В период опроса именно интервьюер является основным исполнителем работ и обеспечивает качество конечных результатов исследования. От Вашей добросовестности и ответственности зависят полнота и точность учета мнений различных групп населения.

Раздел 1. Общие замечания

1. Исследование осуществляется методом формализованного интервью, при котором интервьюер, строго придерживаясь текста вопросника и требований данной инструкции, устно задает вопросы опрашиваемому и собственноручно фиксирует его ответы - либо обводя кружками шифры соответствующих позиций, либо записывая ответы словами на специально отведенных для этого местах (линейках). Все записи в анкете делаются только ручкой и должны быть четкими и разборчивыми. При этом следует использовать чернила или пасту темного цвета и аккуратно обводить цифры альтернатив. В случае ошибки исправление делается следующим образом: перечеркивается ошибочный кружок, обводится кружком цифра правильного варианта ответа и ставится подпись интервьюера. Пример:

Ошибочный ответ.

2. Правильный ответ.

2. При работе по описанному методу главная задача интервьюера заключается в том, чтобы зафиксировать подлинную, неискаженную, никак и ничем не спровоцированную и не подсказанную позицию респондента. Это означает, что в ходе опроса интервьюер должен устранить или свести к минимуму влияние отрицательных факторов. Исходя из этих требований, интервьюер должен:

· по возможности исключить на время опроса контакты респондента с посторонними лицами, обсуждение с ними содержания вопросов и ответов. В анкете должно быть зафиксировано только личное мнение респондента;

· во всех случаях, кроме специально оговоренных, при формулировании вопросов полностью исключить какие-либо подсказки возможных ответов, которых нет в самой формулировке. Варианты ответов предлагаются респонденту в тех случаях, когда эта ситуация предусмотрена в самой формулировке вопроса;

· отождествлять мнение, выраженное респондентом в свободном, оригинальном высказывании, с той или иной кодовой позицией анкеты;

· фиксировать ответы на открытые вопросы, пo-возможности строго следуя лексике респондента. Если респондент не вполне ясно изложил свое мнение, следует попросить его уточнить высказывание;

· при возникновении у респондента затруднений, связанных с пониманием лексики, смысла формулировок вопроса и вариантов ответа, интервьюер должен, во-первых, повторить формулировки, не прибегая к их собственной интерпретации, толкованию, и, во-вторых, - обязательно отметить эти затруднения в анкете ("ЗАМЕЧАНИЯ ИНТЕРВЬЮЕРА"). Если и при повторном формулировании вопроса, вариантов ответа респондент явно затрудняется или отказывается отвечать, необходимо использовать соответствующие кодовые позиции ("ЗАТРУДНЯЮСЬ ОТВЕТИТЬ", "НЕ ЗНАЮ", "ОТКАЗ").

3. Наряду с формулировками вопросов и сопровождающих их вариантов ответов в анкете содержатся также разного рода технические рамки, относящиеся сугубо к интервьюеру и имеющие целью подсказать ему некоторые существенные детали проведения интервью.

4. Содержание анкеты и особенности проведения интервью должны быть тщательно изучены интервьюером до начала полевых работ и учитываться в процессе опроса. Любое нарушение указаний к заполнению анкеты является грубой ошибкой, ведущей к снижению качества полевых работ.

Раздел 2. Вводная часть опроса

Интервьюеру следует, прежде всего, представиться, предъявить удостоверение и сообщить о целях своего визита. Примерный текст вводной беседы предлагается в анкете. Композиция вводной беседы может меняться интервьюером в зависимости от конкретной ситуации.

Задача интервьюера при знакомстве с респондентом – создать доброжелательную, спокойную атмосферу для предстоящей беседы, убедить в важности и необходимости участия в опросе именно данного человека. Возможно, респонденту следует объяснить, что исследование проводится по специальному научно разработанному методу, благодаря которому в опрос включаются все группы населения (различающиеся по полу, возрасту, образованию и т.д.). Респондент выбран случайным образом с помощью специальной математической процедуры отбора людей для опроса.

В случае категорического отказа респондента от участия в опросе интервьюер должен выразить сожаление, извиниться за причиненное беспокойство и попрощаться. Однако такого рода случаи должны быть сведены к минимуму.

В своей работе интервьюер исходит из принципа, что исследователь обязан выяснять и учитывать подлинные мнения, настроения, пожелания людей. Поэтому предложите респонденту отнестись серьезно к тем вопросам, которые ему будут заданы и попросите его быть откровенным. Собранная информация обнародуется в обобщенном виде после обработки на ЭВМ.

После этого переходите непосредственно к опросу.

Раздел 3. Пояснения к структуре анкеты и отдельным вопросам

1. Данные об интервью регистрируются в маршрутной карте.

2. В анкете значительная часть вопросов построена по принципу многопунктовых шкал, которые по своему характеру являются строго альтернативными, т.е. респондент должен выбрать только один ответ. Все случаи, когда возможно одновременно несколько вариантов ответа, специально оговариваются в анкете.

3. В случаях открытых вопросов, когда варианты ответа респонденту не предлагаются, а после вопроса следует пустая строка (строки), интервьюер должен записать на ней ответ опрашиваемого.

4. Во всех вопросах анкеты вариант «затрудняюсь ответить» не проговаривается.

5. Ряд вопросов (6, 9, 14, 15, 40) и таблицы(16-27; 28-39)сопровождаются обязательной демонстрацией карточек (в комплект входят 7 карточек).

6. В случаях табличных вопросов, вопросы читаются по вертикали и по горизонтали, и требуют построчного заполнения. Вопросы 16-27; 28-39.

Особенности отдельных вопросов.

Вопрос 6. Обратите внимание на то, что в данном случае возможно несколько вариантов ответа (можно выбрать 4 позиции).

Вопрос 9. Обратите внимание на то, что в данном случае возможно несколько вариантов ответа (можно выбрать 4 позиции).

Вопросы 11, 12,13,14. Не задаются респондентам, которые на вопрос 10 ответили «нет».

Вопрос 14. Не задается респондентам, которые на вопрос 13 ответили «нет».

Вопрос 14. Обратите внимание, что необходимо отметить все возможные варианты ответа.

Вопрос 15. Обратите внимание, что необходимо каждой позиции присвоить ранг (1,2,3,4,5…) в порядке увеличения расходов.

Вопрос 40. Обратите внимание на то, что в данном случае возможно несколько вариантов ответа (можно выбрать 3 позиции).

Вопрос 45. Не забудьте указать количество полных лет.

Раздел 4. Завершение работы

После выполнения всего объема задания интервьюер должен лично сдать работу руководителю полевого этапа. Комплект сдаваемых материалов включает в себя:

- заполненные анкеты;

- заполненные маршрутные карты;

- неиспользованные (запасные) бланки документов.

Дополнительная информация

1. При проведении опроса интервьюеру необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий его личность, и удостоверение ТулГУ за подписью декана.

2. При проведении опроса соблюдайте правила общения и технику безопасности.

ИНСТРУКЦИЯ ПО ПОИСКУ РЕСПОНДЕНТОВ

1. Отбор населенных пунктов. На первом этапе выборки определяются населенные пункты, в которых будет проводиться опрос. Они, как правило, определены (город Тула).

2. Определение маршрутов в городе. Отбор улиц осуществляется руководителями исследования.

3. Исследование проводится методом уличного опроса, поэтому поиск респондентов подчинен трем основным принципам:

· соответствие респондента возрастным и гендерным параметрам опроса;

· проживание респондента в соответствующем районе;

· случайный выбор респондентов (интервьюер не должен быть знаком с опрашиваемым).

4. Не допускается опрос респондентов на территориях, прилегающих к вокзалам, автостанциям, рынкам (чтобы исключит респондентов не являющихся жителями г. Тулы и нужного Вам района города).

5. Для того чтобы обеспечить широкий охват территории района ежедневно не менее двух – трех раз меняйте месторасположение.

Лаборатория социально-политических исследований благодарит Вас за работу и надеется, что она будет успешной и качественной.

Карточки для проведения опроса:

«Особенности процесса социально-политической адаптации

в Тульской области»

Карточка на вопрос 6

Проблемы: 1- жилищная 2- благоустройство, экология 3- организация торговли 4- рост цен 5- медицинское обслуживание 6- налогообложение 7- работа общественного транспорта 8- охрана общественного порядка, взяточничество, коррупция 9- организация досуга населения 10 – помощь престарелым, инвалидам, детям, малообеспеченным 11- работа аппарата местной власти 12- положение молодежи 13- какие-либо еще (укажите) _________

Карточка на вопрос 9

1- низкий уровень дохода 2- опасение потерять работу 3- плохое качество жилья 4- отсутствие эффективной социальной поддержки 5- правовая незащищенность 6- невостребованность профессии 7- неудовлетворенность содержанием работы 8- напряженная обстановка в стране 9- отсутствие высшего образования 10- ничего не мешает 11- другое (укажите) ______________

Карточка на вопрос 14

1- совместительство на своем предприятии 2- подработка на других государственных и частных предприятиях 3- занимаюсь предпринимательством, торговлей 4- получаю дивиденды на акции 5- из личного подсобного хозяйства 6- помощь родственников 7- сдаю в аренду жилплощадь 8- за счет индивидуальной трудовой деятельности 9- другое ________________

Карточка на вопрос 15

1- на приобретение продуктов питания 2- на приобретение одежды 3- на жилищно-коммунальные расходы 4- на оплату образовательных услуг 5- на оплату медицинских услуг и приобретение лекарств 6- на развлечения, досуг, отдых 7- на средства связи

Карточка на вопрос 40

1- уметь дружную семью 2- личное достоинство 3- жить честно 4- сделать, что могу для возрождения России 5- овладеть профессией 6- стабильность в своей жизни, личную защищенность 7- уважение других 8- крепкое здоровье 9- быть свободным 10- иметь собственное дело 11- иметь много денег, материальный достаток 12- развлечения, получение удовольствия, острые ощущение 13- иметь много хороших друзей 14- просто выжить 15- другое (укажите)_______

Карточка на вопросы 16-27

1- средства связи 2- бытовая техника 3- видео-, аудиоаппаратура 4- мебель 5- автомобиль, другие транспортные средства 6- гараж 7- земельный участок на дачу 8- дачный домик 9- жилье 10- материалы, необходимые для ремонта квартиры 11- материалы, необходимые для организации собственного бизнеса 12- акции предприятий, другие ценные бумаги

Карточка на вопросы 28-39

1- семья, близкие друзья 2- товарищи по работе 3- люди того же поколения, возраста 4- люди моей веры 5- люди той же профессии, рода занятий 6- люди млей национальности 7- живущие в том же городе, селе 8- соседи по улице 9- Россияне 10- люди того же достатка 11- люди, разделяющие мои увлечения 12- близкие по политическим взглядам

Приложение 4

О. Е. Шумилова (стр. 20 из 31)