- сроки ожидания для плановой госпитализации;
- процент отказов в госпитализации;
- показатель госпитализации по профилю коек;
- выполнение врачами поликлиники рекомендаций стационара;
- проведение совместных конференций по вопросам преемственности.
XI. Работа с предложениями и заявлениями граждан
- организация регистрации письменных и устных обращений населения;
- источники поступления письменных заявлений;
- число проведенных анкетных опросов среди населения, и результаты анкетирования;
- число поступивших жалоб, удельный вес повторных жалоб;
- удельный вес обоснованных жалоб;
- основное содержание жалоб;
- основные мероприятия, направленные на уменьшение числа заявлений и жалоб граждан.
XII. Показатели здоровья обслуживаемого населения
Для оценки работы поликлиники, наряду с показателями деятельности, используются и показатели здоровья населения: демографические показатели, показатели заболеваемости, инвалидности населения.
XIII. Заключение
В заключении следует обратить внимание на следующие вопросы:
- дать общую оценку деятельности поликлиники (удовлетворительная, неудовлетворительная);
- отметить наиболее характерные трудности, встречающиеся в работе поликлиники, и подчеркнуть вопросы, требующие первоочередного решения;
- сформулировать предложения по повышению качества лечебно-диагностического процесса и профилактической работы поликлиники;
- определить направления совершенствования реабилитационной службы и работы дневного стационара поликлиники;
- наметить мероприятия по усилению преемственности в работе поликлиники с другими организациями здравоохранения;
- разработать меры по улучшению работы с предложениями и заявлениями граждан.
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ
1. Вальчук Э.А., Гулицкая Н.И., Царук Ф.П. Основы организационно-методической службы и статистического анализа в здравоохранении. – Мн.: БелМАПО, 2003.
2. Галкин Р.А., Peter Toon, Иванова А.В., Мовшович Б.Л. Организация общей врачебной практики. – Самара, 1997.
3. Мальковец М.В., Зелезинская Г.А., Плахотя Л.П. Вычисление и оценка показателей деятельности ЛПУ: Методическая разработка. – Мн.: МГМИ, 1996.
4. Методические указания по теме «Диспансеризация населения» (для студентов 4 курса лечебного факультета) /Под ред. В.А. Миняева. – Ленинград, 1990.
5. Руководство по социальной гигиене и организации здравоохранения. В 2-х томах. Под ред. Ю.П. Лисицына. – М.: Медицина, 1987.
6. Случанко И.С., Церковный Г.Ф. Статистическая информация в управлении учреждениями здравоохранения. М.: Медицина, 1983.
7. Социальная гигиена (медицина) и организация здравоохранения: Учебное руководство/ Ю.П. Лисицын, Н.В. Полунина, К.А. Отдельнова и др. Под ред. Ю.П. Лисицына – М., 1998.
8. Социальная гигиена и организация здравоохранения: Учебник /И.Б. Зеленкевич, Н.Н. Пилипцевич, К.Н. Анищенко и др. Под ред. И.Б. Зеленкевича, Н.Н. Пилипцевича. – Мн.: Выш. шк., 2000.
9. Социальная медицина и организация здравоохранения /Руководство для студентов, клинических ординаторов и аспирантов: В 2 томах. /В.А. Миняев, Н.И. Вишняков, В.К. Юрьев, В.С. Лучкевич. – СПб., 1998
10. Справочник по организации работы амбулаторно-поликлинических учреждений: Нормативные материалы. – М.: Грантъ, 1999.