банктердің қызметі.
Зерттеудің ғылыми жаңалығы келесі туындаған ғылыми нәтижелерде нақтыланады:
- «қаржылық қызметтер», «банктік өнімдер», «банктік қызметтер» сияқты категориялардың мазмұны нақтыланып, заманауи банктік маркетинг қағидасының жаңа негізгі бағыттары тұжырымдалған;
- түрлі сипаттар бойынша банктердегі маркетингтік қызметтің құрылымын ұйымдастыру ерекшеліктері нақтыланған;
- сыртқы коммуникациялық желілерімен серіктестік қатынастарды және сонымен қатар ұзақ мерзімді тұрақты қатынастарды одан әрі дамыту мақсатына орай клиенттік базаны құрып отыру арқасында банктік өнімдер мен қызметтерінің өткізілу тораптарының жетекші ролі негізделген;
- банктердің маркетингтік әрекеттерінде инновациялық BTL- технологияларды пайдалану бойынша ұсыныстар әзірленген.
Зерттеу нәтижелері келесі жағдайларда қолданылуы мүмкін:
- банктік өнімдер мен қызметтерді әзірлеу және жылжыту саласында банктің маркетингтік әрекетін жоспарлау және ұйымдастыру барысында;
- қаржылық қызметтер нарығында маркетинг саласындағы мамандарды даярлау барысында.
SUMMARY
The relevance of the study consists in requirement of development of effective marketing strategy for activity of banks, control systems of promotion of bank products and services.
The purpose of master's work is working out of scientific positions, methodical recommendations and practical positions on increase of marketing activity’s efficiency in sphere of financial services (on an example of commercial banks).
Object of research is the organizational and economical mechanism of management of marketing activity in sphere of bank services.
Subject of research is the activity of commercial banks connected with working out and promotion of a bank product and services acts.
Scientific novelty is concretized in the following received scientific results:
- the maintenance of «Financial services», «bank products» and «bank services» categories are specified, new basic directions of the modern concept of bank marketing are formulated;
- Features of the organization of marketing service’s structure in banks to various signs are concretized;
- The leading role of promotion channels of bank products and services on the basis of partner relations with external communication networks, and also creations of client base for development of long-term constant relations is proved;
- Recommendations about application in marketing activity of banks innovative BTL - technologies are developed.
The results can be applied:
- At planning and the organization of bank’s marketing activity in the field of working out and promotion of bank products and services;
- By preparation of experts in marketing in the market of financial services.